2023年农行政风行风工作总结.docx

XX年农行政风行风工作总结 多年来，我行党总支高度重视行风建设，始终把行风建设工作摆上重要议事日程，坚持“两手抓，两手硬〞，认真贯彻落实县政府纠风办的工作部署，加强领导，精心组织，认真查摆问题，扎实整改，不断提升，推进民主评议行风工作迈上新台阶。现将我行2023年民主评议行风工作开展情况汇报如下： 一、根本情况 我行下设综合管理部、客户部、运营财会部、风险管理部四个职能部门；所辖营业部、新大路分理处、东大路分理处三个营业网点；全行员工62人。今年以来，我行在县委、县政府及有关部门、广阔客户的大力支持下，各项业务保持持续健康快速开展，主要业务经营指标持续向好，开展根底更加扎实。截至2023月末，我行本外币各项存款余额98930万元，比年初增加820237万元；各项贷款余额5020234万元，比年初减少4457万元；不良贷款余额182023万元，占比3.61%。在业务经营持续开展的同时，内控管理和精神文明建设成果丰硕。我行先后荣获县委县政府颁发的2023年度综治和平安建设先进集体，2023年度金融机构支持明溪经济开展二等奖，市分行2023年“文明效劳先进支行〞等称号，支行营业部荣获“2023年度XX省银行业文明标准效劳示范单位〞称号，支行东大路分理处荣获第七届市级文明示范点，2023年民主评议行风工作排名全县第一名。全行未发生经济、刑事案件和重大责任事故，呈现平安稳定、风正气顺、人和业兴的良好格局。 二、主要工作情况 （一）健全民评工作机制，狠抓责任落实1.加强组织领导，扎实部署推进今年以来，我行党总支始终把行风建设作为重要工作之一，坚持把抓行风建设与抓业务经营紧密结合，先后召开三次党总支会，专题研究民主评议政风行风工作，统筹安排，狠抓落实。一是稳固民评工作成果。2023年，明溪农行民主评议行风工作在全县48个参评单位中荣获第一名。为继续保持民评工作良好势头，我行及时总结经验，明确优势、查找缺乏，研究下阶段突破方向，对2023年民评工作提出新要求。二是成立民评工作领导小组。成立以行长为组长、纪检委员任副组长、各网点各部室负责人为成员的领导小组，建立健全民主评议行风工作领导机制，在全行形成行党总支统一领导，“一把手〞亲自抓、分管领导具体抓、相关部门协调抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系。三是认真制定民评工作实施方案。根据xx县政府民主评议政风行风工作实施方案精神，我行结合本行实际，制定下发了明溪农行开展2023年度民主评议行风工作实施方案，对全年的民主评议行风工作进行部署。四是及时发动部署。我行于6月17日召开全行2023年民主评议行风工作发动会，对2023年的民评工作提出明确的工作要求，要求全行以加强行风建设为目标，以群众满意为标准，加强行业职业道德建设，不断提高效劳水平，树立和保持农业银行良好的社会形象，促进我行“三个文明〞建设协调开展。五是营造良好气氛。我行及时向当地纠风办提供本单位根本情况、资料文件和工作动态，确保各项资料在时限范围内保质保量完成。同时，通过下发民评工作实施方案、组织领导机构设置情况以及各类民评工作检查通报、信息简报等，使全体员工了解工作开展动态，激发员工的主动参与意识。 2.主动查找缺乏，广泛征求意见为更好地了解工作中存在的问题和缺乏，我行积极采取多种形式征求意见和建议。一是发送征求意见表。我行通过政务网、座谈会等形式向监管部门、重点客户和政府相关部门发出征求意见表，广泛征求社会、群众意见，努力改善金融效劳。二是认真落实问题整改。开展“走百家企业访千家客户〞活动，着力解决员工中存在的“等客上门多、主动问需少〞等方面突出问题；落实领导班子“四下基层〞制度，积极走访政府部门、企事业单位、客户，与员工交心谈心，共征集意见建议16条，并针对问题制定整改方案，为企业和客户解决实际问题，进一步密切银企、银客关系。三是通过定期不定期组织相关人员每月进行一次标准化效劳调阅监控录像检查，并将检查结果及时进行通报，从而推进全行标准化效劳水平迈上新台阶。四是开展员工行为排查。我行在组织开展的员工行为排查活动中，将员工是否存在侵害群众和企业利益现象作为排查的一项重要内容，催促员工履行岗位职责，合规操作。 3.进行选题评议，增强客户效劳能力今年，我行根据中国农业银行XX省分行2023年民主评议行风工作选题评议实施方案精神，主动邀请民评督导组对我行的选题进行指导，并结合全行实际，制定下发了中国农业银行明溪支行2023年民主评议行风工作选题评议实施方案，确定选题评议的议题为“加强营业网点建设，提升网点效劳品质〞。一是认真组织，深入学习。我行成立民评选题工作领导小组，要求全行深刻领会选题评议工作有关文件和会议精神，确保每一个网点、每一位员工都明确内容和重点工作，尤其是认真把握和严格执行省分行关于印发〈中国农业银行XX省分行营业网点“两个标准〞考核方法（试行）〉的通知和关于印发〈中国农业银行XX省分行2023年度网点效劳品质提升实施方案〉的通知等规定的具体内容。二是及时公示，接受监督。通过公开效劳承诺、公布效劳流程、制定投诉机制等方式广泛宣传我行业务范围和工作职能，接受人民群众的监督，并确定专人负责举报投诉管理和处置工作。三是多措并举，增加客户效劳能力。坚持开展业务知识培训，举行业务技能测试，认真开展文明效劳标准提升活动，坚持开展“周明星〞“月明星〞和网点文明优质效劳“流动红旗〞评比，强化标准着装、“双手递物〞和“三姿五声〞等礼仪训练；经常性开展金融消费者教育，先后举办反假币、反洗钱知识宣传、金融消费者权益保护宣传等活动，提高客户维权意识和金融知识水平；制定“赢在大堂，胜在网点〞转型工程实施方案，促进了网点在标准效劳、营销能力、岗位定位、文化建设、绩效考核等方面明显提升。 123 第5页 共5页