2023年县医院质量管理年汇报材料.docx

县医院质量管理年汇报材料 —××县医院质量管理年活动汇报材料 ××县人民医院始建于1938年，经过70多年的开展建设，特别是改革开放20多年的建设，已由初始的一所诊所开展成为集医疗、预防、卫生保健为一体的综合性医院。202223年4月18日卫生部召开“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题〞的医院管理年工作会议后，我院按照州、县卫生局的安排要求进行专题研究，认真布置，围绕质量、平安、效劳、管理、绩效，把提高医院管理水平，持续改进医疗质量和保障医疗平安为管理年的核心内容。把加强内涵建设，构建和谐医患关系，为病人提供优质效劳，高效、平安、便捷的医疗效劳，建立医院科学管理的长效机制为目标，并将医院管理年活动与党员干部学习教育活动结合起来，迅速在全院开展这一主题年活动，主要活动汇报如下： 一、根本情况 1、县医院床位编制65张。设院办、医务科、护理部、内科、外科、妇产科、中医综合科、急诊科、门诊部、药剂、财务、总务及镇门诊十三个科室。开放床位20230张。 全院编制143人，民族构成。蒙、汉、维、哈、回、壮、藏、锡伯、乌孜别克等9个民族，少数民族占总人数的58%。 全院专业技术人员123人，其中中级以上职称33人，副主任医师1人、主治医师22人、主管护师4人、主管药剂师2人），初级职称64人（其它5人）未定职称25人，专业技术人员占全院职工86%。 二、加强领导，落实责任，制定措施 今年5月份，按照州、县卫生局工作安排我院正式启动了医疗质量管理年活动，召开了医院管理年活动全院发动大会。成立了由院长任组长，院级领导任副组长的医院管理年活动领导小组，成员包括各科室主任、护士长。下发了××县人民医院关于开展医疗质量管理年活动的通知和实施方案，分各个阶段（学习发动、组织实施、自查自纠、总结交流）对质量管理年活动的方法、步骤、目标和任务进行安排。实行以科主任为第一责任人的科主任目标管理责任制，责任到人，层层抓落实，形成院、科二级医疗质量管理体系。全院职工人人参与，在不同的岗位上重质量、重平安、重效劳、重管理、重绩效。 三、强化制度，狠抓落实，改进质量 根据上级部门医院管理年活动要求，强化学习了职业医师法、医疗事故处理条例、医疗机构管理条例、护士管理方法、传染病防治法等法律法规，并对我院长期保持的保障医疗质量和医疗平安的核心制度，如首诊负责制、三级查房制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、查对制度、病历书写标准及管理制度、处方检查制度、病情交待及签字制度等十余个医疗质量管理制度，根据医院的开展进行了相应的重新修订，并下发科室认真学习贯彻落实。 1、定期质量检查，按照“十佳医院〞评比检查内容，我院制定了科主任、护士长目标管理责任检查内容，抽调医院医务科、护理部专业人员、在分管副院长的领导下每月进行督导检查，严把医疗护理质量关，杜绝医疗过失和事故的发生，减少医患纠纷，起到了良好的效果，通过督导检查科主任、护士长的工作一月比一月好，质控分数现均到达95分以上。建立每月一次的临床科主任会议制度，对各项工作的检查，落实情况进行通报，对存在的问题限期整改，加强了临床科室的管理。实行每月一次全院病例讨论制度，通过对特殊病例的讨论，提高广阔医务人员医疗技术水平。病历、处方严格把关，定期检查，实行了20230%处方检查制度，极大地减少了不合理用药、大处方、人情处方的发生。处方合格率到达了96%以上，严格传染病上报、院内感染、消毒隔离、医疗废物管理制度，牢固树立医护人员的工作职责，营造平安的医疗环境。 2、建立检查，整改工作制度 对在各项工作检查指导过程中，存在的问题责令限期整改，将此项工作制度化，目的在于落实制定相应的质量改进措施，使许多医疗隐患抑制在萌芽状态。 3、依法行医，保障医疗平安，减少医疗纠纷 依法行医是保障医疗平安的重要措施，医院将医疗事故处理条例、执业医师法、药品管理法、医疗机构管理条例、医疗用毒性药品管理条例、医疗机构临床用血管理条例法律法规强化进行了培训、讲课，增强了医护人员的法律意识，学会了用法律武器保护自己。同时对医疗隐患抓了以下工作： （1）、加强新员工岗前法律法规培训，考核合格方可上岗。 （2）、严把临床从业人员准入关。 （3）、制定了新技术，新工程的严格批准制度。严禁应用不成熟，风险较大，疗效不确切，行业内有争议的工程。 （4）、制定有效控制，防范医疗风险和事故的方法，认真执行制度及操作标准。 4、抓业务学习，提高医疗水平 （1）、举办“三基知识〞系列讲座，学习班，由本院业务骨干定期对全院医护人员进行根底医疗知识的培训、讲课，如举办心电图学习班等，以常见病，多发病为掌握重点，切实标准多种医疗活动。 （2）、护理部开展多种培训，更新护理理念和模式，提高护理质量。在全州“五一二护士节〞护理技能大比武中取得了团体第三名的好成绩。 （3）、采取请进来，送出去的方法，选派多名业务骨干去疆内、疆外进行培训学习，使医务人员了解医学前沿动态，不断知识更新。 四、提高效劳意识，提供温馨效劳 效劳质量是医疗质量的重要内容，医疗效劳方面以患者的需求制订了2023条便民措施： 1、院内设标准，醒目的双语标牌，标明医院各科室及卫生间的路径，医院工作人员对患者有问必答，礼貌待患。 2、门诊大厅设双语导诊咨询台，接受病人咨询，受理投诉，设候诊椅、轮椅、平车、担架，设饮水设备和公用 ，医护人员对危重或行动不便的患者主动实行全程义务导诊。 3、简化就诊手续，增加效劳窗口，缩短各项检查、预约、报告缴费和报告领取的等候时间，为外地患者免费送化验单。 4、门诊免费为有诊疗需求的患者测血压、体温、脉搏，提供健康教育宣传资料。 5、实行24小时急诊，对急危患者实行边抢救边办入院手续。 6、门诊出示药品和医疗效劳价格，为住院患者免费查询费用，使用情况。催交住院费需提前通知患者，在未告知情况下不停止治疗。 7、为住院患者提供便捷，平安餐饮，备有热饭措施，对需跨科检查、治疗、会诊的住院患者施行护理陪送效劳。 8、加强医患沟通，尊重患者隐私，全面向患者说明相关病情和治疗方案。 9、设立举报 和信箱，方便群众投诉，及时处理投诉和医患争议，构建和协医患关系。 2023、开展扶贫门诊和病房，帮助特殊困难人群获取根本医疗效劳。 通过各项便民措施的制订，近半年来取得了明显的效果，博得了广阔患者的好评。我院分院为方便广阔患者就诊，在布局上将门诊搬到新楼，方便了群众就诊分散的困难。我院每个科室设置一间扶贫病房解决贫困患者根本的医疗需求，为抢救患者生命我院妇产科欠费为博格达尔镇产妇古加娜进行抢救治疗，欠费金额达七千余元。为手术室安装了加热器，解决了婴儿洗澡用水问题。积极开展医疗巡回工作，送医下乡，由湖北援疆医疗专家与我院骨干定期下乡巡回医疗，免费就诊咨询，共5批诊治病人1千余人。医院积极争取国债工程，拟建1500平方米新的外妇科楼，彻底改善病人的住院环境，现工程已落实。 以上一切工作都是为了牢固树立以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切的效劳理念，为广阔群众提供优质、方便、价格合理的医疗卫生效劳。 五、严格财务管理，标准合理收费 医院认真执行国家的财会制度，坚持统一领导，集中管理的原那么，医院所有收支全部纳入医院财务科的统一管理，医院无帐外帐，科室无小金库。坚持民主集中制原那么和办事公开的原那么，医院严格执行国家收费标准，无乱收费、滥收费、分散收费，无乱检查的情况，尽量减轻病人的医疗费用。 六、加强人才和学科建设，为医院的可持续开展打下坚实根底。 医院质量的上下，取决于人才，在管理年中我们狠抓人才队伍的建设，采取请进来，送出去培养我们的人才，鼓励职工积极参加在职学习，不断提高自身素质，积极引进急需的专门人才和高学历人才来补充医院的队伍。去年到今年我院引进儿科主治医师1名，从大中专院校招聘2023名应届学生充实在医疗护理队伍中，初步形成了一支结构较为合理的人才队伍。 七、专项治理一要购销领域商业贿赂 1、成立了我院专项治理医药购销领域商业贿赂领导小组，负责全院的专项治理医药购销领域商业贿赂工作。 2、制定了详细的开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见。 八、取得的成效 1、推进了医院管理的标准化、标准化、制度化建设。 2、依法行医，质量立院深入人心。 3、“以人为本，以病人为中心〞的效劳理念落实到行动上，处处表达人性化效劳。 4、树立了医院良好社会形象，促进了医院的开展。 202223年对病人及家属满意度调查说明，我院的社会满意度到达91.5%。 5、医疗质量提高，医患矛盾减少，医疗纠纷减少 医务人员的质量意识，效劳意识明显提高，处理疑难、重症、复杂病例能力增强，主动热情为病人效劳慰然成风，以实际行动化解医患矛盾，降低医疗缺陷。 我院在医院管理年的活动中围绕“质量、平安、效劳、管理、绩效〞作了一些工作，取得了一定成绩，但距离上级部门的要求还有差距，离人民群众的要求还有一定距离，我们将以医院质量管理年的各项指标为依据，认真对照自查自纠，持续质量改进，创新性的工作，不断提高医疗质量，提高管理水平，更好地为人民群众效劳。 ××县人民医院 第8页 共8页