2023年销售职员工作总结范文.doc

销售职员工作总结范文 关于销售职员工作总结应该要怎么写呢下面是优秀文秘编辑员王老师为大家搜集整理出来的有关于销售职员工作总结范文，欢送阅读! 销售职员工作总结范文【1】 一、2023年销售总结 2023年我公司在整体市场不景气，汽车销售疲软的情况下，取得了总销售200台的成绩，相对2023年同比增长xx4%，其中景逸XL销售20台，景逸LV销售36台，景逸SUV销售23台，景逸X5销售40台，景逸车型合计：119台;菱智V3销售21台，M3销售53台，M5销售7台，菱智车型合计81台。 在2023年公司加大了广告的投放力度，线上在报纸、网络等方面都有很大的投入，线下我们在时代金茂进行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣传物料，由我们自己的销售参谋在各个主要路段、路口粘贴，足迹走遍了张家口4区xx县。今年我们陆续参加了3.xx百盛车展、五一.市民广场车展、中秋节市民广场车展、国庆节市民广场车展等大型车展，及张家口晚报举办的张北、沙城、蔚县等县域车展，既取得了良好的销售成绩，又切实提高了品牌及4S店的知名度，为今后提升销售量打下了坚实的根底。 二、销售管理方案 1、整车销售目标分解 2.利润预估 为了明年加大我店整车销售的市场占有率，我将单车利润率调整到3.6%左右，其中整车销售利润为2.4%，加大精品及商险的销售力度，精品占利润的0.7%，保险占利润的0.5%。按照这一比例，平均单车精品销售最少1000元，商险险投保率50%，贷款车占总销售的10-20%。 按照风行车型平均销售价格7万元台计算，销售部完成明 年销售任务，总毛利润为178万元，其中整车利润118万元，精品利润35万元，保险利润25万元。 在整车利润维持薄利的情况下，要想取得不错的利润只有在其 他方面下功夫。从公司管理上，制定合理明确的考核目标，直接与销售参谋的个人工资挂钩，既有压力，也有鼓励。另外加强对销售参谋的培训，增强销售技能和效劳意识，也是不可或缺的。 针对不同项目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品种类和项目，让客户有更多的可选择性，销售参谋在推销的时候也有更多弹药;2.保险方面：我店现在保险理赔方面的不完善，也在一定程度上影响了销售参谋在推销保险时的信心。所以增加理赔人员，完善投保、理赔一条龙效劳，让销售参谋在推荐保险时，能有更多的案例来说服顾客。3.汽车金融：主要是销售参谋与金融经理之间要配合到位，良好的把控审批时间与到车时间，尽量车到放款，不长时间占用资金。金融经理在日常工作中报单的技巧，申报的成功率也非常重要，培训和自身加强ѧϰ是必要的。 3.推广方案 ①策略：为了实现整个2023年的销售目标，明年推广方案的策略主要运用广告、促销和公关等策略。 ②实施方案： 广告主要以网站及车展宣传为主，辅以平面媒体、站牌等媒体;促销在以往的价格优惠及精品赠送的根底上，多在小礼品，小赠送上下功夫，以最小的投入到达最好的效果。针对菱智客户相对集中，对其进行长期的宣传及公关，团购的数量多少，也是明年销售任务及盈利的关键点。 4、人员配置 销售部人员配备为：销售经理1名，销售内勤1名，展厅经理1名，销售主管2名，销售参谋8名;屈家庄直营店销售主管1名，销售参谋1名;市场部经理1名，企划专员1名，。其中展厅经理及1名销售主管兼任销售部种子讲师。 三、总结 在过去的一年，销售部在董总的正确领导和大力支持下，取得了一定的成绩，在张家口同行业中有了一定的知名度，在客户心目中也有一定的美誉度。在新的一年里，销售部在很好的完成销售任务的同时，也要加强展厅的管理与标准，提高销售参谋的整体素质，为以后取得更辉煌的成绩打下坚实的根底。 销售职员工作总结范文【2】 2023年以来，伊莲化装品在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争剧烈、资金严重短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲五个方面的问题： 一、2023年工作完成情况 (一)经济指标完成情况 研发新产品120种，占年方案的96%;其中具有高科技含量的80种，占年方案的90%。 开发新品牌30种，占年方案的85%。 产品销售总额120万元，占年方案的94%。 招募新员工200名，表彰员工xx0名。 经营管理费支出20万元。 产品质量合格率100%，优良率50%。 (二)完成的主要工作 1.研发新产品 2023年公司新推出祛痘产品系列。医学告诉我们，人体皮肤生长粉刺，必须满足如下条件：1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。3.p.acne等细菌的存在。因此，祛痘化装品的配方设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果。目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺;再过几年，可能会有新的开展，创造了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术;再过假设干年，甚至可以深入到分子级、细胞DNA级水平，根据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。新产品面市之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和可靠性。产品开研发与使用方法有机结合起来，最大限度地发挥成效产品的治疗能力。化装品开展至今天，特别是美容业近几年的飞速开展，已经诞生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化学法和物理法。应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性，而物理法那么是在活性成分上施加推动力。 2.推出并销售新产品 销售技巧从产生的那天起，就在不停止的创新，化装品销售技巧也是如此，下面我简单介绍几化装品销售技巧。作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰. 第一种方法： 只要人对了，世界就对了。销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。 嘴巴甜赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的拍马屁，赞美有四大原那么：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。 腰要软。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最适宜的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购置点是很重要的，这是销售的根底。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点。 纯熟的推销话术和动作做推销，就是要象一个专业的演员拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场秀。 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓入山看山势就是这个道理。销售人员要做推销原那么的化身忘我和无我。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。我们不指望每个客户都说太好了!同样，我们也不会碰到每个客户都说你是神经病。每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法那么，和你拜访的客户数成正比。 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。 缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比拟容易接近，也比拟容易成功，但是缺点是得失心比拟重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比拟丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是杀熟。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购置点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。 介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言每个客户的背后，都隐藏着49个客户。 陌生法将会使你的市场变得无限大任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访! 第二种方法： 化装品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键。 了解需求：A.看眼神B.掂量：竟品(前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购置条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题，L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考 满足需求具体购置动机有：求实购置动机---价格实惠求廉购置动机----有特价，有促销求便购置动机-----方便，省时求安购置动机----产品安全、健康保障 求美购置动机---包装漂亮求名购置动机---品牌嗜好购置动机--- 试用：注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.防止对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质) 进一步强调好处A.使用好处(再次)B.优惠形式：例如，特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具：例如价签等促进成交时机.C.赠品： 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值. 销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购置的两个理由;1.愉快的感觉 问题的解决A.取得顾客购置信息：B.假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购置，应该视同顾客完全购置决定.技巧：1).引领顾客交费2).给您换只新的 我给您包扎起来 这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢送的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见 重申顾客反对的原因 黄金之问----为什么除此之外A.水落石出二次促销促销循环：取得顾客购置信息假定同意，连带行动缓和拒绝反对处理水落石出二次促销取得顾客购置信息B.信服的语言和行为：点头是的对好明白真不简单看得出来 3.老产品销售和售后效劳工作 2023年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的根底上，又多销售了10万人民币，营造了很可观的利润。 效劳力+销售力=持久赢利，这是化装品售后效劳中心经营的黄金法那么。化装品售后效劳中心要持久赢利，就需要既具备效劳力，又具备销售力。打造效劳力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。良好的效劳力，既以为产品保存了客户资源，又能利用口碑宣传，有效达成关联交易，既实现推荐购置。整洁、优雅的环境，能吸引顾客，让顾客感受到舒适和被尊宠的感觉，无形中接近了与顾客之间的关系，提升了产品和效劳的品质感。提高销售力，其实就是提高一种实现销售的能力。化装品售后效劳中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后效劳中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。 提高售后效劳中心的销售力要从以下几个方面入手。1、提高售后效劳中心的销售管理能力。专业效劳中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者或院长，要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化，掌握市场动态和本钱控制、促销方案制定和实施等，并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理。2、提高售后效劳中心的销售培养能力。专业效劳中心要建立自己的人才(技师