2023年卷烟营销月度工作计划范本.docx

卷烟营销月度工作参考方案范本 以下是[卷烟营销月度工作打算样本]，希望能对您有所协助。 第一，加强学习，转变观念，建立一支高素养的营销团队。 目前，市场经理和客户经理的素养参差不齐，局部人员对行业政策、工作流程、卷烟销售趋势分析、客户指导等方面的把握相对较低，难以满足当前烟草行业开展的要求。为了习惯新的方式，客观上有必要有一个好的营销团队。 1、加强行业和国外知识学习，努力提高营销人员的综合才能。鉴于营销人员素养参差不齐，营销部门将进一步加强人员的培训和学习。多元化培训方式:团体培训、知识竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛:除行业政策、营销知识、法律法规外，营销人员主要需要学习其他方面的营销知识、社交礼仪、语言沟通等。时间要提供更充足的空间，充分发挥早晚会议的空余时间，确保每个工作人员都有更广泛的学习时间。让每个营销人员的智力在市场上得到更好的发挥和发挥。 2、狠抓专业素养的提高，确保工作顺利开展。随着网络建立功能的进一步提升，营销人员的工作质量、效劳质量和业务指导的有效性直截了当阻碍到工作的顺利开展。市场部每月组织一至两次营销人员的培训和考核，重点是日常业务、v3系统的纯熟操作、法律法规、行业政策和供应政策。 第二，深化市场，把握市场的真实需求，报告第一手市场的真实需求。一是自6月份实行总量浮动治理以来，客户经理和客户总量同意审批后，客户对独立报告需求的认识大大降低。客户对实际市场需求和总量浮动治理的误解，导致在市场调研过程中觉察客户对总量浮动的理解与独立报告需求的偏向。不仅客户认识存在咨询题，客户经理的宣传和指导也存在咨询题。市场的实际需求在订单预测中没有充分发挥作用。第二，客户经理对总量浮动治理和独立报告要求没有非常好的理解，导致日常宣传和指导存在咨询题。存在的咨询题将从以下几个方面得到纠正。 1.营销人员和客户应正确、明晰地理解总额的浮动治理和独立报告的需求，并加以区分。今年下半年，这项工作将作为客户经理评估的重要指标。主要检查依照是调查客户的知晓率，检查客户订单的自报数据。 2.稳步推进“依照客户订单组织供货〞工作。对客户经理预测精确性的评估将集中在实际市场需求、20大国家重点卷烟品牌的评估结果以及新品牌的推出、销售、分析和预测上，从而提高客户经理把握市场的才能。从最初的总预测精度评估逐步放在单个品牌的预测精度上，特别是前20名国家重点卷烟品牌。在确保去年同期销量的前提下，我们将努力使单品价格比去年同期提高1元/件，比去年同期提高1元/件。 3.从“总量浮动治理(total volume floating management)〞工作的整体运作来看，在客户经理和客户之间的总量会谈中，客户经理没有非常好地掌握客户的历史销售数据和当前供应政策，导致少数客户的总量会谈过大或过小。在实际点烟过程中，月初和月末销售波动非常大，甚至个别客户也无法及时点烟。鉴于目前的情况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整并同意了不合理的客户供应量。完毕一些客户无法在月底下订单和在月初供应量增加过多的情况。我们将贯彻“市场需求根本得到满足，零售客户有选择〞的根本要求，以供应商品，不断提高我们习惯市场的才能。依照兰州公司物资供应和卷烟供不应求方法，零售客户下达的订单总量实行浮动治理，能够合理操纵销售上限，但不得规定销售下限或按规格规定销售数量。细分零售客户对不同品牌的需求数量，构成科学合理的零售客户类别量化，并依照市场变化及时维护和调整。通过合理量化，提升科学投资水平，表达市场化投资原那么。 4.“按客户订单组织物资〞和“总量浮动治理〞工作有效衔接，能够顺利进展。县市场营销部要求客户经理关注所辖客户的商圈类型、客户类别、销售情况等根本信息，掌握第一手信息，更好地把握客户的真实需求。作为检查账户经理的日常工作。上述两项任务被错误而有效地对立地执行了。施行“总量浮动治理〞是施行“按客户订单组织供货〞的有效途径。 三、改善效劳，加强治理，进一步完善客户关系治理。为了进一步建立良好的客户与我的关系，如何提高客户效劳质量、信息传递、盈利才能、个性化效劳、及时有效的商品供应等。如何加强客户的守法认识、合作程度、忠诚度等。我们需要我们的营销人员来处理和建立它。 1.加强效劳，进一步制造良好的市场环境。心与心的交流需要通过行动来实现。为了让客户感遭到烟草公司的关心，需要我们的营销人员充分理解差异化的治理和效劳理念。客户的效劳是全方位的，包括节日咨询候、生日祝愿等贴心效劳。交付信息按时交付给客户；行业政策和卷烟品牌数量首先无法获得，这导致客户无法及时订购适销卷烟，从而大大降低了他们对客户经理的依赖。下半年，市场部要求合格的客户经理向辖区内的客户开设“飞信〞业务。在县城、重点市场和其他条件同意的地点,“飞信〞的覆盖范围将被评估为客户经理信息传递和客户亲和效劳推行的重要指标，以便首先向辖区内的客户提供高效、快速和有效的信息。处理客户经理不能及时传递相关信息的咨询题。这项工作将于9月底完成。重点是城市的客户效劳部。 2、加强卷烟零售领域的业务指导，提高客户盈利才能。全年，客户经理需要向客户提供60多项卷烟治理指导，80%以上的有效指导。他们还需要向往常未能跟上治理指导进度的客户经理提供关键协助和要求。市场经理对客户经理的评估侧重于有效的监视和监视。依照客户经理的治理指导，市场经理以现场调查的方式进展评估，以提高利润水平，促进销售构造，加强客户的认可度，从而到达效劳和推行的目的。 3.加强80%合作治理客户的治理，提高他们的守法与合作认识。由客户经理治理的80%的卷烟零售商是一个相对较大的群体。客户经理对客户的治理不仅要注重库存检查和条形码检查，还要注重如何掌握客户的卷烟销售趋势和异常情况，更加注重卷烟棒盒零售指导价的执行，并进展有效的治理，但不能作为有效的惩罚手段。 4.加强辖区内大户治理，进一步标准治理行为。对大户户的治理严格按照要求进展，尤其是对大户户的卷烟销售、监视检查、走访质量、守法认识、合作等方面必须按照兰州公司大户户的要求进展治理。 5.加强三个成员之间的互动，加强市场监管。三个成员之间目前有效沟通所产生的咨询题没有得到及时和有效的处理。客户经理反响的信息无法核实。垄断检查不到位，客户经理来访不到位；今年下半年，县市场营销部将是对配送人员交货不及时等咨询题进展监视和评估的重点。首先，加强对信息、线索数量、真实性咨询题的落实，由检查组对一些重要线索、信息未核实的重点检查人员进展检查，提高客户经理信息、线索的真实性。其次，加强区域垄断检查小组，以核实信息和线索作为评估强度的硬性指标。第三，进一步加强送货员交货时间的核查，确保送货员在规定时间内向顾客送烟，提高顾客准时收货的认识，消除别人代其收货的咨询题。 四、加强品牌培育，提高市场份额。下半年，营销人员进一步改变了观念，提高了认识。在卷烟品牌培育方面，营销人员严格按照国家局发布的通知要求进展有效培育。让每个营销人员明确卷烟品牌的方向和目的。特别是，今年的“兰州〞牌卷烟将被列为全国20大重点卷烟品牌。 1、在县城:重点培育10元左右或10元以上品牌的卷烟品牌；农村乡镇定位:聚焦5元人民币以上或8人左右的品牌。农村市场应重点培育5元左右的卷烟，以增加市场份额。并在销售后一个月为新上市的品牌撰写书面分析材料，分析品牌在市场上的销售趋势、消费者意见、客户订单情况等。 2.各客服部门应依照每位客户经理所辖区域，有针对性地制定柜台上摆放的卷烟品牌数量，使每位客户能够清晰地理解卷烟品牌将来的销售和开展方向，提高客户推行、销售和点烟的目的。 3.进一步宣传在广阔农村市场施行四类和五类卷烟“略有结余〞供应政策的缘故，提高客户满意度。完毕客户阻力。 五、加强治理，进一步标准运营秩序。兰州公司今年与员工签订协议后，员工的标准化操作认识有了非常大提高，客户经理点餐、送货员非法购置卷烟、截留卷烟的行为已经停顿。 1.客户经理的标准化操作:在日常访问中，客户经理必须为辖区内无法按时订购卷烟的个别零售客户搜集客户独立需要的卷烟品牌和数量，并报市场经理核实签字，第二天从支点统一订购。没有订单的客户将被视为没有需求。遏制客户经理盲目的需求报告，消除机密操作。 2.进一步标准客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售商分发订单或商品；不得与客户就卷烟品牌和数量进展会谈，不得要求或暗示客户依照指定品牌和数量提交订单和要求。客户经理需要从接受订单的详细工作中解放出来，更好地发挥他们在效劳客户和营销品牌方面的作用。严格执行“六条禁令〞。 3、实行总浮动操纵。客户经理不得规定客户的下限，也不得依照规格规定销售量。依照市场的实际需求，客户在总供应量上与零售客户一致，其次，依照客户的大、中、小业务规模，按规定进展浮动治理。