第1页共2页营维专员先进事迹材料情系客户，热心效劳——今天故事主人公刘海龙，系姜堰分公司城南支局的营维专员曾屡次被推荐为市公司优秀效劳人员，是真正情系客户，热心效劳的“蓝光侠〞。6月11日下午2点左右烈日当头，太阳晒得人直想往荫凉地方躲。然而，城南支局营维专员刘海龙头顶骄阳，协助工程队抢修福田铭苑因施工挖断的光缆。在30多度的工地上，刘海龙动作娴熟地操纵着光功率计测试光衰。在阳光的照耀下，脸上的汗珠折射出晶莹剔透的光芒，透着劳动的自豪。但就在抢修过程中，刘海龙突然接到中心厅的，原来是某网络公司老板拿着锦旗，专程来感谢他的。提起刘海龙，用户是赞不绝口，直夸：“刘师傅真太好了，那么晚还来给我移机，一喊就到，为我挽回不少合同损失〞原来是在6月9日晚上8点半，忙碌了一天的刘海龙正在家中休息，突然接到了用户，用户语气很焦急，称他更换住所了，宽带要紧急移机，不然会造成大额的合同损失。刘海龙立刻回复用户：“您别急啊，我这就出发，一定在最快的时间给您移机成啊。〞说完，他便换上工作服，背上20多斤的工具包，当即从家中骑车赶往用户住处。到达用户指定地方后，他迅速理出用户新住所的光缆，掏出工具给用户办理移机。一番操作后，用户成功连接入网。为以防万一，刘师傅在光猫上贴上便签，标注好宽带的帐号和密码，留下自己的联系方式，方便用户有突发情况可以快速联系自己。在结束后，刘师傅没有立即离开，而是用仪器反复测试了网速，确保用户的网络没有问题方离开。网络公司老板特意定制了锦旗来到中心厅，感谢道：“刘师傅来得实在太快了，当时要不是他及时赶到，我可能会损失不少呢，短短半个多小时，就给我处理好了，我想着一定得做个锦旗感谢刘师傅的。〞在接收完用户的锦旗后，刘师傅一刻都没有休息，立刻骑车赶往抢修现场。有同事担忧刘师傅高温酷暑下抢修如何吃得消，刘师傅抹了一头汗。说：“我也怕热，但这是我的工作。〞第2页共2页应用户之所需，急用户之所急，不需要什么豪言壮语，刘师傅用朴实的行动、诚挚的话语诠释着一名电信人的责任与担当。
