2023年创建放心消费标准和各项制度.docx

创立放心消费标准和各项制度 淮海街道放心消费工作创立标准 （一）区域消费环境进一步优化。街道建有放心消费创立活动示范街、示范店（含食品、药品、农资、农机平安示范店等）和示范市场。街道全面建立消费者维权投诉站、点，区域消费者投诉20230%得到及时有效处理，消费者满意度到达90%以上。 （二）区域消费者维权意识进一步增强。群众对消费者权益保护法律法规的知晓度，以及对放心消费创立活动的知晓率、认同度达80%以上。 （三）区域市场监管合力进一步形成。整合监管资源，形成分工协作的市场监管机制，对辖区商业网点和经营效劳单位开展经常性的监督检查，制假售假、商业欺诈等违法行为得到严厉打击和有效遏制，消费平安得到有力保障，确保不发生因商品和效劳质量引发的重特大平安事故。 （四）区域经营者诚信自律意识进一步强化。积极实施信用分类监管，各类经营者依法、诚信、标准经营，建立健全进货查验、索证索票、购销台账和下架退市等自律制度。经营者对创立活动的知晓率、认同度达90%以上。 淮海街道放心消费工作创立工作制度联络员联系制度 1、创立成员单位联系员会议原那么上每月召开一次，必要时可临时召集会议； 2、各创立成员单位应按照创立办规定要求，指定专人担任联络员。 3、创立活动联络员负责本单位与创立办的沟通和联系，传达创立办对创立工作的部署和要求，及时反响本单位创立工作进展情况及存在问题。 4、创立办应组织成员单位实施对整体创立工作的检查并及时将存在问题通过抄告、例会、现场办公等形式迅速解决，确保阶段性创立目标的落实。 创立工作通报制度 1、创立工作实行组长、副组长领带下的创立办公室工作情况通报制度； 2、工作通报方式有快报、简报、总结、播送、电视、报刊等。 3、各创立成员单位应落实专人负责情况上传下达，并接受创立活动办公室的领导和指挥。 4、创立办公室应及时报道创立工作成效和经验，并编发创立简报。 5、对创立中存在的突出问题及“顽症〞组织媒体跟踪曝光，促使加快解决。 创立活动办公室工作制度 1、创立办公室工作例会原那么上每月召开一次，或根据领导小组的工作要求，适时举行。 2、听取掌握当前全市创立工作的进展和状况。 3、讨论分析研究总结创立工作主要成绩，创立单位的先进经验和存在的主要问题。 4、研究制定不同时期的重点性工作和统一行动方案。 创立领导小组成员会议制度 1、创立领导小组成员工作会议原那么上每半年召开一次，如遇特殊情况，可不定期举行。 2、各成员单位汇报近期创立工作情况，对各成员单位创立工作提出要求。 3、研究讨论落实解决各个阶段创立工作的主要进度和存在的问题。 4、组织、指挥、协调全市大规模的检查考核评比工作，指导各创立条线和快上的创立工作。 5、对全市创立工作整体推进和开展做总体评价。 6、部署下一阶段全市创立工作的总目标、总任务、总要求。创立领导小组工作制度 1、创立领导小组会议原那么上每半年举行一次，因创立工作需要，可临时召开紧急会议。 2、集中听取各创立单位对阶段性工作的详细汇报。 3、具体讨论解决创立工作中存在的主要问题和影响创立顺利进行的倾向性态势。 4、对全市创立工作整体推进和开展作总体评价。 5、部署下一阶段全市创立工作的总目标、总任务、总要求。创立人员职责 1、模范遵守各项创立工作制度； 2、开展各类消费维权宣传教育工作，受理解答消费咨询，引导消费者科学、合理、健康消费； 3、及时向有关消费维权行政部门反映消费者的要求、意见、建议，并及时提供消费权益争议等有关信息。