2023年第四章计划职能新编.docx

第四章方案职能 第四章方案职能 true/false 1.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的根底上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担 为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。 ans：f 2.战略方案通常能改变组织的现状。 ans：t 3.战略是影响企业全局、长远开展的总体谋划。因此，战略评价标准更多地采用定性指标。 ans：f 4.战略方案是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设计总体目标和寻求组织在 环境中地位的方案。 ans：t 5.战略修订是因为战略执行过程中产生的实际结果与预定目标有明显差距。 ans：t 6.战略方案和战术方案是组织中管理人员的一项重要工作，因而对管理人员提出了相同的素质 和能力方面的要求。 ans：f 7.企业的使命和目标一旦确定，不管企业内外条件发生什么变化，都不应调整或修改 ans：f 8.目标管理强调的是以成果为目标的管理 ans：t 9.方案是未来行动的蓝图。 ans：f 2023.方案既包括确定组织和部门的目标，又包括实现这些目标的途径和方法。 ans：t11. 方案就是要对组织的有限资源，进行优化配置和使用，并对管理活动的各个方面做出周密的安排，综合平衡，从而减少了重复和浪费活动。 ans：t12. 方案工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新时机而做的，因而它是一个创造性的管理过程。 ans：t 13.战略是为实现组织的长远目标所选择的开展方向、所确定的行动路线以及资源分配方案的一个总 纲。战略是指导全局和长远开展的方针，凡存在竞争，且竞争获胜取决于长期准备和持续努力的场合，都需要制定战略。 ans：t 14.方案是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。 它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。 ans：t 15.方案通过预见变化，促使管理者展望未来，以减少不确定性。为了制定合理的方案， 管理者必须随时关注外部环境的变化，把握其未来的变化趋势，并采取措施加以预防。 ans：t 16.使命指明一个组织在社会上应起的作用，所处的地位。一个组织是干什么的， 应该干什么。 ans：t17. 目标和战略是紧密联系在一起的，战略就是规划人力和物力资源的使用方向， 以最大限度地实现目标。一个企业、一个城市、一个国家，可以没有明确的目标，但不可以没有正确的战略。 ans：f 18.传统的设定目标的方法是由组织的最高领导者设定，然后分解成子目标落实到 组织的各个层次上。 ans：t19. 目标管理中的目标不是象传统的目标设定那样，完全由上级设定和分派给下级，而是用参与的方式决定目标，上级和下级共同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。 ans：t 20.目标管理寻求不断地将实现目标的进展情况反响给个人，以便他们能够调整自己的行动。 ans：t 21.20世纪70年代之前，企业赖以生存的环境是一个相对稳定的环境。管理者们深信未来 会更加美好，因此，面向未来的长期方案是过去方案自然的向前延伸。 ans：t 22.20世纪70年代以后，企业所面临的环境发生了根本性的变化，环境变得越来越风云变幻， 面对瞬息万变的环境，人们发现，企业依靠传统的方案方法来制定未来的方案显得不合时宜了，企业要谋求长远的生存和开展，就必须审时度势地对外部环境的可能变化做出预测和判断，准确把握未来，制定出正确的战略方案。 ans：t 23.组织的经营使命与目标是指组织中最根本的、使自己区别于其它组织的经营目的， 也是组织经营哲学的一种表达。 ans：t 24.职能战略也可称为职能支持战略，是对组织中的各主要职能部门制定的开展方向和方案。 职能战略是为业务战略效劳的，所以它的内容要比业务战略更具体、更细致。 ans：t 25.在当今竞争的环境下，越来越多的人认识到，在制定和实施战略的过程中，需要引入 更多的动态方法。战略管理不是静态的分析过程，它需要远见卓识、直觉与员工参与。许多企业已经放弃了中心方案部门，战略在组织的各个层面正日益成为工作人员日常管理的一局部。 ans：t 26.在当今竞争的环境下，许多企业已经放弃了中心方案部门，战略在组织的各个层面正日 益成为工作人员日常管理的一局部。 ans：t 27.目标为所有的管理决策指明了方向，并可作为标准用来衡量实际的绩效。 ans：t28. 。目标的含义是什么。目标是组织使命的具体化，是一个组织奋力争取到达的所希望的未来状况。目标是根据组织使命或宗旨而提出的在一定时期内要到达的预期成果。 ans：t29. 目标是一个组织各项活动所指向的终点。 ans：t30. 每一个组织都应有自己的目标，它指的是期望的成果，这些成果是个人、小组或整个组织努力的结果。 ans：t31. 目标为所有的管理决策指明了方向，并可作为标准用来衡量实际的绩效。 ans：t multiplechoice 1.战略方案是 a.实现企业家的意图b.外部环境的分析 c.内部环境的分析d.以上都不完整 ans：d 2.下述哪一项活动不属于方案活动的范畴。 a.目标b.策略 c.预算d.实施 ans：d 3.企业方案从上到下可分成多个层次，通常层次目标越低就越具有以下特点： a.定性与定量结合c.模糊而不可控b.趋向于定性d.具体而可控 ans：d 4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系 ，即是目标的。 a.层次性b.多重性 c.变动性d.综合性 ans：a 5.我国一些企业开始引进目标管理，并取得较好成效。 a.20世纪70年代c.20世纪90年代b.20世纪80年代d.20世纪60年代 ans：a 6.以下哪个词不能用来阐述战略 a.全局性b.长远性 c.普遍性d.根本性 ans：c 7.对公司战略方案实施过程进行控制的必要性表现为保证战略不断适应 a.环境趋势c.组织结构变化趋势b.企业开展趋势d.领导方式的变化 ans：a 8.方案工作应该领先于其他各项管理工作，主要是因为组织各方面的工作都是 a.有章可循的c.有固定模式的 case 1.乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创立的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当 的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。 一、董事长提出的五年开展目标 乔森家具公司自创立之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的开展目标。具体包括： 1.卧室和会客室家具销售量增加20％； 2.餐桌和儿童家具销售量增长20230％； 3.总生产费用降低2023％； 4.减少补缺职工人数3％； 5.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内到达年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低本钱，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找时机想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大局部与会者都带着反响冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司开展目标问题谈谈自己的看法。 二、副总经理对公司开展目标的质疑 公司副总经理托马斯觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：16第一工程标太容易了--这是本公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20％；第二工程标很不现实--在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现20230％的增长16第三工程标亦难以实现--由于要扩大生产，又要降低本钱，这无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3％呢。第四工程标倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额到达500万美元呢。 经过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外还有另外一些问题使他困扰不解--一段时期以来，发现董事长似乎对这公司已失去了兴趣；他已50多岁，快要退休了。他单身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。如果他退休以后，那该怎么办呢。托马斯毫不疑心，约翰先生似乎要把这家公司卖掉。董事长企图通过扩大销售á，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。\如董事长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么样子，他是不会在乎的。他自己愿意在短期内葬送掉自己的公司，我有什么方法呢。\ 思考题： 1.你认为约翰董事长为公司制定的开展目标合理吗。为什么。你能否从本案例中概括出制定目标需注意那些根本要求。 2.约翰董事长的目标制定表达了何种决策和领导方式。其利弊如何。 3.假设你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司开展目标，你将怎么做。 ans： 暂无答案，准备中 2.某机床厂从1981年开始推行目标管理： 为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能 部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过