红色物业活动策划方案5篇.docx

前景。 随着学院新校区硬件设施的逐步完善，特别是在实训楼常规运行中，我们 发现学生完全可以把实训楼的卫生清洁作为创业的试金石，作为学生体验劳动 和创业快乐的机会。 考虑到学校在物业管理方面的需求，我们特在资环系成立学生物业管理公 司，并合理组织和安排一些具有吃苦精神和创业热情的学生参与实训楼卫生清 洁工作或负责某一具体的工作。 3、策划思路“高标准、高要求、高效率” 高标准——福建林业职业技术学院江南校区实训楼是目前在校学生主要的 上课场所，日常的卫生保洁是非常重要的。学校每天面临着卫 生清洁是否到位和即时的问题，因此，实训楼教室的卫生一定要具有高标 准水平。 高要求——学生创业的目的是体验创业的过程。如何组织同学参与到公司 的正常运作、如何满足学校对实训楼的高标准卫生要求等一些列问题。这就要 求公司的运行一定要有很高的要求，必须制定高要求的规章制度，以适应和满 足公司生存和发展的需要。 高效率——学生在校是以求学为主。在社会需要创业人才、学校提倡自我 创业的大环境下，如何在课余时间完成固定或临时分配的工作任务?这就需要公 司工作人员在高要求的公司管理模式下高效率的完成任务。 二、经营管理 1、团队内部管理 为加强团队的规范化管理，完善各项工作制度，促进团队发展壮大，提高 经济效益，根据学院相关规定及团队制度，制订团队管理制度大纲。 一、团队全体队员必须遵守团队章程，遵守团队的各项规章制度和决定。 二、团队倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损团队利 益、形象、声誉或破坏团队发展的事情。 三、团队通过发挥全体队员的积极性、创造性和提高全体队员的技术、管 理、经营水平，不断完善团队的经营、管理体系，实行多种 第 2 页 共 20 页 形式的责任制，不断壮大团队实力和提高经济效益。 四、团队鼓励积极参与团队的决策和管理，鼓励队员发挥才智，提出合理 化建议。 五、团队实行“岗薪制”的分配制度，为成员提供收入和福利保证，并随 着经济效益的提高逐步提高队员各方面待遇;团队为成员提供平等的竞争环境和 晋升机会;团队推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献 者予以表彰、奖励。 六、团队提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺 张浪费;倡导队员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团 体的凝聚力和向心力。 七、队员必须维护团队纪律，对任何违反团队章程和各项规章制度的行 为，都要予以追究。 2、队员守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、服从领导，关心下属，团结互助。 三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 四、不断学习，提高水平，精通业务。 五、积极进取，勇于开拓，求实创新。 三、团队建设 我们采用民主制的领导方式。我们团队将采用"目标管理、团队竞争、集体 决策、三级审核"的制度来保证质量。注重人才(实力+潜力+毅力)。吸引优秀人 才加盟，不断完善和创新，使我们有信心对业主(学 校)承诺：少量的付出，即可获得高附加值的回报! 我们深知，团队的发展取决于团队的建设。为了建设一个优良的团队，我 们在管理中有计划、有目的地组织我们自己，并不断地进行训练、总结、提高 的活动。 我们也注重核心团员的培养。因为团队的核心成员能使团队的目标变成行 动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员具备领导者的基本素质和 第 3 页 共 20 页 能力，不仅知道团队发展的规划，还参与团队目标的制定与实施，使团队成员 既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。 我们是一个学习型组织：我们每一个人都认识学习的重要性，尽力为我们 自己创造学习机会，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训 课、共同工作的方式营造学习氛围，使我们团队成员在学习与复制中成为精 英。 我们也深知团队精神的力量：它能使团队的成员为了实现团队的利益和目 标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士 气。它强调的是团队成员的紧密合作。一个没有团队精神的人难以成为真正的 领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队 的灵魂、成功团队的特质。 四、公司文化 1、使命：通过创立企业的品牌，增强企业的市场竞争能力，促进企业的长 效发展，使企业运营中的环境效益、经济效益、社会效益 相结合的综合效益最大化，为学校、员工创造实际利益。 2、愿景：让我们体验创业激情，寻找创业路径。 3、理念：时时以一流标准要求自己，事事用服务观念对待一切。 4、精神：务实进取，锥心创优，在现代化管理进程中不断追求完美，力求 管理一流，服务一流，员工素质一流，综合效益一流。 5、宗旨：业主至上，服务第一，寓服务于管理之中。 6、思想：业主并不总是对的，但他永远是第一位。 7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考虑周到。 8、特色：新、严、细、精 新——管理中不断融入新理念 红色物业活动方案 2 第一部分 项目物业管理的定位及总思路 一、本项目物业管理的定位 第 4 页 共 20 页 (一)、本项目业态对物业管理的要求 1、本项目业态对物业管理的基本要求 本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用 于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能： 1)、维护和维修。即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩 序的维护; 2)、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之 间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调; 3)、经营和管理。对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物 业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动; 4)、服务。向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服 务。 2、本项目业态对物业管理的特殊要求 除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊 的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有： 1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务; 2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作; 3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书; 4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题; 5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。 (二)、本项目物业管理的定位 1、本项目物业管理的档次 本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用 者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在 服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规 的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。 2、本项目物业管理形式 根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主 第 5 页 共 20 页 要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务， 以服务促进经营。 3、本项目物业管理的定位 按照以上要求本项目物业管理定位应该是：复合式高档物业管理。 二、本项目物业管理的总思路 本项目物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机衔接。借用品 牌提升档次，以服务促进经营，经营带动服务。整个物业服务体系的核心在 于：以品牌奠定基础，促进销售，带动服务，高水平服务和高效益经营互动， 最终强化品牌，获得利润。 第二部分 本项目物业管理体系的建立 一、本项目物业管理的模式构想 按照物业管理的总思路，结合本项目实际销售和物业管理运作的要求，提 出本项目物业管理的基本模式为：引入品牌，委托管理，专业化运作，全程式 服务。以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑服务，以服务增 进经营。 二、本项目物业管理组织构架 本项目物业管理虽然管理物业的规模不大，但所涉及的球节较多，各环节 之间的联系复杂，除了物业服务管理外，还有较强的经营管理工作，因此本项 目物业管理的组织构架较为特殊。 1、基本组织机构建立的模式 本项目根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用直线矩形模 式。 2、本项目的基本组织机构图 总 经 理 品牌物业顾问 3、项目物业服务各部门工作职责及人员结构 1)、品牌物业顾问 第 6 页 共 20 页 该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深顾问担任。主要职责 为定期分析客户群所提供的服务及经营状况报告，不定期地抽查各部门的工 作，并根据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。 品牌物业顾问也直接接受总经营及客户部经理的咨询。 该部门一般需 1~2 名资深顾问。 2)、工程部 该部门主要是执行本项目物业及设施的维护、保养和维修的任务，直接接 受物管 部经理领导。 该部门设主管 1 人，水电、土建、机电三个专业的工人每个 2 种 1~2 人。 3)、绿化保洁部 该部门主要是负责本项目公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁和保洁， 直接接受物管部门经理领导。 该部门一般需 4~5 人，绿化人员 1 人。 4)、保安部 该部门主要对本项目日常经营秩序及生活秩序的维护，负责项目业主及使 用者的生命及财产安全，并对周围影响楼区生活噪声及设施进行及时清除，直 接接受物管部经理领导。 该部门设保安队长 1 人，保安人员 3 人。 5)、酒店部 该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理，负责该部分物业 的出租经营及日常钟点式经营。 该部门设置主管 1 名，工作人员 5~6 人，主要在前台。 6)、商业部 该部门主要负责对本项目在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物 业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导， 该部门设置档案管理人员 1 名，商铺招商及出租人员 2 名。 7)、多经部 第 7 页 共 20 页 该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实施，如家政、装 修等直接接受经营部主管领导。 该部门设置人员 2 名。 8)、财务部 该部门主要负责本项目物业管理运行日常财务工作，同时负责经营部的财 务手续办理。直接接受总经理领导。 该部门设置会计 1 名，出纳 1 名。 三、本项目物业管理运作条件 1、在销售现场提供物业管理场所; 2、明确本项目定位以制定前期物业管理服务协议; 3、一定数量的启动资金; 4、明确后期物业管理制作方案。 第三部分 物业管理介入时机和介入方式 一、本项目物业管理介入时机 物业管理前期介入，可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理 以专业经验融入到项目的设计中去，这样可以弥补物业开发中的各种缺陷，进 一步满足业主的需求，使难点提前得到妥善的解决，还可以全面了解物业，并 为以后管理作好准备。为了提高该项目的质量，打造良好的楼盘品牌，建议物 业管理在项目开发前期及销售期就介入，让消费者真切感受到我们作为开发商 对物业管理的重视。 二、本项目物业管理介入方式 物业管理在项目开发前期介入，介入方式大致分为以下几种： 1、在现场销售中，销售人员对客户的接待服务; 2、保安服务; 3、提供专门关于物业的咨询台。 第四部分 常规服务和特约服务 第 8 页 共 20 页 一、常规服务 客户交纳物业管理费后，所享受的服务包括： 1、清洁卫生; 2、安全保卫; 3、房屋维修; 4、房屋管理; 5、电梯升降; 6、报刊发放，文件传递; 二、特约性服务 为了提升本项目物业管理品质，物业公司多经部开展的一些有偿服务， 如： 1、餐饮服务; 2、商务办公; 3、家政; 4、装修; 5、医疗服务; 第五部分 本项目物业经营管理内容 一、本项目酒店公寓的经营服务 本项目酒店公寓的经营服务包括：