2023年现代社会与公共关系.docx

现代社会与公共关系 系别：物机系专业：2023电信（2）班 学生：许舒达学号：2022230662236 公共关系调查的内容范围和方法 公共关系调查研究。是指公共关系工作人员对自己或所效劳的组织（指公共关系专业公司受特定组织的委托为其进行公共关系调查）的公共关系状态进行的情报搜集与研究工作。公共关系调查是全部公共关系工作的起始点，它为公共关系目标确实立和公共关系方案的制定担供了根本依据，也为公共关系方案的实施提供了根本保证。是社会调查的一种表现形式，是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。 内容范围 一、组织自身情况调查 （一）组织根本情况调查组织总体情况、组织经营情况、组织荣誉情况、组织文化情况 （二）组织实力情况调查组织的物资根底情况、组织的技术实力情况、组织的财务实力情况、组织的待遇情况 二、相关公众状况调查 （一）公众构成情况调查外部公众构成情况；内部公众构成情况 （二）公众需求情况调查公众的物质需求；公众的精神需求 （三）公众评价情况调查对组织产品的评价；对组织效劳质量的评价；对组织管理水平的评价；对组织人员素质的评价 三、传播媒介状况调查 （一）群众传播媒介情况调查群众传播媒介的分布情况；群众传播媒介的功能作用情况；群众传播媒介所需信息的情况 （二）专题活动媒介情况调查专题活动的筹办；专题活动效果评价情况 四、社会环境状况调查 （一）根本社会环境状况调查人口环境状况、政治环境状况、经济环境状况；文化环境状况 （二）具体市场环境状况调查市场需求状况调查、消费者状况、市场竞争状况 （三）所属行业环境调查所属行业根本情况、所属行业特定组织情况调查、所属行业横向协作情况调查、所属行业竞争对手情况调查 五、社会组织与公众关系现状调查 1、认知度调查 2、美誉度调查 3、和谐度调查 方法 1.公关全面调查 这是一种被广泛采用的综合调查形式。综合调查形式的主要内容有：公众对该单位的印象与评价，该单位公共关系组织分析，现有力量与弱点以及该单位在公共关系方面存在的隐患，通过综合调查形式提出该单位在公共关系方面的目标和开展步骤。进行综合调查形式时，应广泛调查公众的意见，采用的方法主要有：广泛访问，舆论调查，受众调查法和内容分析法等。其中受众调查法主要采用：日记法、机械记录法、面谈法、有助回忆法、无助回忆法、通信调查、 访问等。内容分析法主要是对问题进行科学分析，然后进行定量定性分析。综合调查形式是开展和改进一个单位的重要环节。 2.抽样调查 抽样调查就是从被调查的总体全部单位中抽取一局部单位作为调查点，并以局部调查结果来推算全体的一种职业经理公关调查方法。被选取的对象叫样本。抽样调查的一个主要问题是如何保证样本对于总体的代表性，也就是说抽样总是会存在抽样误差。只有把抽样误差控制在一定范围之内才能使调查获得成功。抽样调查的形式有： （1）随机抽样法。就是调查对象总体中每个局部都有同等抽中可能，是一种完全依照时机均等的原那么。如抽查、摇码等。 （2）等距抽样，亦称机械抽样。这种抽样方法是根据总体各个单位的空间、时间或某些与调查无关的标志排列程序，每确定一距离抽取一个单位。运用此法抽样，先将母体的每一个单位编号，用公式r=n/n（n为母体个数，n为个案数），计算样本距离，从1到n/n号中随机任选一号码为第一个样本单位，然后依次再加上r，即得到第 二、 三、……样本单位。这种抽样方法用于被考察的母体总数较多时，较为方便。 （3）分层抽样，亦称分类抽样或分组抽样。适用于总体量大、差异程度较大的情况。先将母体中全体元素按其差异程度分为重叠的层，然后在每层中再选一个简单的随机样本。 （4）整体抽样。即将母体中的假设干调查个案的集合体作为抽出单位，并对其中所有个案逐个考察。整体抽样又可分为一段抽样和分段抽样两种类型。 3.典型调查 典型调查是对所研究对象获初步了解的根底上，有方案有目的地选择假设干具有代表性的单位作为典型加以周密系统的公关调查。先进典型要具备先进经验条件，一般典型要具有普遍意义的代表性。代表性是典型调查的关键。典型的代表性要表达代表事物最充分、最突出和最集中的重要特征，因此要选好典型。 4.个案调查 个案调查是将某一社会单位或社会现象作为一个“个案〞，对其中假设干现象、特征和过程作长期的公关调查，摸透其来龙去脉的过程。公关的个案调查主要包括各类人员调查个案，各类生活单位或社会团体个案以及各类社会问题个案三种类型。公关的个案调查一般采用参与观察法，即研究者同被研究者生活在一起，收取有关的资料，从切身的感受、详尽的资料中取得理论性与实用性成果。个案调查所获得的资料比较详尽，能够具体深入地把握该个案的全貌。另外，调查者有一定时间弹性，可采取的方法也比较多样。缺乏之处有两点，一是代表性差，二是所需时间较多。个案调查是一种定性研究方法，要求在知识、经验、思维等方面有较高的水平。 5.民意测验 民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法，用来测定公众对政治或社会中有争议问 题的态度，用来了解人们对某一方案、方案、措施的看法，对某个预定人选的倾向性，以及人们当前普遍关心的问题等。具体方法是通过随机抽样取一定数目的测验对象，利用问卷提出问题让被调查答复，然后收回问卷进行统计、分析、研究，用以解释民众意见和取向等社会现象。进行民意测验应注意两个问题：第一，制定问卷要力求简单、明确、确定，防止模糊其辞和模棱两可；第二，对测定结果要有正确的态度和科学的分析，有些问卷应保密，以防止不应有的副作用。民意测验是吸收群众意见和智慧的一种有效公关方式。 6.问卷法 问卷法是公共关系调查常采用的方法之一。其做法是用事先设计的问卷，以询问的方式搜集调查材料。问卷可以邮寄，可以组织笔答，可以通过 询问的，还能采用访谈方法。这种调查方法的特点是有一套固定的问题，答复者的答案简单，有的只作“是〞或“否〞之分，这样便于对答案作系统分类，从而可作定量比照，有利于电子计算机分析。问卷设计是问卷法的关键。抽样调查、民意测验、专家问卷法等常采用此法。 7.访问法 这种方法常常用于公共关系问题的研究。这是通过有目的的谈话收集研究资料的方法。可以是 访问、也可以是面谈；可以个别访问，也可以是开会座谈。其特点是方便、灵活，缺点是被访问者容易受拘束，或受访问者的主观影响，所以访问者的素质和艺术是关键问题。 访问法按研究者的情况，可以分为结构性访问或非结构性访问。结构性访问，就是调查者严格按照预先拟定的调查表或问卷向受访者发问。非结构性访问，就是调查者在访问之前未拟定提问材料，而只是就调查主题提出有关问题随机应变地发问。 第二篇：社会不正之风与公共关系社会不正之风与公共关系 公共关系是一个社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段，同公众建立起来的相互了解和支持的依存关系。其中社会组织是公共关系的主体，具有主导作用。公众是客体，包括组织公众、群体公众和个体公众，它是一种传播媒介与沟通手段，是公众相互了解、信任和支持的依存关系。公共关系的职能有： 1、传播组织形象。 2、协调组织环境。 3、参与组织决策。 4、加强组织团结。 5、增进组织效益。 现代公共关系起源于美国。它产生的客观条件是。 1、商品经济开展是经济的根底。生产结构变动引起社会关系复杂化，社会化生产需要协调平衡各方关系。商品交换需要建立良好的合作体系。 2、社会公众力量是社会根底。卖方转变为买方，企业需要争取公众的支持，工人运动显示群众的强大力量，经济危机从反面证明了企业与公共关系的重要性。 3、传播业为公共关系奠定科学根底。传播为它的开展提供科学手段，先进的传播使舆论更有力量，传播媒介确立了公共关系的地位。 4、现代管理理论为公共关系成熟奠定了理论根底。现代管理思想从“重物〞到“重人〞的转变，社会学、行为学为公共关系理论体系提供了理论根底。 我国公共关系的优良传统： 1、创造了公共关系的范例。如朱德军长的秋毫无犯、刘伯承二喝“结盟〞酒、西安事变危机公共关系等范例。 2、涌现了大批公共关系人才，毛泽东、周恩来的公共关系事迹，他们的每一件公共关系事件都对当时的中国的社会状况起着重大作用。 3、丰富了公共关系理论。长期的革命斗争中积累了实践经验和思想理论。 我国公共关系兴起的原因主要有以下几个方面： 1、经济需要合作 2、政治民主化。 3、社会和谐化。 当今组织管理者运用好公共关系的话会造福一方百姓，但是假设把心思用到私人利益层面上那就会形成一股强大的“不正之风〞。 “不正之风〞一词沿于文革后期的“走后门〞，即人事安排走后门和方案控制物资“走后门〞。这种“走后门〞行为最早被称之为“不正之风〞，以后又有电老虎和水霸之称等水、电效劳部门的“行业不正之风〞。随着时间的推移，属于党纪政纪的问题、甚至违法犯罪边缘的事也都一律装进了“不正之风〞的“口袋〞里，这个词就越来越泛化了。“不正之风〞首先受到腐败官员的婧睐，因为有了这四个字，最多就是给点不痛不痒的党纪政纪处分而已，就可以逃避法律的制约了。于是，改革初期，有关权力人物将方案内平价物质通过批文倒卖出去，在那时就被称之为“以权谋私的不正之风〞不了了之，从此这个“不正之风〞就更加泛滥成灾益发不可收拾了。有的人“一人当官，鸡犬升天〞，七大姑八大奶都通通安排到党政机关，机关里的夫妻店、父子兵、家科室并不罕见，尽管社会舆论时时闹腾，最多也就是一个人事业上的不正之风而已，有谁动过他们一根毫毛。一些政府部门对无利可图而有关群众利益的事，像踢皮球一样踢来踢去无人管，对有利于已的事抢着干，往往形成几个部门执法打架的现象，有的部门是占山为王，靠山吃山，靠水吃水，把管理当成收费，把执法当成罚款，渔肉百姓，疯狂敛财，也不过就是斥之为“不正之风〞罢了。甚嚣尘上的公款吃喝、公车消费和公款旅游，不是也被包藏在“不正之风〞里。有些官员明明是行贿受贿，却要把它定性为人情往来的“不正之风〞，有的在保护伞的高压下硬是将赤裸裸的腐败罪行轻描淡写地用“不正之风〞的名义，写个检讨给个党纪政纪处分了事。官员不管犯了多大的事，只要定性为“不正之风〞就有平安感，就不会有什么牢狱之灾的严重后果了，“不正之风〞这个词实际上已经成了某些腐败现象的庇护所，“不正〞二字合起来就一个“歪〞字，“歪〞者歪风邪气、歪门邪道之谓也。说得好听些，它是不正之风，其实它就是歪风。一股阻碍构建和谐社会的歪风邪气，它纤拌着整个社会前进的步伐。 综上可知当代公共关系与拉关系等不正之风的主要区别有： 1、公共关系坚持本组织利益与社会利益统一为原那么，而后者以私 利或小团体利益为原那么，争取个人利益最大化。 2、公共关系是组织同社会间的公开关系，后者是个人和组织中 的个别人间的私人关系。 3、前者运用的是科学方法和沟通手段，后者用的是违反法律和 道德的见不得人的手段来谋取不正当的利益。 4、前者是门科学，起促进社会和谐的功能，后者是违反社会标准的行为，起着危害经济建设与腐蚀风气的作用。