2023年人事信访工作总结.docx

人事信访工作总结 　　根据市加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组办公室潮州市对照中发〔2023〕5号和中办发〔2023〕3号文件自查自改活动方案(潮信稳办〔2023〕16号)的要求，市人事局、编委办严格开展自查自改，现将有关情况汇报如下。 　　一、领导高度重视，活动方案完备 　　在接到潮信稳办〔2023〕16号文后，我局、办高度重视，按照要求成立本机关信访工作自查自改活动领导小组，由局长(主任)吴启忠同志任组长，领导小组下设办公室，工作人员在本机关抽调，负责自查自改活动的具体实施。活动领导小组成立后，在吴启忠同志的主持下，及时召开专门会议研究制订了我局、办信访工作自查自改活动方案。 　　方案围绕“是否紧密结合实际认真学习贯彻研究落实措施〞、“是否建立起符合实际、系统标准的接访、下访、矛盾纠纷排查化解的制度〞、“是否真正落实‘分级负责，谁主管、谁负责’的信访工作原那么〞、“是否切实加强了信访部门的自身建设〞等四个方面，将本次自查自改活动分为两个阶段进行，其中：自查阶段自6月下旬至7月10日，要求各科、室、局要严格按照上述四个方面的内容，认真对照检查;整改阶段自7月11日至31日，要求各科、室、局认真对自查情况进行全面分析总结，并形成书面材料报送到本机关活动领导小组办公室。 　　在制订机关自查自改活动方案中，吴启忠同志强调，中发〔2023〕5号文件是做好新时期信访工作的指导性文件，要切实加强对本次活动的领导，各科、室、局要高度重视这次迎检工作，要把迎检工作摆上重要议事日程，要以这次迎检工作为契机，结合工作实际，抽调得力工作力量，逐项进行检查，确保自查工作全覆盖，不留死角，确保取得实实在在的成效。 　　二、信访工作根本情况和做法 　　(一)根本情况 　　2023年共计接待和处理来信来访61批次，今年已接待和处理来信来访27批次。能够针对信访人的诉求，区分情况、区别对待，落实领导、落实责任。对上访人员，吴启忠同志等局、办领导屡次亲自接待来访者，耐心细致地做好引导和思想工作，并就信访情况作出重要批示，统筹协调全局的信访工作。 　　有关科室能做到热情接待，耐心倾听信访人的意见和建议，认真负责地调查核实反映的问题，认真运用有关政策规定做好调处和细致的解释工作。对可以即时解决的问题，能及时予以解决;对尚需要进一步研究的，能在办事期限内解决并在第一时间答复信访人;对不能解决的问题，能依据法律法规政策耐心解释;对非部门职能、涉及其他部门的信访件，能够及时将信访件转交有关部门处理，并跟进关注办理进展。 　　(二)根本做法 　　在年初的全市人事编制工作会议上，吴启忠同志明确指出，要切实加强信访维稳工作，完善人事信访维稳工作制度，高度重视人民群众的利益诉求，热情接待来信来访，尤其要做好局部困难企业军转干部的解困稳控工作，加强信息报送，积极维护社会稳定。 　　近年来，我局、办高度重视信访工作，严格按照中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见(中发〔2023〕5号)和中办、国办转发中央处理信访突出问题及群体性的事件联席会议〈关于领导干部定期接待群众来访的意见〉等三个文件的通知(中办发〔2023〕3号)精神，信访维稳工作得到切实加强，工作定位进一步明确、领导体制进一步健全、法制建设进一步加强、效能进一步提升。 　　局、办领导高度重视人民群众的利益诉求，把接待群众信访投诉作为畅通群众利益诉求表达的重要渠道，自觉落实好党政一把手负总责、分管领导具体抓、其他班子成员主动抓、各职能部门分头抓的信访工作责任制，认真做好群众来信来访工作，同时，加强信访信息报送工作，坚持每月向省人事厅汇报信访统计月报，如实反映我市人事编制工作信访动态。 　　在做好信访工作的同时，我局还围绕“忠〞、“公〞、“和〞、“勤〞、“才〞五个方面，加强业务的学习培训。认真学习关于违法信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉假设干问题的解释和关于违法信访工作纪律处分暂行规定，学习贯彻上级领导的批示精神，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感。 　　认真履行信访工作职责，继续在畅通渠道、落实责任、维护秩序和解决问题上深入开展研究探索，稳固已有成果，减少新的问题。强化信访工作领导责任制，完善信访工作长效机制，使信访工作常态化、制度化、标准化，做到任务明确、措施明确、责任明确，努力提高我局信访工作的效率和管理水平。 　　通过学习培训，机关全体同志能从维护稳定的高度，从稳固党的执政根底的高度，充分认识信访工作是构建和谐社会的根底性工作，做好新时期信访工作越来越重要。坚持以“事要解决〞为核心，以实现“案结事了〞和“息诉罢访〞为目标，落实信访工作责任制和领导包案机制，努力做好本部门相关的初信初访工作。 　　三、存在问题和努力方向 　　局、办的信访工作在取得良好成绩的同时，还存在着一些问题和缺乏，今后我们将以更大的决心和努力，争取把信访工作做得更好。目前方案加强信访工作的措施包括： 　　第一，对通过本次活动自查发现的问题和缺乏，及时制定出具体的整改措施和时间表，争取迅速加以解决，深入开展重信重访专项治理，稳固已有成果，减少新的问题，进一步提高信访工作整体水平;第二，继续增强涉及群众切身利益的有关政策和工作的透明度，通过 、电子邮箱等多种方式不断畅通信访渠道，建立健全受理群众举报违纪违法行为的工作机制;第三，进一步标准工作程序，拓展监督范围，及时处理群众反映的问题。 　　坚持以“事要解决〞为核心，认真履行信访工作职责，高度重视做好本部门的初信初访工作;第四，强化信访工作领导责任制，加大责任追究，完善信访工作长效机制，使信访工作常态化、制度化、标准化，做到任务明确、措施明确、责任明确。 　　我局、办将严格按照吴启忠同志的要求，以本次自查自改活动为契机，全面贯彻落实科学开展观，牢固树立“开展是硬道理、是第一要务，稳定是硬指标、是第一责任〞的意识，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，努力提高我局信访工作的效率和管理水平，为开创“和谐潮州〞新局面做出奉献。