2023年乡镇政务代办员制度.docx

乡镇政务代办员制度 为优化我镇经济开展环境，进一步提高行政效率，创新效劳理念，为企业和外商投资者提供标准、优质、高效的行政审批效劳，按照县委、县政府的要求，经镇党委、政府研究决定，特制定本制度一、政务效劳代办员的设置由镇便民效劳中心各窗口单位负责人和每村确定的1名工作人员组成行政效劳代理代办队伍，主要为方案生育、户籍管理、土地使用、民政优抚、劳务效劳、司法调解、合作医疗、摩托车家电下乡等大类，提供代理代办效劳，镇便民效劳中心与便民效劳代办员实行联动联办机制。 二、政务效劳代办员的工作职责1、根据效劳对象自愿委托，提供行政代理代办效劳；负责协调处理群众生活、生产经营中遇到的困难和问题；掌握有关政策、动态、代办事务进程等信息，及时反响给效劳对象；为效劳对象提供有关政策、收费、办事流程等方面的咨询效劳；主动收集群众的意见和建议，并且及时向有关部门反映。 2、负责做好与便民效劳中心及相关单位的联系，及时掌握有关行政审批的政策、动态、在办工程进程等各方面的信息； 3、接受便民效劳中心的业务培训。 三、政务效劳代办员的工作程序1、委托：由效劳对象自愿委托代办员办理行政审批事项，包括提交委托书、相关资料及有关证件； 2、受理：对效劳对象委托的事项，代办员予以受理，并对提供的材料进行必要的初审，出具受理的相关手续； 3、代理。对效劳对象委托的审批办证事项，由代办员全程办理。 4、回交：对效劳对象委托的行政审批办证事项，代办员办结后，迅速回交委托人； 5、费用。对效劳对象委托的各类审批办证事项，代办员在办理过程中涉及应交纳的有关规费以及办理证件的相关费用，由委托者（效劳对象）支付。 四、政务效劳代办员的条件1、有强烈的责任感，态度热情，效劳周到、吃苦耐劳； 2、熟悉相关法律、法规及代办事项相关业务知识。 第2页 共2页