2023年篇一接待方案范文.doc

篇一：接待方案范文 关于宏达公司代表来我公司的接待方案 为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的平安和身体健康，特制定如下接待方案： 一，接待时间：2023年6月3—6月5日 二，接待地点： 接送机地点：牡丹江机场 下榻酒店：金鼎大酒店 参观地点： 1，公司总部 2，公司葡萄园基地 3，某某大酒店宴会厅 三，接待对象 宏达公司总经理副总经理以及销售经理 四，接待负责人员 总负责：接待办 跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某 五，接待前期准备工作 1，制发邀请函，邀请外宾，协调时间 2，来回机票预定，至少提前20天预定商务高等仓 3，食宿安排，至少提前半个月预定 4，迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪a6级别） 总经理自行开车 5，迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）6，会场接待： 1）欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作〞 2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预 定在会议室） 7，会场整理及布置 1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清 新 2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发 调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 8，联系陪同人员，讲解员 根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事 宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 9，座谈 1）企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍ppt） 2）技术交流（技术人员ppt讲解，互动） 3）会场效劳（每20-30分钟添加茶水或视情况而定） 4）拍照（依重要程度，进行拍照留档） 5） 10，葡萄园参观会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋赠送） 1）确定参观时间，通知车间做好准备 根据参观内容，提前2小时与葡萄园相应负责人联系，告知参观事 宜及本卷须知，主要涉及原材料准备 座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参 观人员即将前往车间，确认准备工作到位 2）实地参观 固定参观路线 统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答 11，送客 参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪 同就餐或送客。 六，后期工作 1，物资整理 及时整理会场（除特殊情况外1小时内完毕）物资到位 2，满意度调查 通过分公司或客户反响，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。 3，总结提升 接待完毕，组织总结会（尤其重要或大型客户接待），以改善缺乏， 提炼经验 4，宣传报道 重要客户参观（特级，高级级别）需在24小时之内进行宣传报道。 5，汇款跟踪 接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况。 接待信息登记及费用核算，结算 登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费用 对接待费用进行核算 九、培训事项： 1.礼仪小姐。要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。 2.效劳员。注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关效劳工作。 3.保安。负责保安工作的培训，做好车辆及人身平安的保护工作。 要求。进行为期一周的培训。 十、应急方案。 十一、附件：接待时的礼仪标准及事项 附件：接待时的礼仪标准及事项 （1）迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。 （2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手〞的原那么。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑 （3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况〞的原那么，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。 （4）宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。 经贸与管理学院 报关103班 魏宇鑫 学号：22号 篇二：接待方案范本 xxxxxxx集团公司xxxxxxxxxxxx总经理一行接待方案 一、时间 年月日（星期）—月日（星期） 二、客商名单 xxxxxxxxxxxxx集团公司总经理 随行人 三、接待领导和人员 （一）区领导 （二）接待人员 四、行程安排 （一）xxx月xxxx日 1、17：00，航班号接机，自行安排； 2、19：00—20：00，晚餐； 3、20：30，入住酒店； （二）xxx月xxxx日 1、8：50，宾馆迎候客人（司机：，车牌号： 2、10：00—11：30，参观和选址； 3、11：30—12：00，参观； 4、12：00—13：00，宴请，（酒店）， 参加人员： 5、下午参加xxxxxxxxx的活动和晚宴 （三）xxx月xxx日 1） 1、6：00，送机（航班号，8：20起飞）； 五、备注 1、请后勤中心安排一楼接待厅备用，准备茶水、纸、笔，打印坐席卡，播放欢迎标语； 2、办公室安排考斯特全程陪同； 3、低碳管理中心安排电瓶车； 4、规划局提供播放规划图及地块位置，并负责讲解； 5、欢迎标语：热烈欢迎xxxxxxxxxx总经理一行莅临我区指导工作2 篇三：接待方案 xx客户提车接待方案 此次来公司xx客户一行共x人（销售经理报备人数），定于x月x日x时抵达公司，xx（事由），xx号办理完相关手续后离厂。接待以xx部招待流程为根本参考，方案如下： 一、确认信息，做好食宿安排（责任人：xx） 1. 2.人数确认。客户来厂前一天由xx告知客服具体人数并确认。用餐安排。公司安排中餐和晚餐。（统一标准xx元/人）客户用酒 和饮料由公司安排人员提前采购，减少开支。白酒为xx.饮料xx。 3.住宿安排。xx宾馆及周边宾馆内部消化（暂定x-x元/间）。 二、接待安排 顾客到达前15分钟，xx随同公司派出巴士前往迎接，司机：xx。到达后，由xx为主体的接待人员负责引领顾客前往接待厅就坐并负责茶水等事宜。 三、参观介绍（责任人：xx） 原那么上不接待顾客前往厂区进行参观。假设顾客坚持，那么由顾客领导和代表前往参观，总人数不能超过x人。讲解人员由xx担任，xx陪同。 四、售前培训（责任人：xx） 1.播放xx使用方法（需要使用投影仪。时间约为20分钟） 2.由xx负责为顾客讲解xx使用常识、xx期限、车辆保养内容并派发公司名片以及当地效劳站 。 3.讲解完毕后播放公司网址内容观看。 五、新车扎花-拍照（责任人：xx） 由销售部提前安排扎花，贴牌事宜。临牌由跟单进行操作。 六、验车（责任人：xx） 由xx陪同顾客验车。保证有问题立即解决，各部门积极协调。 七、办理交接手续，客户确认签字发车 本方案未尽事宜请在接待中完善。 本次接待费用评估： 1.住宿（预计）：x间xx元/间=x元/天（住x天，合计x元）饮料：费用约x元一件。约x件，合计x元。 2.餐饮（预计）：x人xx元/人=x元/餐（一天两餐x元/天，合计x天xx元/天=x元） 食宿大约预算为。x元。 本次接待需注意： 1.卫生：各部门提前将卫生清扫完毕（包括办公室和车间） 2.人员。销售部人员除出差在外的，应全部在厂；生产部全体员工应积极配合此次接待，在车辆未提走前各司其职，坚守岗位。 3.门卫。做好防护工作，持参观证的方能准许入厂。 xxxxx202x年x月x日 内容总结 （1）3，总结提升 接待完毕，组织总结会（尤其重要或大型客户接待），以改善缺乏， 提炼经验 4，宣传报道 重要客户参观（特级，高级级别）需在24小时之内进行宣传报道 （2）5，汇款跟踪 接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况 （3）握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手