2023年政务管理办公室上半年工作总结及下半年工作计划6篇.doc

政务管理办公室上半年工作总结及下半年工作方案6篇 文章定制效劳 ：4000-121-855 〔篇一〕 xx年上半年，在区委、区政府的正确领导和关心支持下，花都区人民政府政务管理办公室〔以下简称“区政务办〞〕认真学习贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以创新效劳为引领，以信息化技术应用为抓手，推动“一门式、一网式〞政务效劳改革，为营造良好营商环境，推动全区建设开展发挥了积极作用。现将我办xx年上半年工作总结及下半年工作方案汇报如下： 一、上半年工作总结 1-5月份，区政务效劳中心共受理业务29928宗，同比增长8.79%，已办结29928宗，办结率100%。1—5月份新批企业4468户，同比增长10.21%，其中新批内资企业4457户，新批内资注册资本1298776万元；1-5月新批外资企业11户，新批外资投资总额〔含增资数〕554177.59万元，新批外资注册资本〔含增资数〕522480.71万元。 半年来，我办主要做了以下工作： 〔一〕搭平台谋创新，全面深化政务效劳改革 1.实行一窗综合受理模式。 通过建设“花都区政务效劳平台〞，协调各职能部门进行系统对接、实现数据共享，打破原来多部门传统摆摊式分散窗口模式，实现任一窗可办全部事。目前，区级24个行政审批部门的584项事项、镇街级402项事项已经实现一窗综合受理，并且实现事项100%预约功能。全区388个行政许可事项、156个公共效劳事项均可通过网上进行申报。 2.实行清单式受理模式。 理清部门职责，梳理整合办理事项，形成统一的标准清单并固化到花都区政务效劳云平台系统。群众交件后系统随机派件，后台审批人员按照系统指引操作，实现了办事与审批的物理隔离，减少了工作人员自由裁量空间，消除了腐败隐患。 3.打造一体化网上政务效劳平台。 以“互联网+政务效劳〞为导向，全力推进各部门业务审批系统与政务云平台对接工作，打造一体化网上政务效劳平台，国规、住建、食药监、市场监管等8个部门实现了系统对接。建成电子证照库，逐步实现电子证照信息获取、验证、互认共享，让材料多走“网路〞，办事群众少跑“马路〞。实行了全事项预约效劳，全区584项综合受理业务均可在网上办事大厅和花都政务微信公众号进行预约办理。目前，我区近98%各类事项已实现“最多跑一次〞，在此根底上，还推出了“办事不出门〞事项清单，最大程度实现了利企便民。 4.推行政务效劳智能化。 目前我区各部门、各街镇、各村居千兆光纤均已接通，信息化建设逐步向基层延伸。全区188个行政村、64个社区，全部在网办大厅建成村〔居〕办事点，三级政务效劳机构使用统一的综合受理系统，为企业群众构建区、街〔镇〕、村〔居〕三级分工清晰、联合互动的统一政务效劳平台；各街镇政务效劳大厅设立远程视频咨询窗〔点〕，办事群众可通过远程视频咨询各类效劳事项相关问题；在区、镇街及局部村居部署了邮政“蜜蜂箱〞，通过在“蜜蜂箱〞终端加载政务效劳功能，促进政务效劳自助终端向社区、村居、小区的延伸和推广，市民在家门口就可以办理有关事项；花都区绿色金融政务效劳分中心，利用“人工智能+机器人〞全程电子化系统，实现了商事登记“免预约〞、“零见面〞、“全天候〞、“无纸化〞、“高效率〞办理模式。 5.推行政务效劳阳光化。 坚持透明办理，实行办事标准、办事途径、办事过程公开，市民和企业可随时在网上办事大厅、花都政务微信公众号、短信等多种渠道查阅事项进展和办理结果。同时，区政务效劳云平台对各部门处理投诉、咨询的情况、办理情况等进行时限监察、回复质量监察、社会评议，形成“一门式受理，一门式监控、一门式考核测评〞的投诉监督体系，区纪委监察委通过政务云平台对各部门行政效能进行全程监督，倒逼政府自身效能提升。 〔二〕精审批提质效，搭建代办效劳“直通车〞 截至xx年5月31日，纳入区重点产业工程库工程共52个，累计投资总额335.07亿元，预计产值759.35亿元，税收42.04亿元。其中，已开工建设的工程26个，开工率50%，累计投资总额174.28亿元，投产后实现产值567.7亿元，税收27.31亿元；正在抓紧办理报建手续的工程26个。 1.加强沟通协调，落实做好全程代办工作 一是开展“进工地、下基层〞重大工程现场效劳，实现工程走访工作常态化。1—5月，代办中心先后到保利绿色金融商业工程、花都区凤凰路工程〔越秀地产〕、中远电商供给链总部、新可激光等工程提供现场效劳，动态掌握工程推进情况，及时指导工程方报建工作，确保工程推进顺利进行。二是组织相关职能单位召开专题协调会，协调解决工程存在困难和问题。今年以来，共组织召开工程协调会11次，为工程单位实际协调解决市政配套公共管网、高压线迁改、水渠迁改等50多个问题；召开工程对接、碰头会累计300多场次，指导工程方有条不紊开展工程报建工作。 2.创新工作方法，提高工作效能 在代办效劳工作上，对重点产业工程实施“五个一〞的全程代办模式以外，还不断地完善和创新工作方法，努力营造更加良好的营商环境，为企业报建工作创造一条更畅通的快车道。一是对工程报建涉及30多个部门130多项审批效劳事项进行梳理，整理编制花都区重点产业工程代办报建手册，用于指导企业办理工程报建手续，让工程业主更加清晰了解工程报建及拍地的过程、审批事项、审批时间等内容。二是制作花都区重点产业工程资料袋，统一发放给工程单位，用于入件递交给各审批部门，区别于普通工程，优先审批。三是开设专窗，实行重点产业工程报建一窗受理制度。在区效劳大厅设立重点产业工程洽谈室，对纳入区政府重点产业工程库的工程、落户区“绿色金融改革创新试验区〞的工程以及其他特事特办的工程，派专人负责接待、现场实时为工程单位提供便捷高效效劳。 〔三〕建机制促标准，推动网格化和12345热线工作 1.夯实及全面推进“123〞的工作机制。 一是继续调整完善全区统一的1张根底网格，逐个网格核实边界。二是健全区-街〔镇〕2级网格化指挥系统。目前，各街镇网格化效劳管理指挥中心已建成，区、街镇已成功由原网格系统过渡为使用花都区深化平安有序标准城市管理标准作业图根底平台开展网格化工作。三是先试先行，优化3级处置机制。推进紫薇西社区和桂花社区的网格化示范社区建设、新华街开展花都区深化平安有序标准城市管理标准作业图根底平台试点工作，根据区级网格系统平台转办、疑难事件协调和网格事件统计分析，优化区、街镇、社区〔村〕三级网格事件处置机制。 2.提升12345热线效劳水平。 xx年1月1日-5月31日，我区12345热线中心受理工单共26169宗，按时完成率100%，满意率68.43%。其中咨询类约4.69%，投诉类约32.80%，举报类约33.41%，建议类约2.95%，求助类约15.13%。一是以6月13日叶志良区长赴广州12345政府效劳热线话务现场为契机，草拟了关于进一步提升花都区12345政府效劳热线效劳效能工作方案，提高热线工单处理效果。二是继续坚持以抓重点、难点投诉的处理和跟踪落实为切入点，对较复杂、解决难度大的投诉问题做好调查研究，及时向上级领导和部门做好汇报或沟通，切合实际地提出解决方法。同时，协调区编办、区法制办对城市管理类、商业监管类等部门较多推诿的工单依法依规进行审定划分，有效地减少了工单回退率。三是优先分派，定期梳理，建立环保工单台账，积极配合部门做好环保整改工作。 〔四〕打根底建框架，稳步推进信息化工作 1.打根底工作根本完成 政务云、统筹运维、统筹监理、门户网站和统一互联网出口等打根底工作都已经完成，整体运维费从1755万/年下降至865万/年。政务外网改造作为实现部门数据互联互通的前提工作，也将于6月30日完成〔全省第一个完成〕，完成改造后各单位170多张专网、私网、280多个互联网出口将实现彻底整合，彻底改变以往部门间网络不通、信息化应用无法全面覆盖的困局。今后政务外网将接入视频、门禁、排水、车辆与人员定位等数据，实现数据资源大集中，10月30日前在个人办公通过政务工作平台实时查看以上所有数据。 2.搭框架工作稳步推进 大数据中心平台、政务工作平台正在建设中，两个平台将在10月30日前投入使用。 其中数据中心平台主要包含数据资产梳理、数据资产管理、数据中心平台建设和5年数据运维效劳四局部内容，将实现政府和社会数据的接入、存放、清洗、交换、共享、防护、分析。 政务工作平台使用最先进的微架构技术，将所有系统的登陆、邮箱、网盘、ca、表单等共性功能变成标准效劳，进一步降低新系统的建设费用，提高业务间的关联度。统建各部门的共性业务，如oa、工程管理、绩效考勤、移动巡查等，防止重复建设，并将通过微信实现移动办公，建成后将是全省第一个协作平台。 3.各类应用成果加速转化 四标四实数据修正及实有设施采集。目前已完成118.7平方公里，完成总面积的12%，方案9月下旬完成所有数据采集工作，在10月前将实现人、房、单位、设施的精确上图〔含二维和三维地图〕。 建设领导指挥平台。通过政务工作平台的统一巡查系统，整合网格、综治、城管、消防、河长、水利、环保、食药监、安监、出租屋、市场监督、防疫等所有非警情类巡查业务，结合数据中心平台的各部门业务数据、各种物联网实时数据及全区统一的3d地图效劳，将现网格化平台升级为非警情类指挥平台。〔如允许提前采购，年底前可完成建设〕 市民效劳平台将统筹接入各部门的效劳，涵盖审批、投诉、医疗、教育、旅游、交通等，通过自助机、微信向市民提供效劳。通过市的统一身份认证〔人脸识别、指纹等〕、统一电子证照等效劳，率先实现真正深度网办〔0次到场〕。〔如允许提前采购，明年初可完成建设〕。 4.社会信息化方面工作 完成494条自然村运营商光纤到达工程，为村提供免费wifi效劳，今年将继续按照广州要求，继续推进215条自然村光纤到达，推进企业申报省、市两化融合工程，推进市工信委企业上云任务，完成全区无线电监测工作，协调运营商解决通讯线路和基站扰民问题。 〔五〕严监管强统筹，深化政务公开工作 今年以来，我办严格按照上级部署要求稳步推进政务公开工作。第一季度，我区已主动公开政府信息1760条，其中标准性文件176条，工作动态476条，行政执法类信息109条，财政预决算信息35条，其他信息964条。公开渠道方面，通过政府网站公开1297条，通过政务微博公开1207条，通过政务微信公开1895条，此外还发布了政策解读22条，通过微博微信积极回应社会关注30次。在依申请公开方面，我区第一季度共受理政府信息公开申请52份，全部得到及时回复。 1.进一步推进权力清单和责任清单公开。在省、市部门公布的权力清单和责任清单的根底上，我区全面公开本级“政府部门权力清单〞，并完善政府部门权责清单动态管理制度机制，根据法律法规的修改，以及政府部门机构设置及相关职能的调整，对权责清单的内容进行动态更新，确保权责清单的准确性。 2.推进市场监管公开透明。重点推进产品质量、旅游市场、知识产权、平安生产等方面的监管执法信息公开。 3.推进政府投资的重大建设工程信息公开。除涉密工程外，已及时在政府网站公开市、区两级政府投资工程建议书批复情况、可行性研究报告批复情况等内容。 4.推进扶贫工作信息、社会救助信息、就业创业信息、棚户区改造、农村危房改造和保障性住房等信息的公开；推进环境保护信息、教育、卫生和食品药品平安信息公开。 5.积极稳妥推进政务公开平台建设。坚持把政府网