2023年县行政服务中心工作总结和工作思路.docx

县行政效劳中心工作总结和工作思路 20xx年县行政效劳中心在县委、县政府的正确领导下，在市中心的大力支持、指导下，以“流程最优、环节最少、时间最短、效劳最正确〞为目标，进一步深化审改、进一步优化效劳、进一步标准管理，各项工作得到了有效地落实。 一、20xx年工作回忆 20xx年县行政效劳中心大厅共受理审批事项113294件，办结113244件，按时办结率达20230%。窗口效劳质量测评总票数5672023张，满意率达20230%。全年办事窗口共收到锦旗12面，表扬信19封。共全程代办投资工程25个（县重点工程11个），总投资38.76亿元，其中工业工程15个，效劳业工程2023个。指导乡镇、工业园区代办员代办工程136个，总投资80.86亿元。县公共资源交易中心完成建设工程交易工程251项，交易总额20236353.72万元;完成政府采购54项，交易总额67880.9448万元;完成产权交易297项，成交金额14820.520233万元;完成土地交易66宗，成交价80559.4032万元。 20xx年行政效劳中心工作硕果累累、亮点纷呈。我县在全市率先建立投资工程一站式并联审批效劳平台、率先在全市完成村级便民效劳中心升级版建设目标、率先在全市成立不动产登记大厅，各项行政审批制度改革工作走在全市前列。20xx年度在市行政效劳中心对县（市）行政效劳中心综合考核中荣获特等奖（全市仅一名）、单项考核中获改革创新奖。同时县行政效劳中心还荣获xx县人民政府集体嘉奖。县行政效劳中心机关党支部被市、县两级评为先进基层党组织。回忆过去的一年，县行政效劳中心重点做了以下几个方面工作： （一）创新审批方式，投资工程高效审批有新举措。 1、设立一个受理窗口。专门整合投资工程审批效劳大厅，5月份在1号办事大厅设立了投资工程审批一站式受理窗口。即由“一站式〞受理窗口具体负责受理工程审批申报，业主可足不出户也可在浙江政务效劳网上进行网上申报。 2、优化一个审批流程。围绕实现投资工程高效审批这一目标，分成审批类（政府投资工程）、核准类（企业投资工程）、备案类（零土地审批工程），对原有的投资工程审批流程进行整合优化。通过优化流程、并联审批后政府投资工程用时26个工作日，企业投资工程并联审批后用时xx个工作日，“零土地〞审批工程用时为7个工作日。 3、建设一个在线平台。5月份在浙江政务效劳网上新增投资工程在线审批监管平台。6月1日在全市率先投入了试运行，去年共有227个投资工程通过该平台运行。6月4日至5日国家发改委副主任胡祖才来县调研“多规合一〞试点工作，并实地来中心考察，现场观看了一站式投资工程效劳平台演示。调研中他充分肯定了xx一站式投资工程效劳平台建设工作。11月3-4日xx州市“多规合一〞投资工程一站式并联审批效劳平台现场观摩会在xx召开，推广xx的经验和做法。 4、推行一个工作机制。为标准工程正式审批前的决策环节，中心与“多规合一办〞等部门共同讨论研究形成了投资工程预审机制。通过投资工程预审机制，大大提高了政府决策水平，缩短了决策时间。 5、编印一本操作手册。及时编印了“多规合一〞投资工程在线审批监管平台操作手册，向广阔业主、群众进行宣传发放，全力为投资业主提供全新的“一次性告知〞和“范本式效劳〞。 （二）落实简政放权，深化审批制度改革工作有新成效。 1、积极争取列入县委县政府对部门的考核。积极争取县委、县政府领导重视，县里已将行政审批制度改革工作列入20xx年度部门综合争先考核内容，按5分分值给予附加分。同时县审改办专门制定印发了xx县20xx年度行政审批制度改革工作考核方法。 2、扎实开展市县行政审批层级一体化改革工作。20xx年实施市县行政审批层级一体化改革，全面完成涉及13个部门55项市级下放审批事项承接工作，目前下放事项已全部进中心、进效劳网。同时催促各承接部门做到承接机构、业务培训、流程优化三个到位，确保下放的行政审批事项标准、高效运行。 3、扎实推进不动产登记制度改革。去年年底县行政效劳中心牵头国土、住建部门屡次沟通协调，整合了不动产登记大厅，于20xx年2月1日投入试运行。8月29日举行了县不动产权证书首发仪式，我县不动产统一登记工作正式运行，不动产权登记制度全面实施。 4、实行公共场所餐饮效劳“两证合一〞。自4月份起，整合饭馆、咖啡馆、酒吧、茶座4类餐饮效劳公共场所的卫生许可证和食品经营许可证，由食品药品监管部门一家许可、统一监管。 5、认真开展专题调研。中心撰写的以“五联审批〞促“高效审批〞调研文章在xx政研第4期刊出，主题是xx县紧扣“多规合一〞试点深化行政审批流程改革，引起了县委、县政府主要领导的关注。 （三）强化系统运用，浙江政务效劳网建设有新进展。 1、开展推进政务效劳网向乡镇延伸工作。全面完成15个乡镇（办事处）、266村（社区）政务效劳网站点建设。11月份举办了乡镇行政权力运行系统使用培训班，开展了乡镇（街道）权力事项维护工作。 2、启动电子证照库建设工作。20xx年7月启动了电子证照库建设工作，我县共收集市场监管局等25个部门83类电子证照底图并完成配置，制作电子印章34个。 3、标准浙江政务效劳网行政权力事项“星级效劳〞标识。通过标准设置后，xx31个相关部门共有许可事项443项，其中，五星级事项4项，四星级事项8项，三星级事项322项，二星级事项21项，一星级事项88项。 4、推进浙江政务效劳网权力运行系统应用量提升。通过停用原行政效劳中心网站、列入月度星级考评、与评先评优挂勾等措施推进浙江政务效劳网权力运行系统应用。截止12月底，权力运行系统新增办件量71313件，同比增长338.67%。 5、推进“互联网+政务效劳〞。根据省、市20xx年民生实事工程要求，中心屡次与相关部门沟通协调，目前个人社保信息查询、公积金账户信息查询等2023项便民效劳，到达了“网上申请、在线效劳、快速送达〞的要求。 （四）上下统筹联动，村级便民效劳中心建设有新提升。 1、抓工作考核。积极争取将乡村便民效劳中心升级版建设工作纳入了县委、县政府20xx度对乡镇争先考核内容，占3分分值。在此根底上县行政效劳中心还出台了xx县20xx年度乡镇和行政村便民效劳中心考核方法。 2、抓经费保障。除省里每个村6000元专项运行经费外，县里今年起还专门划拨80万元经费用于示范型村级便民效劳中心建设奖励补助经费。各乡镇也拿出一定资金支持村级便民效劳中心建设。 3、抓标准提升。按xx委办发[2023]36号文件要求，统一全县村级便民效劳中心视觉形象系统，还编印了金星村便民效劳手册在面上推广使用。全年对全县36个村按示范型标准进行了改造提升，全县示范型村级便民效劳中心到达41.35%，提前一年完成了市里下达的升级版建设目标任务。 4、抓运行机制。9月23日县政府组织在华埠镇金星村召开全县村级便民效劳中心建设现场会，总结推广华埠镇村两委干部在村便民效劳中心集体办公制度。全县要在完善（1+1）代办机制的根底上，对示范村、中心村、重点村全面推行村干部集体办公制度。 5、抓功能拓展。积极拓展效劳内容，主动与金融、邮政、保险等部门（企业）对接协调，尽可能地将更多的便民效劳工程整合纳入便民效劳中心。 （五）改进工作作风，政务效劳环境有新优化。 1、实施新的窗口及工作人员绩效考评奖惩方法。综合表达中心各项管理要求，细化考核指标，优化星级分布，量化到人到点，真正表达“干多干少不一样，干好干坏不一样〞，营造积极向上、你追我超的竞争气氛。 2、举办新进窗口工作人员培训班。为进一步增强新进窗口工作人员的效劳意识和综合素质，2月24日，县行政效劳中心举办了新进窗口工作人员培训班，对2023年以来新进的50多名窗口工作人员参加了培训。 3、全面推行三项便民效劳。20xx年5月份起中心全面推行“延时效劳、预约效劳、上门效劳〞，并将三项效劳开展情况纳入对窗口及工作人员的绩效考核。全年部门常驻中心的相关窗口通过三项便民效劳共为群众办理审批效劳事项400余件，国土等窗口延时效劳已成为常态，受到了办事主体的好评。 4、在中心综合咨询效劳窗口推行领导值班和干部坐班制。实行每周中心班子成员、中层干部到综合咨询效劳窗口轮流值班、坐班，切实加强办事大厅的日常管理。 5、加强分中心管理。完善分中心考评标准，加强对分中心的业务指导，引导各分中心进一步提升效劳质量、提高办事效率。 6、开通“行政效劳中心〞微信公众号。9月6日，县行政效劳中心微信公众号正式开通，企业和群众可以通过微信关注微信公众号、或扫描二维码，即可获得更加便捷的行政审批效劳，初步形成了实体大厅、网上大厅、移动大厅“三位一体〞的政务效劳新模式。 （六）标准交易行为，公共资源交易平台建设有新亮点。 1、开通电子语音抽取系统。3月18日评标专家电子语音抽取专家系统正式投入运行，该系统的启用标志着我县招投标工作逐步实现了智能化。 2、创新竞价方式。改变原有现场竞价模式，大力推行网上竞价，网上竞价实现了不同地域、空间参与同一标的竞争，有效解决了现场竞价“人情事故〞问题，增进了产权保值增值。 3、完善信息发布平台。招标信息不仅在xx县公共资源交易网上公布，还在xx县政府门户网、XX省招投标网、浙江政府采购网等网络平台发布，增加公共资源市场化配置的竞争性。 4、扎实开展专项治理。围绕交易申请、标书制作、信息发布、投标报名、资格预审、开标评标、中标公示、合同签订等关键环节，重点对我县工程建设领域存在的突出问题进行了排查，在最大程度上打造公平竞争平台。 5、配合做好车改工作。2023份顺利完成了公务用车制度改革车辆拍卖处置机构采购工程和20xx-2023年度xx县公务用车租赁效劳采购工程的招标工作。11月12日、12月11日分别举行了xx县公车改革处置车辆现场拍卖会，为公开处置公务用车工作和我县机关公务出行提供保障。 （七）加强警示教育，党风廉政建设有新局面。 1、严格落实党风廉政建设责任制。年初，中心主要领导与分管领导，分管领导与各科室负责人逐级签订了党风廉政建设责任书。同时中心管委会与窗口负责人明确党风廉政建设责任制。 2、开展廉政风险点排查。根据县纪委XX县区第二纪检组的要求，重新梳理制定中心内部各岗位、各工作人员职位说明书、廉政风险点、防控措施及廉政承诺，并多渠道听取群众的意见建议、受理群众的投诉举报。全年，中心干部职工没有违规违纪行为发生，没有一件被查实的有责投诉，没有出现一起因违反效能建设被上级通报的情况。 3、开展法律知识讲座。3月28日，邀请县检察院职务犯罪预防科科长吕晓土同志作题为廉洁自律、克尽职守专题辅导报告。2023月24日邀请县法院汪志松同志作题为行政诉讼法与行政许可法专题辅导报告，增强了党员干部自我防范意识，提高了大家的法制意识。 4、认真组织学习准那么和条例。十八届六中全会之后，中心在第一时间传达全会精神的同时，原原本本、逐字逐句学认真组织学习关于新形势下党内政治生活的假设干准那么和中国共产党党内监督条例。 （八）注重学习教育，党员干部队伍建设有新风貌。 1、扎实开展“两学一做〞学习教育。行政效劳中心党组和机关党支部，按照县委和组织部的部署扎实开展“两学一做〞学习教育。7月4日邀请县委党校副校长刘爱东给大家上“两学一做〞专题党课，12月5日邀请了县委组织部副部长、机关工委书记郑建宏同志做十八届六中全会精神宣讲报告。 2、开展庆“三八〞活