2023年旅行社.docx

旅行社 篇一：2023年旅行社之间合作协议(试用) 2023年旅行社团队业务合作协议 甲方：四川怡康旅游有限责任公司 乙方：________________旅行社〔公司〕 甲方指定乙方为2023年地接旅行社之一，为了贯彻落实旅行社条例旅游法，加强双方业务合 作，明确各自责任与权益，更好的躲避团队运转风险，本着互惠互利、共同开展、发挥各自优势资源 的原那么，经双方友好协商，就有关事宜自愿达成以下协议： 一、运营资质与运营范围 双方运营资质必须符合旅行社条例的规定，报经当地旅游主管部门批准，并在工商部门登记注册后，在许可的范围内合法运营。 甲方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□ 甲方运营范围：西北专线〔主要覆盖新疆、内蒙、青海、山西、西安五省的经典线路〕 公司地址：成都市青羊区清江东路80号烟草大厦1107 ：028-66281551、61331600、 ：028-61331600 乙方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□ 乙方运营范围： 公司地址： ： ： 合作方式: 双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。 二、合作内容 1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接 待； 2、为有利于旅游产品的推行、加强市场上的竞争力，双方应及时精确地提供所在区域最新的地接分项报价，并在保证接待质量的前提下，提供最优惠的地接价格； 3、双方应优先接待对方所组旅游团队，旺季时必须保质保量接待己确认的团队，不得无故推团。 4、接待方应及时按组团方要求将相关信息反响给对提供给组团方，以便双方及时依照市场需求调整价 格及标准； 5、成团后双方往来的接待委托书、结算单等均应由双方经办人、负责人签字并加盖单位公章后以方式确认。 6、积极主动的配合接待方协调处理接待过程中的突发事件。 7、如在接待过程中出现平安或质量投诉征询题，双方应及时协调处理，明确责任归属后，依照责任归属各自 承当相应责任。 三、明确双方职责 组团方： 1、如遇团队发生突发事件，应及时协调各方，并会同接待方共同处理，严重事故主要负责人必须亲赴现场协调处理。 2、按照协议结算方式按时付款给地接方，不得无故拖延。如有困难，必须经接待方同意，方能按照新的商定时间付款。 接待方： 1、在旅游旺季及特别情况下，必须确保优先接待组团方的团队。 2、严格按合同规定的标准和行程打算来接待对方的旅游团队，并提供优质导游效劳，以确保团队质量。 3、组团方查询线路、报价时，接待方应尽快作出回复；在同等质量标准的前提下保证向组团方提供的 报价低于或等同于市场价 4、接待方应严格按照双方确认的行程打算在旅游定点商店安排购物活动，严禁打算外进店；进店次数 原那么上每天1个〔特别线路另议〕，每次进店时间不得超过45分钟。未经对方旅行社同意不得擅自增加或减少景点及购物点； 5、接待方接待标准应严格按照组团方打算要求执行，如有特别情况，应及时协商处理。 6、应严格按照双方确认的餐标打算安排团队用餐，不得克扣餐标；如接待方所安排的餐食因明显不符 合标准而引起客人强烈投诉，组团方全陪在向接待方交涉后仍无改善时，全陪可不征得接待方同意 即时提高餐标或加菜，费用由组团方垫支，组团方在团款中扣减此费用。 7、应确保打算中的机〔车〕票采购。假设因故需更改飞机〔火车〕班次，应征得组团方及客人的同意，由此造成团队行程延误或滞留，接待方承当违约赔偿责任〔不可抗力除外〕。 8、接待导游员必须持有“中华人民共和国导游证〞，严格按照“导游工作标准〞提供效劳；导游不得随意增减旅游工程，严禁压缩打算景点巡游时间和推销加点，旅游景点的增减必须征得全体客人〔包团可由客人领队代表〕和全陪的书面同意。 9、一旦发生旅游意外事故，接待方应积极配合组团方，处理善后事宜，不得推脱责任；如需代付费用，应征求组团方意见，按组团方要求处理。 四、结算方式 1、双方一致同意，每团一清的方式进展初步结算。组团方应在团队出发前，将团款60%付给接待方，完团后进展余款结算，假设因故暂不能全部付清，必须事先征得接待方的同意，按双方新的商定时间付清团款。 2、年底总核算。在每团一清的根底上进展，年底对各团的结算单进展最终的细致的核算。 五、责任和处分 1、接待方擅自减少旅游景点的，每减少一个景点，应当支付组团方与游客所签收旅游费总额5%的违约 金，并退还所减少景点的全额门市票价款； 2、接待方擅自增加购物点和自费娱乐工程的，每增加一处购物地点或自费娱乐工程，应当支付组团方与游客旅游合同总价5%的违约金，并承当自费娱乐工程的直截了当费用，擅自延长购物时间的，应当支付组团方与游客旅游合同总价1%的违约金； 3、接待方擅自改变住宿标准，应支付组团方和游客旅游合同总价1%的违约金，降低住宿、餐饮和交通工具标准的，每降低一项，应当支付组团方与游客旅游合同总价5%的违约金，并退还减低标准的费用差价； 4、接待方导游在游客旅游期间擅自离开旅游团队，造成组团方团队无人负责的，接待方应承当组团方团队滞留期间支出的住宿和其他必要的直截了当费用，退还未完成的行程费用并支付商定团费2倍的违约金。 5、接待方应在游程开场前对可能发生意外的情况向组团方游客作出明确警示并采取相应的防范措施； 6、造成游客人身损害或财产损失的，在明确责任前地接方应当协助处理，并及时报保险公司，明确责 任归属后，由责任方承当责任。 7、接待方接待效劳质量未到达承诺标准造成客人投诉，由接待方承当违约责任，组团方有权从应付团款中扣除相应的赔偿费用。 六、其他商定 1、假设接待方因效劳质量征询题被客人投诉累计到达2次，或提供的地接价格明显高于同期同等的市场价 格，甲方在付清全部团款后有权提出终止本协议。 2、假设组团方未能按时付清团费，接待方有权提出终止合作，协商未果可提早终止本协议，并采取合法程序追款。 3、为了更好合作，接待方需向组团方缴纳10000元质量保证金。 4、年终结算基数200人，返人头10元/人 七、争议处理 1、本协议在履行中假设发生争议，双方应友好商量处理，假设协商不成，双方可在甲方所在地人民法院 起诉。 2、本协议书一式两份，双方各持一份，具有同等效力，未尽事宜，另行协商。自甲乙双方签字盖章 之日起生效，有效期一年。双方均应妥善保管本协议，不得外泄给第三方。 甲方：四川怡康旅游有限责任公司 乙方： 受权代表： 受权代表： 盖章： 盖章： 签约时间：2023年 月 日 签约时间：2023年 月日 篇二：旅行社设立程序 旅行社设立程序 一、申请人向所在地旅游行政治理部门提交申报材料，内容包括： 1、旅行社设立申请书。 2、工商部门出具“企业名称预先核准通知书〞 3、企业章程。 4、依法设立的验资机构出具的验资证明。 5、交纳质量保证金承诺书。 6、运营场所证明及租房协议。 7、运营设备证明及购物发票。 8、 法人代表、总经理、投资人的履历表及身份证明。 9、旅行社总经理及法人的任职文件。 10 、旅行社申请登记表。 二、监视治理科按有关规定进展审核。 三、向河南省旅游行政治理部门提出设立申请。 四、河南省旅游行政治理部门批复审批结果。 旅行社分社设立程序 一、设立社向拟设立分社所在地工商行政治理部门办理分社设立登记。 二、设立社向拟设立分社所在地与工商登记同级的旅游行政治理部门提交以下材料备案： 1、旅行社分社设立申请书。 2、旅行社分社申请登记表。 3、设立社的旅行社业务运营许可证副本和企业法人营业执照副本。 4、分社的营业执照。 5、分社经理的履历表、身份证明和任职文件。 6、质量保证金交纳证明。 7、运营场所证明及租房协议。 8、运营设备证明及购物发票。 三、受理备案的旅游行政治理部门向旅行社分社颁发旅行社分社备案登记证明 旅行社效劳网点设立程序 一、设立社向拟设立效劳网点所在地工商行政治理部门办理效劳网点设立登记。 二、设立社向拟设立效劳网点所在地与工商登记同级的旅游行政治理部门提交以下文件备案： 1、旅行社效劳网点设立申请书。 2、设立社的旅行社业务运营许可证副本和企业法人营业执照副本。 3、效劳网点的营业执照； 4、效劳网点经理的履历表、身份证明和任职文件； 5、运营场所证明及租房协议。 三、受理备案的旅游行政治理部门向旅行社效劳网点颁发旅行社效劳网点备案登记证明 旅行社变更事项办理程序 一、旅行社向所在地工商行政治理部门办理变更登记。 二、旅行社持已变更的企业法人营业执照、旅行社业务运营许可证正副本及其它所需材料向所在地旅游行政治理部门备案。 三、市旅游行政治理部门持旅行社的变更材料向河南省旅游行政治理部门备案并换发旅行社业务运营许可证正副本。 篇三：浅析如何提高旅行社效劳质量 浅析如何提高旅行社效劳质量 ：当前我国旅游业开展势头强劲，旅行社作为旅游业中的中介风光临着日益剧烈的市场竞争。要迅速提供其本身竞争力，旅行社必须注重效劳质量。本文分析了我国旅行社业的行业情况，从效劳质量标准的角度，讨论了提高旅行社效劳质量的方法，为旅行社的开展提供了一定的建议。 关键词：旅行社；效劳质量 一 、旅行社效劳质量治理的内涵 旅行社效劳质量是指旅行社满足旅游者需要和期望的程度，是旅游者对旅行社提供效劳的期望和事实上际经历该旅游工程所构成的感知之间的比较，在这里，旅游者是评价旅游效劳质量上下的主体。旅行社作为旅游消费商, 本质上确实是向旅游、交通、饭店和其他相关部门批量购置旅游者所需的各种效劳工程,并融入旅行社本身的效劳进展组装加工和包装销售,在旅游过程中向游客提供整体旅游效劳的过程，旅行社只起到加工组合的作用。旅行社依照旅游者的需求来配置吃、住、行、游、购、娱等社会资源,向旅游者提供这种方便效劳,如此旅行社就把市场的双方连在一起，。由于旅游是一种经历和体验，与实际商品的购置相比,顾客在评价和选择效劳时特别困难,主要缘故是效劳是无形的和非标准化的,效劳的消费和消费是紧紧连接在一起的。旅游产品具有本身的特别性,即顾客只有在购置后或消费时才能感遭到产品的质量,旅游完毕后才能比较清晰地评价整个效劳质量的好坏。为降低购置风险,顾客往往选择效劳质量较好的旅行社。因而,效劳质量是旅行社的生命线。旅行社对顾客提供的旅游效劳的过程中, 任何效劳细节的过失都会阻碍顾客对整体效劳质量的感受。为了提高顾客对旅游效劳质量的感知, 旅行社必须加强效劳质量治理。 二、我国旅行社效劳质量治理的现状分析 〔一〕旅游市场秩序混乱 主要表如今削价竞争为主的旅行社之间的恶性价格竞争。削价竞争是行业市场机制不成熟的表现,同时也是行业内缺乏有效标准准那么的集中反映。旅行社经 营者通过削价竞争争夺客源,擅自降低效劳质量,不履行合同。由于如今旅行社的这种运营体制，导致了许多旅行社从业者缺乏有效的监视治理，各种违法操作时有发生。另外，游客的旅游期望值普遍较高,但在出游时却喜爱比较价格,追求低价，低价导致产质量量不能保证,最终导致游客的利益受损。 〔二〕旅游投诉征询题比较严峻 据全国30个省、区、市的投诉情况汇总，今年上半年全国消费者组织共受理旅游投诉比去年同期增长近45％.据中国消费者协会有关负责人介绍，在旅游投诉中关于效劳质量的投诉比重最大，超过40％。投诉内容包括：旅行社擅自降低效劳等级标准、缩短旅游行程、增加购物时间，导游效劳未尽职责，违规转团、拼团等。除此，旅游效劳中的违约现象、旅游效劳的虚伪广告、旅游当中的平安隐患和价格圈套也成为投诉热点。 〔三〕旅行社违规操作时有发生 旅游投诉的不断增加，事实上确实是许多旅行社违规操作所造成的，违规操作主要包括：擅自降低效劳等级标准、缩短旅游行程、增加购物时间，导游效劳未尽职责，不履行合同等。 〔四〕旅行社从业人员素养普遍较低 据统计数据显示，国内旅游行业从业人员的文化