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2023年邮储银行先进青年演讲稿.docx
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2023 年邮储 银行 先进 青年 演讲
邮储银行先进青年演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事,大家好: 我是来自xx市邮储银行综合业务部的xx。今天我演讲的题目是激情与踏实共进,虚心和创新并存,很快乐能够站在这里与大家分享一些我工作中的心得体会,希望同大家共勉。 我是银行的一名普通青年员工,也许很多人认为像我这样默默无闻的青年员工,不太可能成为公司里“走在前、作表率〞的员工,但是我想说,即使我不能成为人人学习的楷模,我也要尽我所能,努力发挥自己的光和热,认真做好自己的每一项工作。 我的主要工作是开展公司业务,起初我想,公司业务可能并不复杂,无外乎就是走访客户,开立账户,这么简单。但是当我真正开始从事这项工作的时候,我才发现这项工作远远不像我想象的那样简单。从跟客户面对面接触到介绍产品再到组织存款,看似简单的工作流程却环环相扣,因此作为银行邮储公司业务的员工,除了要具备强大的执行能力之外,更需要方方面面的知识与素养来提升自身的业务能力。 记得刚开始接触公司业务的时候,我在工作中就遇到了瓶颈。我的性格比较外向,平日里与朋友亲人根本上都是侃侃而谈,但是在与客户交流的时候,却发现自己经常词穷,不能用专业的词语准确的表达自己。一时间说话竟然成了我的工作障碍,这让我很不解,也使我的自信心受到了很大的打击,整个人很消沉。当时部门领导看出了我的沮丧,微笑着鼓励我说“工作之外经常看一看专业的相关书籍,每一个业务流程都必须记牢、了解清楚,这样工作的时候才能显示我们的专业,才能游刃有余的取得我们想要的结果。〞于是我开始利用闲暇时间大量阅读专业书籍,自学营销、口才、心理学等方面的知识。同时向部门领导虚心请教,向前辈同事用心学习,努力提升自己的专业知识。终于,在领导和同事的帮助下,业务水平得到了显著地提高。下面我就本人的业务内容谈谈自己的成长经历。 对于公司业务内容而言,最重要的就是存款业务。要求客户在银行开户说起来简单,但是要让客户相信你,放心的把钱存在你们的银行里,这还是有难度的。因为这不仅要求银行推出吸引客户的理财产品,更需要的是银行人员拥有坚实的专业知识和业务素养。要具备灵活的逻辑思维,在业务办理过程中发挥说服的艺术、表达的艺术、让步的艺术、拒绝的艺术,揣摩客户的理财心里需求,通过将自己的观点一点一滴的渗透到对方的思想中,达成自己想要的结果。对于我这样的新兵来说,还做不到将这些升华成为一种艺术,但我有目标,有激情,更清楚的知道必须脚踏实地、认认真真的学习业务知识,虚心讨教前辈们的优秀经验,力求在实践中不断摸索,在学习中不断成长。 当开户工作完成了之后,接下来是更加细致的工作。这个时候需要我们对客户的经济状况有更加全面的了解,对其理财方案有一个细致的规划,进一步对产品进行综合的营销,不仅仅局限存款这个单一的方面。必须要了解客户有什么样的需求,在不违反银行规章制度的条件下最大程度的满足,这样才能够给客户最大的平安感和信任感。例如,好的理财产品对于有限制存款的客户来说也是相当有吸引的,等等。部门的前辈指导我们说,做好细节才是真正意义上的成功。不管是同客户的交流、开户手续的签订还是存款的处理都十分考验我们处理细节的能力、沟通能力以及语言技巧。这在需要坚实地专业知识的根底上更需要极大地耐心;另一方面,需要我们及时的换位思考,如何在维护银行利益的前提下,给客户最贴心的效劳,做到让客户满意,最后到达维护银行形象,建立长久的合作关系,是我们的最终职责。 作为一名邮储银行的普通青年员工,我想说,感谢银行,感谢领导,感谢同事,让我在银行工作的这短短的几个月里,无论在专业知识上还是在性格品质上都有了长足的进步,在今后的工作中,我会更加严格要求自己,戒骄戒躁,继续脚踏实而又不失激情,虚心而又不失创新,更加努力完善自己的专业知识;在行动上,以身作那么,争取时时处处起模范带头作用,展现新一代大学生的风貌。最后,希望银行考验我,同事监督我,让我不断超越,更加进步。谢谢大家。 第3页 共3页

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