12023年旅游质监所上半年工作总结x县旅游质监所在县旅游局的领导下，围绕?x县旅游质监所20x年度工作方案?，效劳大局，扎实工作，坚持一手抓标准管理一手抓效劳，较好完成了局党组布置的各项工作任务及年度工作规划，旅游质监工作逐步步入正轨，管理初显成效。为确保我县旅游市场秩序平安、平稳、和谐，实现旅游“平安、秩序、质量、效益〞四统一目标起到了乐观的推动作用。一、根本状况1-6月，受理旅游投诉案件1起〔市质监所转办〕，已立案办结，并在规定时间书面上报市旅游质监所办案结果，结案率100%；开展景区〔点〕质量检查8次，旅行社业务检查6次，2旅游星级饭店检查8次，旅游平安专项督查1次；接待旅游来访及询问85起，编发“旅游质监信息〞8期。二、主要工作〔一〕全力以赴，确保假日渡汛。今年是我国法定节假日制度调整后的第一年，针对假日多、假期短的特点，准时把握信息，制订不同时期工作方案和各种预案，确保了假日经济平稳渡汛。节前整治。节前，组织全所人员对各景区〔点〕进行工作检查，催促做好旅游接待效劳预备工作，落实旅游平安防范各项措施；到旅行社〔营业部〕了解预备状况、提示留意事项；对旅游星级饭店、餐馆进行卫生、消防平安检查。3节中维稳节假日期间客流量大，是旅游纠纷、投诉易发顶峰期，旅游询问也多。为确保游客和旅行社维权准时，制定了工作方案，进行周密部署。乐观做好应急大事处理工作，围绕?x县旅游突发公共大事应急预案?，完善各项应急和预警机制，确保快速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共大事，最大限度的削减人员伤亡和财产损失，维护正常旅游秩序。假日期间，旅游投诉中心坚持实行领导带班、24小时值班制度。(二)强化监管，营造良好环境。在集中力量全力以赴应对法定节假日等旅游顶峰季节的同时，留意做好日常旅游市场秩序维护监管工作。4抓行业平安管理。贯彻?平安生产法?，坚持“平安第一、预防为主、综合治理〞的方针，狠抓行业平安管理；与各旅游企业签订平安生产责任状，促进旅游平安责任制的落实；乐观协同质监、安监、公安、消防、交通、卫生等有关部门开展旅游平安大检查，搞好平安整治；认真开展“平安生产活动月〞、平安生产百日督查专项活动，取得较好成效。抓标准效劳。围绕奥运旅游年各项工作要求，进一步严格标准行业效劳标准，要求旅游星级饭店加强前厅、客房、餐饮等质量监控，加强安保工作和食品卫生平安管理；旅行社要选择资证齐全客运车辆、平安舒适的宾馆饭店...
