第6期2023年2月江苏科技信息JiangsuScienceandTechnologyInformationNo.6February，2023作者简介:朱鹏晖(1986—)，男，江苏镇江人，工程师，学士;研究方向:科技项目管理及政务服务咨询。“一网通办”政策背景下惠企政务服务平台的建设研究朱鹏晖，申辰，张燕(南京市科技成果转化服务中心，江苏南京210018)摘要:加速建设城市一体化惠企政务服务平台，推进城市惠企政务服务从政府供给侧向企业需求侧转变，是推动实现数字政府、网络强国和智慧社会建设的重要内容。文章对惠企政务服务平台的建设意义、现状及存在的问题进行分析，从而提出提升惠企政务服务平台综合业务水平的路径和建设平台的具体建议，对于提升政府治理体系和能力的现代化具有深远意义。关键词:一网通办;惠企;服务平台中图分类号:F27文献标志码:A0引言2018年7月，国务院发布了《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》，就稳步推动“互联网+政务服务”，加速建设全国一体化惠企政务服务平台，全面推动政务服务“一网通办”作出部署。加快建设城市一体化惠企政务服务平台，推进城市惠企政务服务从政府供给侧向企业需求侧转变，从“线下跑”向“上网办”、“多头办”向“协同办”转变，切实推进“一网通办”，为持续优化营商环境、方便企业办事、提升市场活力和社会创造力、打造人民满意的服务型政府提供有力支撑。1建立惠企政务服务平台的现实意义惠企政务服务平台是现代政府提升公共服务能力与管理质量的新发展模式。通过坚持问题导向和需求导向，梳理企业在惠企政务服务平台申报事项过程中的“难点”“堵点”“痛点”，聚焦企业在日常申报过程中需要反复跑、窗口排队长的高频事项和“进多站、跑多网”等问题，有效利用互联网和信息化发展成果，再造政务服务流程，改进服务模式，提升一体化惠企政务服务平台效能，切实提升用户体验，推进政务服务更加高效便利，不断提高企业和群众获得感、满意度。2惠企政务服务平台现状2.1平台建设推进有力各省市地方政府“一网通办”“异地办理”“跨区办理”渐成未来惠企服务的新趋势，“掌上办”逐步成为未来政务服务新标配。广东在推动“数字政府”建设方面颇有成效，继2019年“粤省事”小程序后又打造了“粤商通”移动惠企政务服务平台。浙江深入实施数字经济“一号工程”，基于“浙政钉”“浙里办”等应用实现“一次不用跑”服务，稳步推进智慧城市和数字农村建设，取得明显成效。2.2“一网通办”水平提升上海在政务改革三年...
