第1页共3页办公室的年度工作总结范文20xx年，在大队领导的关心指导下，办公室围绕实现“搭一流的领导班子、建一流的城管队伍、树一流的队伍形象、争一流的执法业绩、创一流的XX县区环境〞的工作目标，结合办公室工作特点，致力于搭建大队部与基层分队、队员之间的桥梁，并根据大队工作的实际需要和“为基层分队效劳〞的要求开展各项工作，通过全体同志的共同努力和各部门的配合，圆满完成了本年度工作方案。现将办公室主要工作总结如下：一、行使好参谋与助手职能今年，办公室严格按照“主要工作随时汇报，平时工作定期汇报〞的工作原那么，让大队领导在第一时间了解掌握各科室、分队工作的开展情况，通过开辟分队每日执法动态这一创新特色工作，及时按日按月统计汇总各分队工作开展情况、参加班子会议、参与大队考核等一系列工作，为大队作出重大决策提供依据。在区领导和大队领导的关心、努力下，办公室认真做好登记和核实相关资料，屡次联系和走访有关部门及分队，落实办公用房的相关事宜，到今年下半年分队办公用房已根本上一一落实，同时，全力做好分队办公用房的各项装修工作，为全面解决分队办公用房的一系列后序工作，打下了扎实的根底。二、信息工作办公室结合大队中心工作，将大队重要活动和业务工作开展情况的信息，通过城管简报作深入宣传和重点报道。今年，共印发城管简报32期。其次，把城管简报与社会公众媒体宣传相结合，共在市、区级报刊发稿40余篇，静安动态等其他领导机构简报发稿30余篇。第三，办公室利用网络这个宣传渠道，将简报同步在大队网页上刊出，拓宽了信息报道的渠道。在建队五周年系列活动中，办公室配合大队在静安寺下沉式广场隆重举行“创文明XX县区，建优美环境，构建和谐静安〞大型宣传活动，共发放“告知书〞、“联系卡〞等宣传资料近2万份，营造了良好的舆论宣传气氛。三、信访工作第2页共3页办公室严格按照信访条例处理投诉件。在今年发出的信访书面答复中，没有一件进入信访复查程序，受到区信访办复查科领导的好评，并专门来我大队收集一些好方法、好经验。截止今年11月20日，共计收到信访件220235件，比上年同期增加62.04%。包括来电1847件（大队值班947件）、来信181件（表扬信28件）、来访71件、二会提案6件。其中转区委府377件，转市城管投诉中心701件，转媒体7件，直接接处999件，其它部门21件。信访受理结案率20230%。大队领导高度重视信访工作，主要领导亲自主管，了解情况调查研究，听汇报。在大队...
