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2023年保险销售人员工作计划表.docx
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2023 保险 销售 人员 工作计划
保险销售人员工作方案表   保险销售人员工作方案一:   2023年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔效劳工作,全面提高工作业绩,提升效劳质量,现将2023年工作方案如下:   一、具体工作目标   1、提升理赔效劳时效,严格执行公司理赔规定的效劳时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。   2、提升效劳水平,提高效劳质量,提升客户满意度。   二、主要工作举措   1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。   2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪效劳,缩短结案周期。   3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知效劳,   4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔效劳承诺,减少分歧。   5、进一步提升理赔人员效劳礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理标准中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的效劳态度优质化。   6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。

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