2023年督导部日常工作细则[定稿]新编.docx

督导部日常工作细那么[定稿] 督导部工作细那么 第一条目的 为提高广阔员工的工作积极性和责任感，营造互助合作勤勉上进的团队精神。第二条适用范围 适用于房地产公司及物业管理公司全体员工。第三条督导职责 （一）具体负责现场的日常管理及考核工作。 （二）负责公司员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、个人卫生等。 （三）负责公司各住房的、各楼层的安置督导检查工作。 （四）负责公司员工的考勤、外出、就餐等管理工作。 （五）负责公司员工行为标准及根本业务知识的培训。 （六）负责公司每周晨会的召开及员工进场、退场的组织工作。 （七）协助房产经理解决处理员工与业主的劳资纠纷问题。 （八）负责公司房屋的建造及销售的监督与管理工作。 （九）负责公司各房屋促销手续的上报及促销住房、宣传住房的领用工作。 （十）负责公司各阶段促销活动在公司的组织落实工作。 （十一）负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。 （十二）组织并落实公司的消防平安及保卫工作。 （十三）负责公司住房的平安监督工作。 （十四）完成领导交办的其它工作。第四条督导内容 ㈠集团公司制定的年度方案执行情况，企业生产经营、工程建设完成情况； ㈡、集团公司规章制度的执行情况； ㈢、集团公司各类会议已布署工作任务的落实情况；㈣、岗位职责履行情况；第四条督导流程 一、班前检查。 （1）了解员工上班时间及打卡情况（有无代人打卡现象）（2）监督员工上班时有无配合保安订记情况。（3）了解员工用餐次序和浪费现象。 （4）及时撑握各部门考勤情况（公休、请假、迟到旷工）（5）注意观察每位员工的仪容仪表（着装、发型、指甲、胡子等） 二、检查员工的工作准备情况。 （1）员工的工作用品是否备齐。（工作日志、笔、工作必需品等）（2）员工工作的准备情况和次序。（聚集聊天，有无在做工作的准备，一些违犯公司制度现象。） （3）员工是否有窜岗，有无在指定的地方工作。 三、检查各部门的工作情况销售部是否做到四多、八不四个“多〞 多微笑、多做事、多交流、多思考 八个“不〞 ①任何情况下绝不与客户发生争执； ②不忽略任何一次 或来访； ③不轻视任何一个上门来客； ④对于客户的任何问题不能说“我不知道〞； ⑤任何时候不能忘记礼貌待人； ⑥不把个人情绪带入工作中； ⑦对于相关人士的任何问题不能答复“这件事我不负责〞；⑧永远也不要因为客户的拒绝气馁。工程部是否按以下要求完成工作任务 ①优质及时完成公司的各项工程、技术及效劳工作，并全面掌握及跟踪； ②提供工程方案整体规划、设计，配合市场部完成售前技术支持工作； ③工程、工程的施工、安装、调试、验收、预决算等工作； ④将工程、工程的相关文档整理、归档及移交； ⑤负责公司外包工程的组织、管理、质量审核及预结算等工作； ⑥向公司提供新产品、新技术及新方案；⑦与公司客户建立良好的关系，及时反响市场信息。 开发部是否按以下要求完成工作任务 ①工程可行性研究，完成工程投资测算、产品筹划定位报告； ②向政府申报工程建设方案，办理征用土地的相关手续； ③负责办理方案的报批并办理领取执照的手续； ④参与技术交底，会同设计单位做出设计进度方案，并办理好设计洽谈； ⑤负责协调政府关系及手续的办理、规划设计、拆迁工作、市政实施及客户入住等工作； ⑥负责本部门与公司其他部门之间的工作协调，严格管理本部门员工，建立良好的工作秩序。 财务部督导的主要内容 ①是否按要求参与制定本公司财务制度及相应的实施细那么。 ②参与本公司的工程工程可信性研究和工程评估中的财务分析工作。 ③董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。 ④对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。 ⑤负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。 ⑥负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并催促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。 ⑦负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。 ⑧负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。 ⑨协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。 ⑩负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。（11）负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购置、领用及保管，办理银行收付业务。 （12）负责先进管理，审核收付原始凭证。 （13）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。 （14）负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。采购部 （1）组织编制材料、设备供应管理的各项制度报总经理审批后组织执行； （2）负责市场调查，了解市场行情，掌握建材价格； （3）开展供应商调查，建立，管理供应商目录和档案； （4）根据工程进度和材料需求方案，制定材料（设备）采购方案； （5）参与材料（设备）采购招投标和采购合同的制定； （6）参与大型设备的选型、定性审核； （7）协助工程部开展采购材料、设备的质量检验工作； （8）审核材料设备价格，报主管副总经理审批； （9）负责材料（设备）的采购管理、运输管理和交货管理工作； （2023）做好材料（设备）资料的收集、整理； 保安部 （1）负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏〞的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。 （2）治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 （3消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 （4）合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。 （5）大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 （6）保安队伍的业务培训。保洁 （1）洁员统一使用、监督、管理工作 （2）岗位的保洁业务工作，检查保洁人员的岗位出勤、仪容仪表、个人卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的问题，适时提出保洁人员实力的考评意见。 （3）助后勤部公寓环卫室日常管理工作，协助做好学员报到结业物品的收发工作、学员反映的问题及时上报及时处理，做好值班记录。熟悉和掌握本单位的根本情况，明确保洁人员各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。 （4）意各岗位发生的突发事件和事故应设法采取及时有效的应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向领导汇报，等待处理。 （5）天监督各岗位的清洁工作，确保垃圾当日内得到清理。 （6）办的其他工作。办公室 （1）公司行政管理制度，汇编公司各项制度，监督检查各部门执行的情况； （2）对员工进行遵守劳开工作纪律的教肓与管理； （3）公司行政文件的管理工作； （4）公司行政管理制度，做好 、 机、复印机、、网络等设备的使用和管理； （5）总经理指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议； （6）协助公司的信访接待工作； （7划添置办公用品、发放、会议室管理等事务工作。 （8公司文件、合同协议、政策性文件、相关图纸的收集、整理及立卷归档工作。 （9公司印章各类营业手续（如。外商投资许可证、代码证、税务登记证、收费许可证、营业执照等）的存档、年检工作。 （2023）公司常管理工作。（11）司工考勤工作。 （12）司每周编制工作。 物业公司 （1）物业管理效劳经营，满足业主效劳需求，努力提高枢纽楼效劳水平。 （2）效劳工程的运营方式方法，定期检查分析、控制本钱。 （3）收集业主和外来客人的信息反响，改进效劳方式。 （4）前台接待、会议效劳及保洁效劳工作的催促、检查和考核。 （5）本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。 （6）完成上级交办的各项任务。第五条其他 （1）其他事宜按照公司各项规章制度执行。 （2）此制度自公布之日起执行，执行过程中与以前制度相抵触，以本方法为准。