2023年工商窗口个人工作总结.docx

工商窗口个人工作总结 一、以找准行风问题为目标，“三个到位〞抓行风 （一）抓思想认识到位。明确了以纳税人评议为契机，着重解决影响工商事业开展的突出行风问题，优化工商外部工作环境的指导思想。在系统内广泛开展“我与纳税人换位思考〞的大讨论，坚决摒弃“纳税人评议是找碴子、抓辫子〞的抵触情绪和事不关已的消极思想，使全系统干部职工以强烈的责任感自觉置身于纳税人评议活动中。 （二）抓组织领导到位。完善工作机制，实行行风评议“一票否决〞。制定了纳税人评议工作方案，并建立行风评议领导联系制度，州局党组成员明确挂点县市局，亲自督查、指导纳税人评议工作，形成了“一把手〞亲自抓，班子成员分工抓，各部门协调抓，全面发动、全员参与的工作格局。 （三）抓征求意见到位。采取走访、座谈、问卷等多种形式，向人大代表、政协委员、企业和个体工商户、行风评议监督员等，进行调查研究，全面征求对工商系统行风建设的意见、建议和存在的问题。向企业、个体工商户发放问卷调查表近5000份，宣传资料3000份，组织召开行风评议员座谈会xxxx，企业、个体工商户座谈会1xxxx，参加座谈的企业和个体工商户12023xxxx人次，共收集、整理意见建议126条。针对突出问题和薄弱环节提出了整改措施，进一步明确了纳税人评议工作重心和整改目标。 二、以履行工商职能为核心，“三为三联〞树行风 行风建设的着力点必须放在职能履行上。我们按照省局“三为三联〞工作部署，狠抓职能到位，在效劳地方经济开展方面下大力气。 （一）以“联〞为纽带，切实拉近与企业和个体工商户的距离，做纳税人的贴心人。全系统通过认真调查摸底，选择了22xxxx重点企业和个体工商户作为联系点，立足职能，集中力量，为企业开展提供全程优质效劳。2023年，州局副处以上领导深入联系企业走访效劳4xxxx，州局机关各科室及县市局领导班子走访联系企业31xxxx，为企业解决实际困难50xxxx起。2023年12月上旬，州局党组书记、局长李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制药厂等企业走访，了解企业在生产经营中存在的问题与困难。在湘酒鬼公司面临困境时，我们在工商登记、打假维权等方面主动提供效劳，让企业感受到了工商部门关心和支持。 （二）以“为〞为重点，突出效劳职能，做纳税人的效劳员。一是立足登记注册职能，积极促进各种所有制经济健康开展，为各类市场主体效劳。按照政策导向，积极支持符合国家产业政策和我州产业开展方向的企业开展；加大引导扶持工作力度，贯彻落实有关优惠政策，促进民营经济快速开展；继续开通“绿色通道〞，为下岗失业人员从事个体、私营经济提供优先效劳。二是立足商标广告监管职能，大力实施商标带动战略，为企业做大做强效劳。2023年，引导各类企业申请商标注册6xxxx件。三是立足行政执法职能，组织开展专项执法行动，为保护企业和消费者合法权益效劳。开展了一系列打假保支柱产业活动，查处各类假冒“酒鬼〞、“湘泉〞商标侵权案件30xxxx件，违法案值500xxxx万元，捣毁制假窝点2023xxxx个，为企业挽回损失近亿元。 三、以全面提升工商形象为关键，“三项工程〞亮行风 全州工商系统始终围绕提高工商工作效能，突出优质高效效劳，实施了一系列亮点工程、民心工程，整体推进系统的行风建设工作。 （一）实施收费“阳光工程〞。全系统4xxxx工商所均实施了收费“阳光工程〞，设立了公示栏，将定费标准进行公示，进一步增强了工商执收的透明度，标准了工商执收行为，收到了良好社会反晌，个体工商户上门缴费率到达8xxxx以上。 （二）实施窗口建设工程。全州工商系统推行了一站式效劳、限时效劳，统一制定了“首问责任制〞、“当场核准登记制〞、“一次性告知制度〞、“责任过失追究制度〞和“窗口人员文明用语〞等，提出了“处处是窗口、人人是形象〞的工作标准，对政策法规和办事程序要求到达“三熟三清〞（即熟练掌握、熟练运用、熟练答复，咨询效劳一口清、发放资料一手清、受理审查一次清），不断提高窗口效劳质量和水平，受到社会各界的普遍好评。 （三）实施政务公开工程。采用墙报、印制资料、电视报刊、开办网站等形式，将机构设置、机构职能、工作职责、办事制度、工作纪律、收费工程、收费依据、收费标准、办案程序及主要政策法规向社会公开。实行“三挂牌〞、“四上墙 〞（即挂牌办公、挂牌上岗，挂牌收费，办事机构示意图上墙、办事依据上墙、办事条件和办事程序上墙、办事结果上墙），增强工作透明度，广泛接受社会监督。 四、以工商队伍建设为龙头，“三个环节〞强行风 队伍建设是一切工作的根底，我们把纳税人评议同工商队伍建设紧密结合起来，坚持以人为本，抓住教育、管理、督查三个环节加强队伍建设，推开工商行风的深入转变。 （一）严教育。紧密结合队伍教育整顿和党员先进性教育活动，全面加强队伍教育。以“五项清理〞、“六项查纠〞为重点，扎实开展了队伍教育整顿活动，进一步加强了队伍战斗力。×××工商局在保先教育活动中，推行党员“三卡〞管理，受到州委的肯定。全系统还涌现了张民、田仁江、杨仙爱等一批热爱事业、执法为民、无私奉献的典型人物，掀起了向身边先进典型学习的热潮。 （二）严管理。全面标准工商干部的行政行为，促进依法行政。把落实行政执法责任制作为工作重点，进一步健全了“立案登记备查〞、“错案追究方法〞等19项行政执法制度。每年对县市局进行两次行政执法质量考评检查、督查工作，采取不听汇报，直接抽案卷评分的方法，现场点评、全州通报，有效地促进了全系统行政执法质量的提高。 （三）严督查。把严格执行国家总局、省局“禁令〞和州局“三不准、七严禁〞的情况作为督查的重点。每年除定期开展两次大的考核外，不定期的组织明查暗访，并严格实施责任追究。同时，进一步强化外部监督，全系统共聘请了义务监督员21xxxx，不定期召开义务监督员会议，听取监督员和纳税人对工商部门行风建设的意见和建议。×××局还推行公开承诺卡，公开局长 号码，及时听取群众反映。还在xx红盾信息网上开通了局长信箱和网上投诉，广泛接受监督。 五、以推进评议工作不断深入为重点，“三个统一〞促行风 （一）抓好点与面的统一，做到点与面相互促进。针对我州纳税人评议工作和民营经济开展的特点，州局和8县市局共确定了160xxxx户企业和个体工商户，逐户走访、邀请座谈，搞好生产经营效劳，听取意见建议，并请他们广泛宣传、支持工商工作，通过他们搭建起与企业、个体工商户的沟通桥梁，起到了以点带面的积极 第5页 共5页