2023年农电局行风建设考核方案 2.doc

农电局行风建设考核方案 农电局行风建设及优质效劳考核细那么 1、认真执行电价政策，正确划分用电类型，灵活掌握用电比例，停电催费之前“三个步骤〞实施要到位，出现相应投诉要耐心解释原因，态度不能蛮横粗暴，将矛盾激化上交，否那么，一切后果自负，并应承担处分50元/次； 2、用户故障报修，根据产权分界线，分清管理界线 ，承担自身职责，及时兑现效劳承诺，不得越界操作，维护单位形象； 3、供电站要对外公布电力紧急抢修效劳 ，24小时为客户提供效劳，接到工作通知后，要立即组织人员赴现场处理，并将处理情况及时反响。到达客户现场时间按对外效劳承诺执行； 4、配电抢修人员要做到文明效劳，方便客户，不得拖延抢修时间，在电力抢修过程中要牢记“平安第一〞的宗旨，防止故此失彼； 5、加强工作检查与考核。考核重点放在到达现场时间、恢复送电率、抢修人员文明效劳和行业作风，考核情况要纳入供电站经济责任制考核方法进行奖罚。 内容总结 （1）农电局行风建设考核方案 农电局行风建设及优质效劳考核细那么 1、认真执行电价政策，正确划分用电类型，灵活掌握用电比例，停电催费之前“三个步骤〞实施要到位，出现相应投诉要耐心解释原因，态度不能蛮横粗暴，将矛盾激化上交，否那么，一切后果自负，并应承担处分50元/次 （2）4、配电抢修人员要做到文明效劳，方便客户，不得拖延抢修时间，在电力抢修过程中要牢记“平安第一〞的宗旨，防止故此失彼