2023年市电信局文明创建工作情况汇报.docx

市电信局文明创立工作情况汇报 xx市电信局现有职工22023人，其中：中共党员83人，职工具有大中专以上文化程度的占45，各类专业技术人员占60，在岗人员平均年龄为33岁，全局下设9个支局，共拥有固定资产1.5亿元，近几年来，局党委一班人带着全局干部职工狠抓三个文明建设，始终坚持“二手抓，二手都要硬〞的方针，使创立工作搞得既有声有色，又扎扎实实，促使xx电信全面、协调、持续开展，取得了令人满意的效果。主要表达在以下四个方面： 一、领导班子求真务实，与时俱进，开拓创新。局党委一班人严格要求，不断加强领导班子的思想建设、组织建设、作风建设，坚持新时期共产党员先进性的具体标准，清正廉洁、与时俱进、团结拼搏、开拓进取，成为企业坚强有力的领导核心。2022年至2022年在XX市电信行业连续四年被评为“目标管理先进单位〞。2022年和2023年被XX市电信分公司评为“思想政治工作先进单位〞。2022年至2023年连续7年被XX市消协评为“消费者信得过单位〞。2022年被XX市电信分公司授予“先进单位〞。2022年被XX市委、市人民政府授予“三星级文明单位〞。2023年被中共XX省委、省人民政府授予“文明单位〞荣誉称号，被XX省电信公司授予“县级分公司增长20优〞荣誉称号。局党委屡次被XX市委和xx市委评为“红旗党组织〞。党委书记、局长汪礼文同志于2022年中选为XX市人大代表，并屡次被评为“优秀党务工作者〞和“优秀思想政治工作者〞。 二、突出综合素质教育，加强人才队伍建设，促进员工政治思想不断提高。局党委一班人始终把培养和造就高素质的人才队伍当作全局工作的重中之重来抓。一是抓宣传教育，强化思想政治工作，局党委以文明市民学校为阵地，每年年初就制订好全年学习方案安排，每周组织全局员工进行一次集中学习，每年购置学习资料和订阅报刊杂志的经费在5万元左右；发放学习资料3000多份，出宣传橱窗和墙报、黑板报24期；职工受教育面达20230，开展“下基层，心连心〞活动三次共200人次；培养和推荐典型12人，其中：兰江电信所所长刘铁生，2022年被评为xx市首届“十佳公民道德标兵〞和XX市“电信企业明星〞；2022年被评为XX省第五届“职工职业道德建设十佳标兵〞和XX市劳动模范。2023年，板桥电信支局局长刘仁云被衡阳电信公司授予“电信企业明星〞。二是抓素质教育，培养“四有〞人才队伍，局党委结合电信行业科技含量高、知识更新快的特点，狠抓职工的素质教育，强化文化技术培训工作，不仅对职工进行职业理想、职业道德、职业责任、职业技能、职工纪律教育，而且选送职工外出培训和深造，近几年来，参加省、市电信公司及厂商举办的业务学习班达200人次，自费参加北邮高函，省委党校高函班学习的员工达50余人。同时，为鼓励职工参加文化学习，还制订了文化学习奖罚措施，学习成绩与工作考核和工资资金挂钩。三是抓效劳教育，树立电信新形象。局党委把改善效劳质量、维护行业信誉、树立电信形象，作为保持文明单位的重要措施和目标。局里成立了以局长汪礼文同志为组长的电信行业民主评议作风活动领导小组，建立健全了一整套端正作风，标准效劳的规章制度，并编印成员工手册发至每一个在岗人员。出台员工“五不准〞，进一步标准全局干部职工的行为。倡导“用户至上，用心效劳〞的效劳理念，成立了客户效劳中心，设立局长热线 ，在各营业网点设有电信业务宣传栏、眼镜、雨伞、茶水和急救药品等。推行效劳的考核制度和星级效劳评定制度，即干部职工每人每月从工资中扣除20230元，作为考核效劳质量好坏的保证金，同时，每年评选一次星级效劳员，共评出三星级效劳员1名，二星级效劳员3名，一星效劳员18名，按不同档次予以奖励。加强效劳监管力度，聘请社会监督员和“神秘客户〞定期或不定期地对各营业窗口和涉外效劳人员进行明查暗访，有效地保证了效劳质量。2022年，在XX市电信民主行风评议中，xx市电信局用户满意度名列第一，同年12月1日，中国纪检监察报报道了xx电信行风连续3年零投诉。 三、加大资金投入，狠抓硬件设施建设，努力创造优美环境。局党委一班人认为，环境是一个单位外部形象的一面镜子，它可以折射出这个单位的文明程度。因此，局党委一班人一方面积极争取上级立项投资800多万元，在xx市群英西路开工兴建一栋2022多平方米，占地面积2023亩的电信综合大楼，预计明年5月交付使用。另一方面，在防止重复建设的前提下，因地制宜，极大限度地抓好现有机关环境建设。一是对电信中心营业厅投资50万元，重新进行装修，使之成为xx市一流的营业场所；二是投资2023万元对办公设施和通信机房设施进行改造换新，为机关干部职工营造舒适平安的工作环境；三是投资60万元，对各支局的营业厅进行装修，为基层群众提供优美的效劳场所；四是投资8万元，对机关大院进行绿化优美改造，新添市电信局文明创立工作情况汇报市电信局文明创立工作情况汇报置盆景500余盆，新建了单车、摩托棚的办公楼遮阳棚，墙面刷新，设置了醒目的广告牌和宣传栏。为了加强机关环境的管理，还建立了卫生管理责任制，把卫生区域划分到部、办、中心、落实到每个人，并定期检查、奖罚到单位、到人。 四、以开展为第一要务，以企业增效为目的，努力创造一流工作业绩。近几年来，局党委一班人以市场为导向，以客户为中心，以增效为目标，对外抓优质效劳，对内抓目标管理，把柔性思想政治教育与刚性的考核奖惩机制紧密结合起来，推动了xx电信的持续开展，全市建有电信交换点及模块点65个，电信交换容量达9万门， 普及率达2023.23，比2022年增长1.5倍；小灵通业务从无到有，用户已达1万多户，宽带网用户已达5000余户，从2022年以来，电信业务收入平均增幅在12以上，电信业务收入由2022年的2022万元到现在已突破4000万元，每年为国家创税达150余万元。同时，还积极支持和配合当地党委和政府的文明创立工作，仅配合xx市争创文明城市根底设施，近两年来，就投入资金200余万元，支持文明村镇创立和党建扶贫工作，每年赞助达5万元以上。 为了解决塔山乡长期不通 的问题，我局经过艰辛努力，向上级主管部门争取通信建设投入资金300余万元，获批准立项建400m无线通信，于今年二月份架通运行测试后，一切正常，通信质量到达要求，从而，圆了偏远山区少数民族的 梦。 市电信局文明创立工作情况汇报 第5页 共5页