XX年农村信用社工作总结一年来，我社在县联社以及镇党委、镇政府的正确领导和指导下，认真贯彻落实党的金融方针、政策，深化金融改革，强化经营管理，提高效劳质量，根本上完成了各项任务指标，截止12月各项存款余额为6308万元，比年初增加110万元，各项贷款余额为5063万元，累计放贷6098万元，累计收回贷款5865万元，财务总收入508万元，实现利润总额104万元。呈现出业务稳步开展，资金营运合理，经济效益良好，文明建设成效显著的好局面。现将一年来工作总结如下：一、坚持学习，提高全员素质时代在前进，社会在开展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋剧烈的金融行业中生存和开展。而提高队伍素质的根本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此，我们按照联社及筱村镇党委、镇政府的安排部署，屡次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，学习的主要内容是：安全、储蓄、信贷、会计、出纳，还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色，做到有安排，有总结。通过开展这些活动，提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平，使干部职工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的效劳态度，促进信用社工作稳健运行。二、文明效劳，塑造良好的公众形象信用社是一个窗口行业。我社肩负着效劳“一镇四乡〞的“三农〞工作。我们在优质文明效劳中坚持“效劳兴社，文明兴业〞的开展方针，积极开展了树立良好公众形象等文明活动。一是标准使用文明用语，特别是文明用语。二是对老客户、大客户实行主任接待制，在效劳工作中摸索出“以情感人，以智启人，以贷助人〞的效劳理念〔即以真情感动人，以帮助出点子启发人，以适当的贷款扶助人〕。三是改善、美化营业部大楼及各分社营业室、办公室，改善效劳环境。在各个营业网点营业室、办公室添置了椅子、沙发、老花镜等便民设施，并将各项文明制度、文明效劳承诺、文明用语、利率牌、文明岗位监督台等效劳内容全部装饰上墙，方便了客户，警示了员工；室内、走廊、办公室摆设了工艺盆景花卉。营造了一个美观、优雅、整洁、温馨的效劳环境，树立了良好的效劳形象。四是健全社内各项管理制度，用制度管理人，约束人，做到了上班有考勤，请假有登记，办事有记载，学习有记录，考评有兑现，工作有条理。经过这些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社会各界的普遍赞...
