2023年社交礼仪知识.docx

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 社交礼仪知识 篇一：社交礼仪知识 一、社交礼仪概论（2节） 1．1 社交礼仪的起源、形成、开展 1．2 社交礼仪的概念、性质、原那么 二、公共礼仪（2节） 2．1 社会公德 2．2 交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船 三、交际礼仪（4节） 3．1 交际学概述 3．2 交际礼仪：家庭、校园、友邻 四、日常交往礼仪（8节） 4．1 见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片、 4．2 礼仪 4．3 拜访礼仪 4．4 馈赠礼仪 4．5 宴会礼仪 4．6 舞会礼仪 4．7 婚庆礼仪 4．8 丧葬礼仪 五、个人礼仪（4节） 5．1 仪表与形体礼仪 5．2 服饰礼仪 5．3 语言礼仪 六、求职礼仪（2节） 6．1 收集信息和个人简历 6．2 面试礼仪 七、公务礼仪（商务礼仪）（4节） 7．1 公务礼仪的原那么和作用 7．2 公务礼仪分类 7．3 上岗礼仪 7．4 接待和汇报礼仪 7．5 办公室和会议礼仪 7．6 公文礼仪 7．7 公务接待礼仪 八、涉外礼仪（2节） 8．1 东西方文化差异 8．2 迎送礼仪 8．3 会谈礼仪 8．4 宴会礼仪 社交礼仪概论 一、社交礼仪的概念 （一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为标准与准那么，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。 二、礼仪的核心概念 尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，保护自己的形象。然后是尊重他人。 尊重上级是一种天职， 尊重下级是一种美德， 尊重同事是一种常识， 尊重效劳对象是一种本分， 尊重对手是一种风度， 尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。 尊重礼仪规那么有助于我们成功，大家都尊重礼仪规那么有助于我们构建和谐社会。 ●尊重他人的三A原那么 接受对方：不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不 要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方：懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 礼仪的分类 时代分类：古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。 范围分类：国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。 行业分类：为公务礼仪、政务（商务）礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。 使用领域分类：社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。 二、社交礼仪的要素与性质 （一）要素 1．社交礼仪的主体：指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。 2．社交礼仪的客体：指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。 主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和开展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。 3．社交礼仪的媒体：指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。 礼仪媒介系统： 语言媒介 语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、 等 —笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊 书面语言媒介 形体语言媒介 界域语言媒介 服饰媒介 物体媒介 事体媒介 4．社交礼仪的环境：指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。 自然环境与社会环境。 （二）社交礼仪的性质 1．存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的开展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。 2．约定俗成的标准性。各种礼仪标准都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德标准，等级标准，次序标准，场合标准，行为标准。 3．推陈出新的继承性。 4．民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。 5．由表及里的功能性：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 三、社交礼仪的根本原那么 1．遵时守约原那么—讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。 2．公平对等原那么—一视同仁，礼尚往来。 3．和谐适度原那么—把握分寸，恰当得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节、注意技巧，合呼标准，防止过犹而不及。 4．遵守公德的原那么—文明礼貌、尊重他人、遵章守纪、敬老爱幼。 5．宽容自律的原那么—多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。 6．系统整体原那么—指礼仪本身是一个有机的系统，我们应该认识到这种系统性，用系统的方法来认识和处理礼仪的相关问题。 7．尊重风俗禁忌原那么。 公共礼仪 第一节 社会公德 一、公共礼仪的概念 公共礼仪是在公共场所要遵循的行为标准。在日常生活中所须共同遵守的根本礼仪。在日常生活中，只要与他人接触，就有必要运用一些根本的礼仪。 2．大学生应恪守公共礼仪 二、社会公德 公德是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准那么，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥着一定的约束作用。讲究公德，不仅是每个公民的天职，而且也是社会稳定、有序开展的重要保证。 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻， 以效劳人民为荣，以背离人民为耻， 以崇高科学为荣，以愚昧无知为耻， 以辛苦劳动为荣，以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣，以损人利已为耻， 以老实守信为荣，以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。 这实质上就是当代社会主义社会的社会公德的根本内容。 1．维护秩序。遵纪守法，保护公物，礼让有序，无碍于人。 2．关心他人（重视与保护、注意适度） 3．讲究卫生。个人卫生，生活卫生，环境卫生 4．保护环境（节约有限资源、维护自然环境） 第二节 交通礼仪 一、徒步行走 1．遵守交通规那么： 走人行道 靠右行走 走过街道（走人行横道、过街天桥、地下通道，不要横穿马路或跨越专用的隔离栏） 看红绿灯（红灯停，绿灯行） 服从管理（服从交警、协管员的管理） 2．明确方位 单行行走：前排为上，随行于领导、长辈、贵宾之后，初来乍到就引导带路。 并排行走：两人行走，以内侧为上；三人及三人以上行走，以中间为上。 出入房门：“后入后出〞。 上下楼梯：“单行右行〞，下楼梯时在前行。 进出电梯：一般要“先出后入〞；陪同客人时无人控制电梯时要“先进后出〞，有人控制电梯时“后进后出〞。 3．礼让他人 不争抢道路 篇二：世界社交礼仪知识 欧美国家的人们在社交和旅游、娱乐休闲等群众场合，十分寄望礼仪风仪和各项礼节，因此，出行欧美旅游、探亲、探友的国人，必然要寄望这些细节，以免产生为难、不痛快之事。 首先要寄望衣着整齐。纽扣必然要扣好，手要洁净，指甲要剪短，髯毛应修剪好。 和人扳谈，要端庄和悦，彬彬有礼。双方不成靠得太近，谈话声音不成太高；坐时忌跷“二郎腿〞，更不能抖腿部；谈话要专注，忌在公开场合面前耳语。首次扳谈切忌探询看望对方的收入、家当、春秋和婚姻；异性之间扳谈时眼睛不能老是盯着对方；在路上与妇女扳谈该当边走边谈，不能停下站着措辞；与妇女同座时不要抽烟；同相识的妇女打号召，男方应起立，女的可以坐着答复。 到人家家里做客，要先脱帽而后入室。雨天走访，雨具应放在室外，不成穿雨衣入室。伉俪同到人家做客，拜别时该当由妻子先起身辞别。 出行坐车，要让客人坐在驾驶座旁边的位置上，以此为上座。走在街上不成东张西望、左顾右盼，不成乱扔对象与随地吐痰。 到餐馆就餐，假假设与别人同桌，须征得先到客人的同意前方可入座，否那么，会被视为粗鲁。在美国的餐馆，假设用餐巾擦拭刀叉、盘子，处事员会赶紧换一套餐具，在处事员看来，顾主擦拭餐具是被认为餐具不清洁。 男女同行，男的应走在外侧，即靠车行道一边，使女的多一分安闲感；最先行走时应让女士先行。 进出商店等群众场所，男士应该为女士开门；年轻的应该为老年人开门。乘车坐船，男士应向女士让座；男女同座不要旁假设无人地大声鼓噪。 此外，还需要寄望一些小行动。如翘拇指，在我国和其他一些国家暗示传颂、了不起、第一的意思，而在美国、法国暗示拦路搭车；伸食指和中指，在我国暗示第二或数目字“2〞，在英国那么有两种含义，当做这一手势时，手掌朝着对方，暗示胜利，假设手背朝着对方，那么暗示欺侮；单伸食指在我国暗示数字“1〞，还用于提请寄望，而在美国暗示请对方稍等，在澳大利亚那么暗示“请再来一杯啤酒〞。 在我国，食指作弯钩状暗示“9〞，在日本暗示小偷；在泰国、菲律宾暗示门匙、上锁；印度尼西亚暗示心肠坏、鄙吝；在新加坡是死亡的暗示、还暗示拳击竞赛中的击倒。 拇指与食指在我国暗示“O〞，中指、无名指、小指翘伸直暗示“3〞。这两个手势合在一起，日本、韩国、缅甸是暗示款项；美国那么暗示同意、了不起、顺利；印度尼西亚暗示什么也干弗成和干不了；突尼斯用来暗示傻瓜、无用。 在我国，人们习习用颔首暗示同意、成认，摇头暗示否认、阻挡。但在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国，人们却以摇头暗示同意，颔首暗示差异意。百里差异风，千里差异俗。世界列国之间、一国差异地区之间，有些风俗大不不异，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，操作独霸这些小常识是十分须要的。跟着国际交游的增多，以往作为西方传统饮品的葡萄酒，越来越多的呈此刻中国人的餐桌上。我们该如何欣赏和享用它，如何不在餐桌上放洋相，成了社会认得必修课程，因为喝酒如今已经被公认为社交礼仪中关头的一个关键。 如何拿杯子 大家知道啤羽觞和纸杯是不能用来装葡萄酒的，要不然这会跟用纸杯饮上好的咖啡一样无趣了。葡萄酒是要应高脚杯来配。虽然装中国烈性白酒的小杯就太小了，还不够喝一口的呢!拿杯子的时候，假假设给与拿白兰地的手势，那就有假充行家的嫌疑了。手的温度差异于酒温，手温会影响到葡萄酒的风姿，只有拿羽觞柄和杯托才不会影响酒的温度。这才是正确的持杯手势。如何在餐厅享受处事假假设你此刻还没有点酒履历，发起请处事生为你点的菜配酒。点好酒，处事生会倒一点酒让买单的客人来试。记得千万不要象我在餐厅见到的一位先生一样，他竟说：“怎么不给主客倒给我倒也不倒满了没礼貌!〞一下子将处事生僵在那里了，做对了还挨训，又不敢当客人干犯这位客人，只有背后笑他土。 中国人精细精美“酒满心诚〞。而葡萄酒倒满了就无法摇摆羽觞使酒里的香气挥发出来了。闻不到香气犹如盲眼看佳丽，花了钱却没有丰裕享受它，太惋惜了。所以内行的做法便是酒占杯子的三分之一最好，，虽然品尝事后(如在用饭的时候)，倒入二分之一、三分之二杯的葡萄酒也是可以的。 制止野蛮干杯 只要拿起高脚杯就会使人变得雅致起来。举杯是很有须要的，葡萄酒是五官都能享受到的妙品，眼睛可以欣赏它迷人的颜色，鼻子可以闻到它的芳香，嘴可以享受它的甘旨，举杯时悦耳的声音那么是给耳朵享用的。 自古就有的野蛮干杯，从天子赐酒臣子不得不喝演化成中国人喝酒的霸气，从对下级、对伴侣、对生意同伴，到“是伴侣就干杯，够义气就干杯，想做成生意就干杯!〞当年的武松喝十二碗酒打死了老虎，而如今好干杯的酒民先打倒的是本身的胃。 葡萄酒的佐餐性和雅致情调对我们渐渐远离干杯习惯也许会有促进浸染。出格是些好酒，它们是有灵性和生命的，假假设不管三七二十一的干杯，没有细细咀嚼，实在是糟践了它的美貌和内秀。真正夸姣的酒不仅是它的广告、酒标、酒瓶所包装的外在美，更告急的是酒自己以及它的故事、产地的风土人情和酿酒师的心血所蕴含的内在美。 社交礼仪常识 一、形体语言 全世界的人都借助示意行动，有效地举办交换。最广泛的示意行动，是从相 互问候致意最先的。了解那些示意行动，至少你可以鉴识什么是卑劣的，什么是 得体的。使你在碰到无声的交换时，越发长于不雅观察，越发等闲制止误解。 1、目光（用眼睛措辞） 在公事运动中，用眼睛看着对话者脸上的三角局部，这个三角以双眼为底线， 上顶角到前额。洽谈业务时，假假设你看着对方的这个部位，会显得很严峻当真， 别人会感想你有丹心。在扳谈进程中，你的目光假假设是中落在这个三角部位，你 就会把我谈话的自动权和节制权。 在社行运动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是