2023年系统集成项目管理师总结.docx

系统集成工程管理师总结 整体管理 1制定工程章程：输入：合同，工作说明书（业务需求、产品范围描述、战略方案）、企业环境因素、组织过程资产（组织中指导工作的过程和规程、组织级知识数据库）。工具：工程选择方法、工程管理方法、工程信息系统、专家判断。 2制定工程范围说明书初步：输入：工程章程、工作说明书、企业环境因素、组织过程资产。工具：工程管理方法论、工程信息系统、专家判断。3制定工程管理方案：输入：工程范围说明书、工程管理过程、企业环境因素、组织过程资产。工具：工程管理方法论（配置管理系统、变更控制系统）、工程信息系统、专家判断。 4指导和管理工程执行：输入：工程管理方案、批准的纠正措施、预防措施、变更申请、缺陷修复、经验证的缺陷修复、管理收尾规程。工具：工程管理方法论、工程信息系统。输出：交付物、变更申请、已实施的变更纠正措施、预防措施、缺陷修复、工作绩效信息。 5监督和控制工程工作：输入：工程管理方案、工作绩效信息、被拒绝的变更申请。工具：工程管理方法论、工程管理信息系统、挣值管理、专家判断。输出：推荐的纠正措施、预防措施、缺陷修复；预测；变更申请 6整体变更控制：输入：工程管理方案；变更申请；工作绩效信息；推荐的纠正措施、预防措施、缺陷修复；交付物。工具：工程管理方法论；工程信息系统；专家判断。输出：拒绝或者批准的变更申请；工程管理方案更新；范围说明书更新，批准的纠正措施、预防措施、缺陷修复；经验证的缺陷修复；交付物。 7工程收尾：输入：工程管理方案、合同、企业环境因素、组织过程资产、工作绩效信息、可交付物。工具：工程管理方法论、工程信息系统、专家判断。输出：管理收尾规程：覆盖整个工程，同时在每个阶段完成规划和准备阶段性收尾： 为所有级别的交付物和变更，定义工程关系人验收标准的活动、其他必需的活动（满足所有强制需求、可交付物被接受、到达完工标准和退出准那么等）。合同收尾规程：涉及结算和终止任何工程所建立的合同、采购或买进协议，定义了为支持工程的正式管理收尾所需的与合同相关的活动（产品验证、合同管理收尾）、最终的产品、效劳和工程结果；组织过程资产（更新） 1建立企业级的工程管理体系和工作标准，管理上不乱2明确可交付物 3培训学习工程管理知识，提高管理能力4做好经验的总结，好各项方案 5做好整体管理，工程过程6加强变更管理与控制，建立变更流程与体系 7、要有工程启动－可行性分析8要制定工程章程工程章程的内容：工程干系人的要求和期望；工程必须满足的业务要求或产品需求；工程的目的或立项的理由；委派的工程经理及对工程经理的授权；概要的里程碑进度方案；工程干系人的影响；职能组织及其参与；组织的、环境的和外部的假设；组织的、环境的和外部的约束；论证工程的业务方案，包括投资回报率；概要预算工程管理方案内容：工程背景或概述（介绍）；工程组织及职责分配；工程总体技术解决方案；对完成这些过程的工具和技术的描述；选择的工程的生命周期和相关的工程阶段；工程最终目标和阶段性目标；进度方案；工程预算；变更流程和变更控制委员会；沟通管理方案；对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题 初步的工程范围说明书的内容：工程和范围的目标；产品或效劳的需求和特性；工程的需求和可交付物；工程的边界；产品的验收标准；工程的约束条件；工程的假定；最初的工程组织；对工程工作的初步分解；最初定义的风险；进度里程碑；初步的本钱估算；工程配置管理的需求；审批要求 变更管理活动的内容：识别可能发生的变更；管理每个已识别的变更；维持所有基线的完整性；根据已批准的变更，更新范围、进度、本钱、预算、质量要求，协调整体工程内的变更；基于质量报告，控制工程质量使其符合标准；维护一个及时、精确的关于工程产品及其相关文档的信息 库，直至工程结束 变更管理的根本过程：变更申请；变更评估；变更决策；变更实施；变更验证；沟通存档进度管理 1活动定义：输入：企业环境因素；组织过程资产；工程范围说明书；wbs；wbs字典；工程管理方案。工具：分解；模板；滚动式规划；专家判断；规划组成局部（次序：控制账户、规划组合、工作包、活动）。输出：活动清单；活动属性；里程碑清单；发起的变更。 2.活动（工作）排序：输入：活动清单；活动清单属性；工程范围说明书；里程碑清单；批准的变更请求。工具：前导图法（pdm、aon：标准节点：eslseflf工期浮动时间任务编号）；箭线图法（admaoa）；进度方案网络模板；确定依赖关系；提前滞后。输出：工程方案网络图；活动清单（更新）；活动属性（更新）；请求的变更。 3.活动资源估算：输入：企业环境因素；组织过程资产；活动清单；活动属性；资源可用性；工程管理方案。工具：专家判断；替换方案确定；公开的估算数据；工程管理软件；自下而上的估算。输出：活动资源需求；活动属性（更新）；资源分解结构（rbs）；资源日历（更新）；变更请求 4.活动历时估算：输入：企业环境因素；组织过程资产；工程范围说明书；活动清单；活动属性；活动资源需求；资源日历；工程管理方案。工具：专家判断；类比估算法；参数估算（工作量x生产效率、图纸数x单张工时等）；三点估算；预留时间。输出：活动历时估算结果；活动清单属性（更新）。 5.制定进度方案：输入：组织过程资产；工程范围说明书；活动清单；活动属性；工程进度网络图；活动资源需求；资源日历；活动持续时间估算；工程管理方案。工具：进度网络分析；关键路径法（cpm）：一种进度网络分析技术；进度压缩；假设情景分析；资源平衡；关键链（资源限制进度方案）；工程管理软件；所采用的日历（资源日历、工程日历）；超前和滞后；进度模型。输出：工程进度方案（工程进度方案网络图、甘特图、里程碑图）；进度模型数据；进度基准；资源需求（更新）；活动属性（更新）；工程日历（更新）；请求的变更；工程管理方案更新。 6.进度控制：内容：确定当前进度的状况；对造成进度变化的因素施加影响，以保证这种变化朝着有力的方向开展；确定进度是否已发生变化；在实际变化发生和正在发生时，对其实施管理。过程：定期收集工程完成情况的数据，将实际完成情况与方案过程进行比较，一旦发现进度滞后那么采取措施进行纠正，如果纠正引起的变更被列入方案并取得了客户的同意就必须修改基准方案。步骤：分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施，确定应采取哪种具体纠正措施，修改方案将纠正措施列入方案，重新计算进度，估计方案采取的纠正措施的效果。缩短工期的措施：投入更多的资源以加速关键活动进程，指派经验更丰富的人去完成或帮助完成工程工作，减小工程范围，降低工程要求（分期交付），通过改进方法或技术提高生产率，外包，赶工，加大重用力度，并行，内部流程优化，采用奖惩措施提高员工绩效和资源利用率；优化网络图（重排工作顺序、压缩关键路径）。输入：工程进度方案；进度基准；绩效报告；已批准的变更需求。工具：进展报告；进度变更控制系统；绩效衡量；工程管理软件；偏差分析；方案比较甘特图。输出：进度模型数据（更新）；进度基准（更新）；绩效衡量（指标记录饼通知干系人）；变更需求；建议的纠正措施；组织过程资产，活动清单（更新）；活动属性（更新）；工程管理方案（更新）。1团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉工程2经验缺乏，进度方案制定不准，采取有效的历时估算方法和网络方案技术，制定进度方案3考虑工程期间特定时期会对进度产生影响4增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员5加班6并行7重新估算后面的工期8加强 沟通，减少变更9加强控制，防止返工2023外包11加强沟通，先完成关键需求12增加资源有时可能压缩工期有限13关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果14关注里程碑15加强进度与本钱、风险、质量等知识点的协调 时间管理 1活动定义：工具：分解；模板；滚动式规划；专家判断；规划组成局部（次序：控制账户、规划组合、工作包、活动） 2.活动（工作）排序：工具：前导图法（pdm、aon：标准节点：eslseflf工期浮动时间任务编号）；箭线图法（admaoa）；进度方案网络模板；确定依赖关系；提前滞后。 3.活动资源估算：工具：专家判断；替换方案确定；公开的估算数据；工程管理软件；自下而上的估算。 4.活动历时估算：工具：专家判断；类比估算法；参数估算（工作量x生产效率、图纸数x单张工时等）；三点估算；预留时间。 5.制定进度方案：工具：进度网络分析；关键路径法（cpm）：一种进度网络分析技术；进度压缩；假设情景分析；资源平衡；关键链（资源限制进度方案）；工程管理软件；所采用的日历（资源日历、工程日历）；超前和滞后；进度模型。 6.进度控制：工具：进展报告；进度变更控制系统；绩效衡量；工程管理软件；偏差分析；方案比较甘特图。 步骤。分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施，确定应采取哪种具体纠正措施，修改方案将纠正措施列入方案，重新计算进度，估计方案采取的纠正措施的效果。 缩短工期的措施：投入更多的资源以加速关键活动进程，指派经验更丰富的人去完成或帮助完成工程工作，减小工程范围，降低工程要求（分期交付），通过改进方法或技术提高生产率，外包，赶工，加大重用力度，并行，内部流程优化，采用奖惩措施提高员工绩效和资源利用率；优化网络图（重排工作顺序、压缩关键路径）。人力资源管理： 1.人力资源方案 输入：活动资源估计；环境和组织因素；工程管理方案。工具：组织结构图和职位描述（raci图：责任分配矩阵）；人力资源模板；人际网络；组织理论。输出：角色和职责；工程的组织结构图；人员配备管理方案（人员获取、时间表、人力资源释放标准、培训需求、认可和奖励、遵从某些约定、平安性）； 2.组建工程团队：输入：角色和职责；工程的组织结构图；人员配备管理方案；环境和组织因素；组织过程资产。工具：实现分派；谈判；采购；虚拟团队。输出：工程人员分配；人员配备管理方案（更新）；资源可用性。 3.工程团队建设：团队特点：有共同目标；需要协同工作。工程经理九条影响因素：权利（合法的权利、强制力、专家权利、奖励权力、潜示权利）；任务分配；预算支配；员工升职；薪金待遇；实施处分；工作挑战；专门技术；友谊。成功团队特点：团队目标明确，成员清楚自己工作对目标的奉献；团队组织结构清晰，岗位明确；有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；工程经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公开公正、赏罚清楚；组织纪律性好；相互信任，善于总结和学习。输入：工程人员分配；人员配备管理方案。工具：一般管理技能；培训；团队建设活动；行为根本原那么；同地办公；认可和奖励。输出：团队绩效评估。 4.管理工程团队：输入：工程人员分配；角色和职责；工程组织结构图；人员配备管理方案；绩效报告；团队绩效报告；组织过程资产。工具：观察和对话；工程绩效评估；冲突管理（冲突类型：概念阶段：工程优先级、管理过程、进度。方案阶段：工程优先级、进度、管理过程。执行：进度、技术、资源。收尾：进度、资源、个人冲突）；问题日志。输出：人员配备管理方案（更新）；变更请求；组织过程资产。 1工程经理缺乏足够的工程管理能力以及经验2工程经理精力和能力不够－负荷均衡3工程经理没有进入工程经理的角色－根据工程经理角色要求，选择适宜4工程经理没有被培训和被指导5 加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。6加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。7配备适宜的人员，明确职责和角色。8采用鼓励理论与实际制度相一致。9加强团队建设的活动2023形成共同的行为准那么11争取公司