ICU护士工作压力、工作满...度与组织支持感的相关性分析_庄晓琴.pdf

并发症的应用价值分析 河北医药，（）：包俊霞，方永亮，祁建丽，等 老年白内障患者围手术期药物治疗的护理干预研究进展 护士进修杂志，（）：刘影，王红霞，周娜磊，等 预警机制人性化护理在 玻璃体切除患者中的应用观察 河北医科大学学报，（）：，李婳，傅贵 关于危险源含义的再分析 中国安全科学学报，（）：李朝辉，李景兰，叶子 解读 年 白内障手术临床实践指南 中华实验眼科杂志，（）：钟剪霞，钟广斌，梁慧玲 授权教育配合放松式心理干预在白内障手术患者中的应用 齐鲁护理杂志，（）：罗曼丽，晏妮 老年性白内障患者焦虑与抑郁及生活质量调查 老年医学与保健，（）：李雅 手部按摩护理对白内障手术患者疼痛与心理焦虑的影响 护士进修杂志，（）：陈林萍，肖立韦，毕迎月 辨证施护结合临床路径式护理在白内障手术患者中的应用 中医药导报，（）：，张靖，杨晓屴，范胜波 危险源安全预警研究 实验技术与管理，（）：卢静 临床护理路径在白内障手术中的护理效果和患者满意度评价 中国病案，（）：林文娟，王林 自我效能微信管理在青光眼合并白内障患者术后护理的应用 中国数字医学，（）：罗彩香，张娇娇 术前心理护理对行老年性白内障手术患者不良情绪及生理应激反应的影响 山西医药杂志，（）：王煜逍 临床护理路径在老年性白内障超声乳化联合人工晶体植入术护理中的应用分析 实用老年医学，（）：本文编辑：赵 雯 收稿 护士工作压力、工作满意度与组织支持感的相关性分析庄晓琴，倪兴梅，吴玲玉，周映如（苏州市立医院本部 江苏苏州）【摘 要】目的：探讨 护士工作压力、工作满意度与组织支持感的相关性。方法：选取 年 月 日 年 月 日 在职的 名护士作为研究对象，采用基线资料量表、中国护士工作压力量表、工作满意度量表及组织支持感量表进行评价。应用单因素分析完成独立样本 检验、采用单因素方差分析及独立样本非参数检验对护士的影响分析；采用 系数分析、检验变量之间的关系。结果：本研究问卷回收有效率为，名 护士组织支持感总分为（）分、工作压力总分为（）分、工作满意度总分为（）分。单因素分析结果显示，护士工作满意度得分在职称、工作年限、护士层级方面比较差异有统计学意义（）。系数分析，护士工作压力总分与组织支持感总分、工作满意度总分呈负相关（），组织支持感总分与工作满意度总分呈正相关（）。结论：护士工作满意度处于中等水平，护理管理者在护理管理中需增加对护士的组织关怀，减轻工作压力，提高工作满意度。【关键词】护士；组织支持感；工作年限；级别；工作压力；工作满意度；中图分类号：文献标识码：文章编号：（）由于护理工作的特殊性，护士在承担繁重工作任务时，心理压力较高，已逐步成为职业性危害。工作满意度是员工对工作正性情绪状态的认知程度及心理、生理需求被满足的程度。护理人员压力不断增加，除与工作压力有关外，还受组织支持、社会支持等影响。同时，护士属于高风险职业，且社会评价低、工作负荷重，导致护士离职意愿逐渐升高。因此，提高护士工作满意度对保持医疗队伍的稳定性十分必要。基于此，本研究对护士的组织支持感、工作压力及工作满意度现状进行分析。现报告如下。对象与方法 研究对象 选取 年 月 日 年 月 日本院 就职的 名护士作为研究对象。纳入标准：本院注册护士；工作时间 年；自愿参加本研究，经医院医学伦理委员会批准。排除标准：非临床护士；脱岗时间 个月后返岗护士；进修、实习护士。方法 资料搜集方式：研究者向调查对象说明齐鲁护理杂志 年 月第 卷第 期本研究的目的及注意事项，在征求研究对象及护理部同意后，向研究对象发放基线资料调查表（性别、年龄、工作年限、职称、护士层级）、中国护士工作压力量表、工作满意度量表及组织支持感量表。由研究对象本人填写，内收回，共发放问卷 份，回收 份，问卷回收有效率为。评价标准组织支持感：采用组织支持感量表进行评价，该量表包括价值认同、工作支持及关心利益 个维度、个项目。采用 级评分法评分，分为完全不是、分为完全符合，总分越高表明护士对组织支持感感受度越高。该量表各维度 分别为 、，具有较高的信度。工作压力：采用中国护士工作压力量表进行评价，该量表分为护理工作及专业、工作环境及资源、工作量及时间分配、管理及人际关系、病人管理 个维度，共 个条目，采用 级评分法评分，总分越高表明护士工作压力越大。该量表 ，信度良好。工作满意度：采用工作满意度量表进行评价，该量表包括工作负荷、管理、工作被认可、与同事关系等 个维度，共 个条目，采用 级评分法评分，总分越高表明护士工作满意度越高。统计学方法 应用 统计学软件分析数据。计量资料采用 表示，行 检验；计数资料采用百分比表示，行检验。采用 系数确定各变量之间的相关性。检验水准 。结果 不同个体特征护士工作满意度差异单因素分析见表。表 不同个体特征护士工作满意度差异单因素分析 项目工作满意度统计值 值性别 男 女 年龄（岁）职称 副主任护师 主管护师 护师及以下 工作年限（年）层级 护士组织支持感、工作压力及工作满意度得分情况分析 见表。表 护士组织支持感、工作压力及工作满意度得分情况分析（分，）项目维度分值总分组织支持感 价值认同 工作支持 关心利益 工作压力 护理工作及专业 工作环境及资源 工作量及时间分配 管理及人际关系 病人管理 工作满意度 工作负荷 管理 工作被认可 与同事关系 工资及福利 个人成长及发展 工作与家庭的平衡 工作本身 护士组织支持感与工作压力、工作满意度相关性分析 系数分析结果显示，护士工作压力总分与组织支持感总分、工作满意度总分呈负相关（），组织支持感总分与工作满意度总分呈正相关（），见表。表 护士组织支持感与工作压力、工作满意度相关性分析（）项目组织支持感工作压力工作满意度组织支持感 工作压力 工作满意度 讨论 护士工作压力较高，组织支持感与满意度水平偏低 本研究中，护士工作满意度总分（）分，处于中等水平，低于武晓倩等研究中监狱护士工作满意度水平评分（）分，可能与 护士护理对象病情重、工作繁重有关，说明 护士工作满意度水平有待提高。在工作满意度各维度评分中，与同事关系评分较高，但对工作与家庭的平衡维度评分较低。表明组织氛围较好，但对工作与家庭之间的平衡是护士工作满意度的重要影响因素。护士工作压力总评分为（）分，且各维度评分均处于中上等水平，与郭艳梅等研究结果比较均有所上升，提示护士工作压力呈上升趋势。在各维度中，工作量与时间分配对护士造成的压力最大。护士组织支持感总评分（齐鲁护理杂志 年 月第 卷第 期）分。价值认同包括尊重、工作认同等，能满足护士心理需求。工作支持是指物质、设备及资源等功能性支持。研究发现，组织支持感能提高护士工作积极性，减少负性情绪，提高组织绩效水平。单因素分析显示，不同特征护士工作满意度存在差异 单因素结果显示，不同职称、不同层级、不同工作年限的护士工作满意度比较差异有统计学意义（）。职称方面，副主任护士满意度最高，护师及以下护士工作满意度最低；在层级方面，级护士工作满意度水平最高，级护士工作满意度水平最低；工作年限方面，工作 年护理人员工作满意度较高，年的护理人员工作满意度较低。组织支持感、工作压力与工作满意度之间的关系 本研究结果显示，护士工作压力与工作满意度呈负相关（；），护士对工作压力感受度高，且工作满意度越低，与冯仰辉等研究结果吻合。有研究指出，与工作压力相关的 个因素包括工作资源与工作要求，可激发护士潜在的心疲劳过程及激励过程。在疲劳过程中，长期的工作要求导致护士精力与体力不断被消耗，工作积极性降低，压力升高，满意度评价降低。因此，临床管理者应在当前护士紧缺的情况下，合理分配护士工作量，并根据 工作特点合理分配人力资源，做到分工明确、灵活调度，以缓解护士高负荷工作状态。同时，简化工作程序、规范工作流程，定期举办工作交流研讨会、分享典型案例，以提高工作效率。本研究结果显示，组织支持感与工作满意度呈正相关（，），与工作压力呈负相关（，），说明组织支持感可降低 护士工作压力，提高工作满意度。组织支持包括情感支持、功能支持及利益支持。因此，相关部门应重视医务人员的薪资水平及福利待遇，综合当地经济水平，落实福利待遇等相关政策。此外，需体现公平原则，尽量做到同工同筹，提高护理人员对自身工作的认可。情感支持在提高 护士工作满意度方面发挥着至关重要的作用。患者病情危重，护理工作任务繁重，护士因担心工作出现差错导致医患关系紧张。管理者应注重对 护士人文关怀，及时给予心理疏导，同时聆听基层护士的建议，加强管理者与护士之间的沟通交流，实现人性化管理，减轻工作压力。此外，鼓励护士参与科室内决策，提升对组织支持的感受度，从而提高其工作满意度。综上所述，护士工作满意度处于中等水平，护理管理者需增加对护士的组织关怀，减轻工作压力，提高工作满意度。参 考 文 献刘娜，吴迪，柳琴，等 情绪劳动策略在调节模式和护士工作满意度间的中介效应 护理学报，（）：刘媛，徐宏涛，胡英，等 临床护士的灵性照顾能力及其影响因素分析 中华现代护理杂志，（）：，：，（）：欧阳润仙，张利锋 影响三甲医院护士工作满意度的相关因素分析与干预措施 护理实践与研究，（）：高明榕，黎蔚华，史蕾，等 专科护士工作效能与满意度相关性调查研究 中国实用护理杂志，（）：，：，（）：齐亚宾，张桂华 授权管理对乳腺外科护理人员创新行为与工作满意度的影响 护理实践与研究，（）：武晓倩，王志中 监狱医院护士工作满意度现状及影响因素分析 护理研究，（）：李艳超，张淑娥，张进，等 全科医生组织支持感与工作压力的关系：职业认同感的中介作用 中华医学教育探索杂志，（）：郭艳梅，严诗玉，邹小芳，等 护士工作压力和情绪状态与心理弹性的相关性分析 工业卫生与职业病，（）：冯仰辉，沈新，张慧娟 组织支持感在 护士工作压力和工作满意度间的调节效应 中国护理管理，（）：范彩英，洪翠芹，方锦 二级甲等综合医院临床护士工作体验的质性研究 齐鲁护理杂志，（）：罗红敏 护士主导的预防性心理干预对重症患者创伤后应激障碍症状的影响：一项随机对照临床试验中华危重病急救医学，（）：李雪梅，孟庆慧，王珍，等 某市三级医院临床护士工作满意度现状调查及影响因素分析 齐鲁护理杂志，（）：赵忠阳，刘淳，任杰，闫薇 护士长多元领导风格与护士工作满意度相关性研究 中国医院管理，（）：，本文编辑：路晓楠 收稿齐鲁护理杂志 年 月第 卷第 期