2023年销售实训心得体会.docx

销售实训心得体会 　　销售人员管理从上世纪70年代以来一直备受社会各界的持续关注，销售人员控制是销售人员管理中颇显重要的概念之一。下面是办公室带来的销售实训心得体会，希望可以帮到大家。 　　销售实训心得体会篇一： 　　新年过后，我再次经历了社会实训的生活，即将踏入社会的我，经过第一次网络实训的经验后，这次我找到了一间电子商务公司任网络客服一职，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我要走的还路很长，我知道我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我相信我能走好这条路的。而我找到的第一份工作就是在xx广告做的 销售工作，这是我第一次正式地找工作，我不会忘记这个过程和这个经历的。因为这份经历给了我珍贵的人生财富。 　　xx广告是一间注册资金50万的电子商务公司，其销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等。因为它是一间新成立的电子商务公司，其所营销的产品与营销的方式都很吸引我，所以我选择了它。要知道，在当今的时代，互联网已经如此普及，要做好电子商务工作营销工作， 营销也是其中的一个很重要的渠道。现在几乎每个工作中的人士都有一台甚至多台 ，它不仅仅作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，而且在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率， 销售应此而生。 销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。 作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率， 销售作为一种新时尚正走进千家万户。 　　我所在的公司主要销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等，这家公司规模不算大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司有两个办公点，五羊新村的是公司总部，主要部门包括： 营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。运营部：主要做互联网工作，如：网站建设、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部、财务部。而我所在的是 营销部，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是200元，我们需要致电给公司提供的 号，说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是，公司每天给我们提供一百五十个 号码，然后我们拨打 ，向他推销我们的会员优惠，告诉对方我们公司网站平台的优惠产品及优惠工程。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。 　　在公司，采取小组工作的形式，每个组有六个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户 表，这份 表是由主管提供应我们的，然后，在培训课上，培训主任给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是xx先生/小姐吗〞对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是广州xx广告的健康参谋，现在致电给您是想告诉您我们公司新推出的一个优惠活动……〞。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，或者挂机。 　　每天我们的工作都是，按照主管提供的 单，挨个拜访，打 ，平均每天差不多有150多个 ， 的主要内容是介绍我们的产品效劳，希望客户能办理我们的会员，并让客户登陆我们的网站上浏览产品，如果客户满意并需要的话，那么进行下一步的会员办理业务。 　　虽然听起来似乎不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。首先，主管每天给我们提供150个客户 号码，但这其中，有局部是有号码没名字的客户，有的是有名字没号码的，对于这个问题要考验我们的是我们是否能够通过自己的话术让接 的客户对我们产生信任，从而听我们完整地说完相关活动优惠。而在致电的过程中，我们还遇到很多 号码是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方接到 后知道这是一个推销 后态度比拟恶劣，直接就挂了我们的 ，我想，自己平时也有接这样的销售 ，可从没那样恶劣地挂机啊，觉得对方特不礼貌，还好这种情况并不是很多。在这么多的客户中，还有一种可是相对拒绝得比拟委婉，他们会比拟友好的拒绝你，或者说先让我提供一下网址，等她了觉得感兴趣之后就给我致电详细咨询。接到这样的 的时候，心里虽然知道对方不一定会办理会员卡，但总比那些直接地被拒绝的感觉好多了。 　　小组长经常对我说：“每天要尽可能多打 ，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了〞。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回 ，进行沟通，这样会好一点。因为 销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个 打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然， 销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的 数量越多，潜在的时机也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳。 　　三、工作中出现的问题 　　在进行一段时间的 销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比方，打 的效率不高，不能按期完成要打的 目标，还有就是，有时连续打了好几个 ，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。 　　后来，我想出了解决问题的方法，每天在打 前，会先列出一个方案表，比方，今天打多少 ，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个 后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。 　　每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的 单，在全天打超过150个 ，有时候会觉得好打击，因为被拒绝得太多了，就没什么动力去继续努力了。但是我知道，消极的情绪只会破坏你工作的效率，只有积极地去面对，那么才能够走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，为自己日后的前程积累经验， 　　通过一段时期的 销售工作，我不再像以往一样不敢对陌生人说话了，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候不会感到害怕了，而且能够想话题来吸引对方并让对方和我聊下去，这份工作让我和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。 　　销售实训心得体会篇二： 　　一、实训目的与意义 　　毕业实训是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项根本原那么，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业开展现状，可加深理解并稳固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。 　　实训第一站： 　　一楼的一个专柜，XX开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。 　　实训第二站： 　　XX年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。 　　实训要求 　　⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度; 　　⑵保守商业秘密，服从实训单位工作人员的安排; 　　⑶平安第一。实训期间注意人身平安、财产平安、公司各方面平安。 　　二、实训总结及心得体会 　　1、制定目标 辛勤播种 　　在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实训地点为x时，我是多么地兴奋。XX年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比冲动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实训单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关心，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实训单位——王府井百货(fncswx),我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。 　　刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实训生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。 　　为了让实训更充实更有针对性，我给自己制定了实训目标： 　　⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方; 　　⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手; 　　⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍; 　　⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。 　　好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实训期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。 　　销售实训心得体会篇三： 　　光阴似箭，为期七天的汽车销售实训结束了，回首这七天的实训，觉察自己的收获真的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。 　　再回首汽车销售实训期间的日子充满了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日子短暂，却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。 　　七天的实训时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且一直都是在培训如何和客户沟通交流，给我们与陌生人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。 　　三天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是充满了欢乐，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历，比方：在什么情况下客户会有哪些反响会问我们什么世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。 　　在培训中我们还是学到了新的知识，每款车的卖点是什么里面一些简单易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实训期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。 　　在汽车销售实训工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题;但是还是有缺乏之处，那就是专业知识没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很容易造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。 　　在实训工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的知识，如：怎样才能按揭当客户说车耗油时该如何用专业术语答复等。 　　相信有了这次汽车销售实训的经历，我的未来会更加的美好。通过这次实训，我学会了很多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实训经历。