第35卷第1期管理评论Vol.35,No.12023年1月ManagementReviewJan.,2023“赋能”还是“超载”?感知上级信任对员工主动性行为的双刃剑效应邱迅杰1于桂兰1孙轩2(1.吉林大学商学与管理学院,长春130012;2.新城控股集团有限公司,上海200333)摘要:感知上级信任作为一种信任类型日益受到学者们的重视,一些学者认为它可以激发员工的积极行为,但近年来学者发现它也会导致员工的消极行为。根据工作要求-资源模型,结合资源保存理论,本研究认为感知上级信任既是一种益处又是一种负担,并构建了感知上级信任的双刃剑模型,即:激发主动性行为的赋能路径和阻碍主动性行为的超载路径。此外,本研究还检验了权力距离倾向在这两条路径中的调节作用。基于三个时点的303份员工自评数据,运用结构方程模型对研究假设进行验证。研究结果表明:感知上级信任既可以激发员工的自我效能、促进主动性行为,又会加重员工的角色超载、阻碍主动性行为;权力距离倾向在感知上级信任和角色超载之间起到负向调节作用,即权力距离倾向越高,感知上级信任与角色超载的正向关系越弱。关键词:感知上级信任;角色超载;自我效能;主动性行为;权力距离倾向收稿日期:2020-09-16基金项目:国家社会科学基金重点项目(16AZD013);国家社会科学基金重大项目(19ZDA136)。作者简介:邱迅杰(通讯作者),吉林大学商学与管理学院博士研究生;于桂兰,吉林大学商学与管理学院教授,博士生导师,博士;孙轩,新城控股集团有限公司职员,硕士。引言在组织环境中,信任作为人际关系的重要组成部分,被认为是个人、团队和组织生产力的重要决定因素[1]。信任是指在预期另一方的行为对自身非常重要时,无论是否有能力控制或监控他/她的行为,信任者都愿意为其行为承担风险[2]。目前学术界多基于社会交换理论探究下属对上级的信任与员工行为和绩效之间的关系[3]。例如:Brower等[4]发现当下属信任上级时,下属愿意为提升工作绩效付出额外的努力,并展现出更多的组织公民行为。同时,下属对交换关系持更加积极的态度,也更愿意维持这种关系。信任通常发生在两方之间:信任者(trustor)和被信任者(trustee)。如果只关注信任者,研究者可能忽略了信任的另一方———被信任者[5]。因此,近年来感知上级信任逐渐引起学者的关注。感知上级信任是指被信任者(即下属)对上级的积极期待和风险承担意愿的感知[6]。已有研究发现感知上级信任是一种巨大的赞美,它会积极影响员工的自我评价,这有助于增加工作资源(自我效能),从而提升员工的自信心。而建言作为一种主动...
