2023年收费站精神文明服务经验汇报.docx

收费站精神文明效劳经验汇报 收费站精神文明效劳经验汇报 xx市xx旅游公路xx收费站（简称xx收费站）是xx市第一条旅游线路，它始建于，是连接xx市昆都仑区、XX县区与XX县区、XX县区的重要通道。全长54.25km。是xx市公路开发有限责任公司下属收费站。现有职工56人，其中大中专学历9人；中级职称1人；女职工35人；男职工21人，全站平均年龄为34岁，是一支年轻、高素质的队伍，他们为xx市旅游事业的开展做出了应有奉献。 xx市xx收费站在上级党组织及市区精神文明办的正确领导下，深入落实市委市政府会议精神，坚持科学开展观和以人为本的理念，以党的十七大精神为动力，不断丰富“和谐交通、文明收费〞的内涵，大力推进思想道德建设，深入扎实开展精神文明创立活动，坚持“坚持两手抓、两手都要硬〞的方针，夯实根底，在xx市交通事业的开展中发挥了应有的作用。 一、始终把精神文明创立工作作为站内首要工作来抓 收费站工作性质就是面对社会效劳，作为以效劳为主业的窗口效劳单位，文明效劳和礼貌收费是xx收费站每位职工的根本职责。xx收费站从建站初始始终把精神文明工作作为一项重要的工作来抓。在全体职工的共同努力下，xx收费站内的精神文明建设初见成效，并取得了较好的社会效应，为打造文明单位、和文明窗口奠定了坚实的根底。 建站初始，站内首先成立了精神文明建设领导组织机构，并建立和完善了各项文明规章制度，标准了文明用语。做到各种规章制度上墙，责任明确到位。各部门在组织机构的带着下，团结一致，齐抓共管，在站内形成了共建“和谐收费站〞的良好局面。 在收费额稳步上升的根底上，站内的两个文明建设再上新台阶，在站内建立了精神文明创立档案资料室，建立完善了站内精神文明建设学习考核制度，全体职工利用工余和休息时间，加强了党的路线、方针政策和国家以及地方的法律法规和政策的学习，不断提高了职工对政策的理解和把握的能力，增强了职工业务学习能力和理论学习根底。在站内形成了“学文明、创新风、促和谐〞的良好气氛，为进一步加强和稳固精神文明建设打下扎实的根底。 二、完善管理制度，全面开展创立工作 xx收费站今年在原有的管理制度根底上，结合本站的实际情况，不断论证与创新、继续完善各项制度，先后制定收费站管理制度、收费站考勤制度、奖罚条例等，是我站管理工作纳入标准化、制度化、科学化的管理轨道，用制度约束和管理职工的模式已形成，另外还建立了每周自查自检和抽查制度，检查包括平安卫生、生产运行、设备运转、文明效劳等方面的内容。通过检查，对发现的问题做到及时反响，及时处理，并制定出相应的整改措施和意见。通过此项工作的开展，从而调动了各部门人员的工作积极性，提高了职工的工作质量和效劳意识。增强了全站职工的凝聚力、战斗力。 三、加强班子建设，在两手都要硬上下功夫，带动全站深入开展创立工作 一个领导班子能够团结向上，勇于开拓，才能凝聚人心，凝聚力量。xx收费站正是基于这种理念，站领导充分发扬开拓、廉洁、高效的工作作风，以建设一个好班子，培养一支好队伍作为工作的出发点和切入点，大力倡导团结进取的思想，在各项工作中，党员带头，管理人员积极配合，齐抓共管，特别是在去年“文明城市再评选〞期间，xx收费站上下团结一致，为我是在再创文明城市，喜迎北京奥运发挥了自己应有的作用。为起到宣传效果，站内在收费票厅的广场两侧竖立了两块长24米，高2.2米的文明宣传标语牌。在马路两侧及收费站办公楼四周区域，竖立红旗30面，彩旗80面。从外观上，渲染和营造了再创文明城市和喜迎奥运的宣传气氛。其间，我们不仅重视外部宣传，同时在全站员工中开展了文明用语、礼仪着装、文明城市市民应知应会等相关知识进行了强化学习和培训工作。通过强化培训和学习，xx收费站从人员素质到站内硬件设施全部焕然一新，一个崭新的文明窗口展现在xx市民们眼前，给过往的司乘人员和游客都留下了深刻的印象。 四、加强督查力度，实行内外监督机制，全面提高全站职工整体效劳意识 收费站每天面对方方面面的来往车辆，为了树立收费站良好形象，更好地发挥效劳社会的职能，杜绝站里的不良之风的发生，站里监控队每日实行监控监查制度，填写监控记录，出具监控日志，从源头遏制有关违反站里规章制度的发生。 另外，xx收费站还聘请站外2名监督员监管收费站的各项工作，发放聘书，定期交流反响有关站里的意见及建议，对站里工作做出指导，提出措施。 五、狠抓党员干部模范作用，加强领导班子和党员干部的素质建设 （一）、先进性教育活动期间，我站按照上级部门的的统一部署，制定学习方案，进行党性分析，撰写心得体会，通过开展批评自我批评的座谈收费站精神文明效劳经验汇报第2页 会，不断提高党员自身综合素质。 （二）、开展“科学开展、富民强市〞主题学习教育活动是我市广阔干部特别领导干部中开展的又一次思想认识领域的专项学教活动，通过认真组织开展学教活动，加强了对党员干部的思想教育，同时理性认识到收费站当前面临新形势，真正把“科学开展、富民强市〞的战略思想落实到具体工作中，使收费站成为城市根底效劳的一道亮丽的风景。 （三）、广泛开展理想信念教育，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 1、组织全体党团员及广阔职工参加站里党团组织开展的植树活动，在公路两侧植树15500株，办公休息区种植小松树300余株，同时把收费站周围绿化区域划分给各班组进行卫生清理，使每位职工投身到“爱站、建站、护站〞中来，树立起“站荣我荣，站耻我耻〞的主人翁思想。 组织党员干部及优秀员工游览阴山古刹五当召及全国红色九日游，饱览了国内著名自然景观，领略了祖国的壮美河山，丰富了职工相关知识，提高职工工作热情，受到爱国主义、集体主义的教育。 2：开展献爱心活动 我站积极发动职工参与公益事业和社会捐款等活动，为四川灾区捐款15000元，共产党员主动交纳特殊党费7000元，为收费站患病家属捐款30000元。上半年开展“博爱一日捐〞和“献爱心扶困见真情〞活动，共捐款4000元，这些活动充分表达了收费站职工崇高品质与爱心。 3：采取积极措施开展评优活动 六、加强干部职工思想政治学习，培养一支高素质的收费队伍 从建站以来，全站就把全体职工的思想学习做为站里重点工作来抓，制定学习方案，研究学习内容，专人负责，今年还规定每天早晨8：30—9：00利用半小时学习国家政策、法律法规、管理制度、工作纪律等，9：00—9：30半小时体育锻炼，内容包括跳绳、跑步、打乒乓球、羽毛球、篮球等。站里把每月25日定为班组长及监控员学习时间，每季度召开一次全体职工大会，布置工作，安排落实，培养职工自觉学习，自觉锻炼，增强职工文明健康向上的生活理念。 另外，每星期五增加一天管理人员的特别学习，包括管理知识的学习和应用，相关专业知识的培训、计算机知识的普及，通过学习，使其紧跟时代潮流，掌握时代脉搏，摆正自己的工作态度，积极向上，拼搏进取，以一流的管理队伍迎接创立工作的顺利开展。 七、以人为本，关心职工生活，创精神文明工作新局面 我站一直把以人为本、关心职工生活、重民生工作做为创立工作中的重要问题来抓，关心职工的生活，解决职工后顾之忧，为每位职工排忧解难送温暖等为主题的活动，一直常抓不懈，自建站以来为上班职工过生日送蛋糕共计55名，为不上班职工发送慰问短信15条，还为结婚职工送礼品和鲜花进行祝贺表达心意。对生病住院的职工或职工家属站领导会亲自前去探望，送去全站职工的问候与良好祝愿，得到广阔职工的积极拥护，使全体职工的心得到温暖，从而上下团结一心，为收费站其它工作打下良好根底。 八、开展丰富多彩的活动，展示收费站蓬勃向上的精神风貌 xx收费站通过职工喜闻乐见的活动，来丰富职工的业余生活，今年首先举办站内“三八〞妇女节跳绳比赛，设立女子个人、男女混合、团体赛三个工程，掀起全站各班组齐心协力拼搏进取的喜人场面，充分展示收费站职工的风采。 站里在4月成立职工阅览室，开展职工为阅览室捐书活动，共捐图书14余册，站里为阅览室配备爱国影片、爱国歌曲和礼仪知识等影碟，同时保存站内各项工作的图片资料一百余张，还为职工订阅报刊6份，供职工学习阅读。 并以阅览室为阵地， 5、6、7月组织全站职工进行绘画、征文、图书阅览、座谈交流等各项活动，充分调动职工参与意识与展示才能的热情。 九、从小事和细处着手，为职工创造良好的工作和生活环境 1、想职工所想，积极听取职工意见，设立职工意见箱，把职工的呼声放在重点工作中来，仔细分析，认真解决，“职工的小事就是我们的大事〞是站领导提出的口号，收费员上一天班休息两天，为了他们在单位上班期间有一个良好的工作、学习、休息的环境，站领导班子密切配合，团结合作，与职工面对面交流，实行现场办公，解决问题，比方职工洗澡、宿舍根本设施，票亭窗帘及票盒的更新等等，应职工要求，还为宿舍配置电风扇、雨具等用品。 2。加强后勤保障工作，对职工食堂科学管理，制定菜谱，严格把关，一周之内改善伙食三到四次，而且平时要增加粗粮的成分，为了职工均衡营养，夜餐增加牛奶等，为了职工能更加吃上品种更多的无公害蔬菜，站里特开垦出小菜地，种植茄子、豆角、西红柿、菠菜等等。为了让职工有一个放心、整洁、舒适的就餐休息环境，站里配备了碗筷消毒柜，做到每天消毒，做到了宿舍每人一套新被褥、床单、枕头等，每人一个更衣柜。 3。防暑降温工作措施得当，站里常年设置“小药箱〞，购置了日常用药，夏季暑天，还为每位职工发放防暑降温食品，使职工能够平安度过暑期。 4。加大信息宣传力度，为了树立收费站形象，站里对宣传工作常抓不懈，为站内信息员配备、网卡、照相机等工作用品，并利用各类媒体的传播作用，站里鼓励职工立足本职、立足家庭，写出讴歌美好生活的作品进行投稿，职工踊跃参与，今年1——6月份，共向各类媒体投稿件150多篇，现已在XX省交通报刊登6篇，新大地报刊登7篇，公路开发报刊登16篇，宣传工作从而全面展开。 十：落实平安生产责任制，提高工作效率 为了维护正常的工作、生产、生活秩序。维护社会的安定团结，我站始终把平安生产放在首位，作为一条主线贯穿于各项工作之中，责任落实到人，时刻敲响“平安重于泰山〞的警钟，做好平安防范工作，天天防范周围，自查形成习惯，把问题消灭在萌芽状态。 1。采取有力措施制定两大预案。站里经过积累工作经验，清醒认识，制定了xx收费站平安生产应急预案及xx收费站防抗暴风雪应急预案，有力的保障了平安工作的顺利。在四川地震文明城市再评选及奥运会期间，我站积极响应上级有关部门的指示，做到对救灾车辆及各级符合放行车辆进行免费放行，对需要记录的车辆进行一一登记。 2。保障职工人生平安。站里时刻提醒收费人员注意下班车道的平安。上下班统一由班长带队，列队回休息区。统一车道上收费员工作流程。另外加强对班长及职工平安知识的学习，平安意识的争强，特别是每日班车的行驶平安及驾驶员平安意识进行重点培训学习，制定驾驶员岗位职责车辆管理制度，到目前为止，班车平安行驶592天，无一次事故发生。 3、今年站领导积极主动与周边村及派出所联系，成立警务室，联合创立和谐平安的生活工作环境而努力。 4、全站实行全年值班工作，具体安排到人，制定值班表，形成制度，公布各级 号码，确保平安工作有序的进行。 5、站里把每个星期五定为平安自查日，各部门对收费站进行全面检查，对发现的问题，定时整改，责任到人，把不平安因素消灭在萌芽状态，并对消防器械定期检查，外请老师为收费员讲解消防知识，把平安工作做到实处。