EAP“五化”体系为员工“心福”赋能_王丽.pdf

79Thoughts&Culture思想文化2023/02中国石化党的二十大报告强调，要重视心理健康和精神卫生，这对做好新时代心理健康工作提出了新要求。中国石化EAP（员工帮助计划）工作历经10年探索与实践，特别是近3年疫情“大战大考”后，构建起“五化”体系，为打通走向员工心里的“最后一公里”，赋能企业发展，发挥了重要而独特的作用。顶层设计规范化中国石化集团公司高度重视EAP工作，总结经验、系统推进，形成“分类化+制度化”指导模式。一方面，强化资源统筹。集团公司成立了由党组领导挂帅、党组宣传部牵头、总部7个部门共同参与的心理健康工作委员会，各相关部门协调配合、资源共享，结合实际、找准落点，形成了各具特色的推进机制和运行模式，使中国石化EAP工作迈入了新的发展轨道。另一方面，强化制度运行。在前期制度体系基础上，集团公司先后出台了 中国石化心理健康（EAP）工作委员会章程关于大力开展员工帮助计划（EAP）的指导意见和关于做好境外EAP工作的实施意见，EAP工作更符合企业实际、更贴合基层操作，为EAP开展提供制度规范和支持。EAP“五化”体系为员工“心福”赋能 王 丽“心福快车”一线行在胜利油田。王丽 供图80Thoughts&Culture思想文化2023/02中国石化融入中心精准化结合企业重点难点任务，分类施策、一人一事，形成“思想引导+心理疏导”工作模式。聚焦疫情重点地区，为八个区域境外员工举办21轮次心理直播课，编发心战疫 心理调适与重建疫情期间员工心理疏导指南等心理图书，组织上万名心理服务志愿者开展了上千次心理战疫行动，有效稳定员工情绪。聚焦安全生产管理，巩固和发扬安全心理“六必查”的经验做法，加强对员工安全生产行为的学习教育，让更多安全管理人员学会运用心理学的方式方法，做好安全管理工作。聚焦转型改革企业群体，把心理调查融入思想动态调研，用心理疗法做好重点群体的心理疏导，化开员工心理“冰疙瘩”，确保改革稳妥推进。聚焦基层干部员工，把心理疏导融入形势任务教育，先后借助159个工作室开展团体辅导800余场，培育了干部员工“站排头、争第一”的积极心态。服务平台多元化以做好网络思想政治工作为原则，打造了多元并行、各具优势的EAP服务平台，形成“线上+线下”服务模式。“奋进石化”平台充分了解基层动态，组织开展了面向不同群体的超过5万人参与的疫情心理调查和超过30万人参加的在线思想动态调查，精准把握基层员工心理状况。“心福咨询”平台在央企率先开通724小时境内外员工心理咨询专线，通过开展网上EAP云课堂、编发“心理小贴士”和“心福日历”，组织约90万人次自发观看“网络春晚”“劳动如歌”员工演唱会，打通走向员工心里的“最后一公里”。“心福快车”一线行，面向艰苦、一线企业，面向境外项目部和机构，开展服务100余场次，真正把心理服务送到最需要的企业及人群中去，被员工亲切地称之为“一列难舍的幸福号列车”。队伍素质专业化以打造本土化队伍为基础，培养内部专家，形成“骨干+专班”团队模式。立足基层党支部。集团公司在各级党校培训中嵌入EAP课程，让基层党务政工干部了解心理学，引导他们在实际工作中运用EAP方法改进思想政治工作。立足条线骨干。分板块连续举办集团公司EAP基层党组织书记培训班，将安全管理、境外管理、纪检监察、信访稳定等纳入EAP骨干培养序列，把“事后干预”转向“事前预防”，为EAP工作深入开展提供技术力量和人才保障。立足工作专班。党组宣传部和国际合作部联合成立30人的境外员工心理防护EAP团队，组织系统内专家、志愿者开展境外员工远程心理服务。调配公司内部力量，组织“心理服务小分队”，第一时间赶赴需要心理帮助的现场，雪中送炭、传经送宝，解决企业燃眉之急。优势转化常态化运用EAP科学工具赋能基层员工，助力深化改革发展，形成“立足企业+对外赋能”的品牌模式。进一步“化危为机”，疫情背景下“心理熔喷布”效果显著，后疫情时代“大健康”理念已渐入人心。进一步“化为己用”，叙事心理应用、积极心态培育、人才培训基地、创新工作室等各具特色的EAP工作蓬勃发展，服务发展、稳定大局更精准有效。进一步“化零为整”，总部与企业联合开展课题研究，整合基层经验、扩大受众覆盖面，心理健康服务体系框架正加速融入现代企业治理体系，中国石化“人文企业”形象在持续巩固，EAP工作在央企国资系统走在前列，为推进企业软实力建设做出了有益探索。（作者单位：中国石化集团公司党组宣传部）