423NursingPracticeandResearch,Feb.2023,Vol.20,No.3护理实践与研究2023年2月第20卷第3期•五官科与皮肤科护理•【摘要】目的探讨CICARE沟通模式在口腔种植患者术后电话回访中的应用及其效果。方法选取2021年4—8月医院收治的160例口腔种植患者为研究对象，按照基本资料具有可比性的原则分为对照组和观察组，各80例。对照组采用电话回访路径进行随访，观察组采用CICARE沟通模式进行电话回访。比较两组患者术后复诊依从性，护理满意度，术后疼痛指导、用药指导、饮食指导、口腔卫生护理等指标的完成度。结果观察组术后复诊依从性高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。干预后,观察组患者疼痛处理、合理用药、合理饮食、口腔卫生护理等评分及遵医行为总分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者对护士专业知识、处理相关问题能力、沟通能力、术后宣教、护理质量5个方面满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论采用CICARE沟通模式对口腔种植患者术后进行电话回访，能及时解决患者种植术后出现的不良反应问题，缓解患者焦虑情绪，有效提高患者术后复诊依从性，强化其遵医行为，提升了护士的沟通及解决问题能力，提高患者对护理服务的满意度，对优化护患关系起到重要作用。【关键词】CICARE沟通模式；口腔种植；电话回访；依从性；满意度中图分类号R473.78文献标识码ADOI:10.3969/j.issn.1672-9676.2023.03.023CICARE沟通模式在口腔种植患者术后电话回访中的应用基金项目：南京医科大学科技发展基金-面上项目（编号:NMUSN202102）作者单位：210029江苏省南京市，南京医科大学口腔疾病研究江苏省重点实验室通信作者：谢玲玲，女，本科，副主任护师高敏谢玲玲ApplicationofCICAREcommunicationmodelinpostoperativetelephonefollow-upofpatientswithoralimplantationGAOMin,XIELingling(JiangsuProvincialKeyLaboratoryofOralDiseasesResearch,NanjingMedicalUniversity,Nanjing,210029,China)【Abstract】ObjectiveToinvestigatetheapplicationandeffectofCICAREcommunicationmodelinpostoperativetelephonefollow-upofpatientswithoralimplantation.Methods160patientswithoralimplantationadmittedinthehospitalfromApriltoAugust2021wereselectedastheresearchobjects,andweredividedintocontrolgroupandobservationgroupwith80patientsineachgroupaccordingtotheprincipleofcomparabilityofbasicdata.Thecontrolgroup...
