2023年部队医院年终总结2.docx

部队医院年终总结2023年 【范文】 一、加大科室管理力度，创新优质效劳新模式 1.开展向社会效劳承诺活动，切实抓好优质效劳建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的效劳承诺书、医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和效劳承诺责任书，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 2.坚持效劳月活动，创新优质效劳新模式 科室继往年开展优质效劳月、星级效劳月、诚信效劳月之后，今年八月在全科范围内开展了亲情效劳月活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。二是落实医疗效劳标准，落实周 六、日医生查房制度，设置患者心声本、建立医患联系卡，制定每日需求卡。三是拓宽医疗效劳范畴，设置便民效劳中心，。四是深化主动效劳内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立感动效劳站，。五是提供延伸式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均到达历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。 3.今年科室将总量控制、结构调整作为工作的重头戏之一。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 4.抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： （1）学习模范人物与先进典型相结合; （2）评先树优，职称评定相结合; （3）平常表现与外出进修相结合。 二、标准医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。 3.抓好三个环节的管理和监控 （1）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药; （2）住院时：严密观察，平安护理，文明效劳，医患一家; （3）出院时。本卷须知，复查标准，热情欢送，令人难忘。 4.加大平安管理力度 制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的平安意识，树立强烈的责任感和事业心。 ①定期进行平安教育，做到制度化、经常化。 ②定期对病历进行检查和评估。 ③定期对平安隐患进行检查和评估： 病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。 对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。 对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需 都催促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。 ④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不管任何情况都不准脱岗。 ⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、过失、事故监督小组。出现过失本人必须写出书面申请、、，科内处理意见、改进措施并上报医院。 ⑥大交班（试行）： 目的。完善质量管理，降低平安隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。 方法： 1、每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应本卷须知等逐一交清。重点病人当场讨论。 2、自由组合伙伴，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反响该病人的真实情况。 3、由科主任、护士长做最后安排，把重点病人别离出来重点讨论。 ⑦大查房： 目的。科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体病症的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步标准医嘱。 方法： 1、每周四有科主任带着医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。 2、查房期间，由护士长带着局部护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。 3、能根本掌握科主任、护士长提出的相关问题。 4、对提出合理化建议的职工要实行奖励制。 6.加强医院感染管理 管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）、治愈好转率为92.6%、、入院三日确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6%、，均完成或超过医院下达的指标。 第二篇：医院保卫科终总结医院保卫科终总结 篇一：2023年医院保卫工作总结 保卫科2023年工作总结 2023年度，在医院领导班子领导下，以“二级甲等医院复评〞为契机，以“进一步改善医疗效劳行动方案〞为主题，以构建和谐平安医院狠抓治安消防平安为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线效劳。定期开展各类应急培训、建立警医联动机制、重点部门装置自动报警系统、签订消防维保合同等一系列工作，切实维护了医院的平安稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安平安、防火平安、就医环境都取得了明显实效。回忆一年，我科主要做好以下几个方面工作： 一、加强科室建设，提高保卫队伍综合素质 我科认真抓好法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等。保卫科工作人员各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科综合素质、工作效率和执法能力。 二、社会治安综合治理 1、建立建全了管理和责任自由度，落实领导责任制，医院强化了以江昌勇副书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。 2、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，且我院家属区及医疗区只有一个通道，进出人员杂，每天有2022多人次进出医院，在如此多的人员中做好平安防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我 院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。 三、深入开展平安医院创立工作 医院的治安、消防平安是平安医院创立的重要组成局部，我院贯彻以“平安第一，预防为主〞的方针，结合医院平安创立实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创立工作发挥了重要作用。 1、思想重视，认识到位，打击犯罪。 医院治安平安工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广阔医护人员。医院始终将治安平安、防扒、防盗、防火工作列为医院工作重点来抓。针对医院开放式的特点，人员流动量大、杂、在门诊、病区容易发生 、钱包等财物被盗，停车场摩托车、电单车被盗等现象，我们采取了相应措施。⑴专门请城关所的民警来我院门诊大厅、住院收费处、停车场抽点巡逻、潜伏。使我院失窃率大大降低。（2）针对我院监控盲区，增装了高清摄像头。（3）我国恐怖分子暴动非常猖狂，形势不容乐观，我院就人防、物防、技防相结合，购置了反恐应急装备，制定了反恐应急预案。 2、明确职责，责任到人 “谁主管、谁负责〞，医院的治安平安工作也是一样，根据医院工作需要，成立了“消防工作领导小组〞和“社会治安综合治理领导小组〞及“平安生产管理委员会〞，定期对全院的平安生产工作及消防 工作和治安平安工作进行全面检查，发现问题，及时整改，不能整改的要追究相关责任人的责任。 3、以制度化管理，保障医院治安稳定 “没有规矩，不成方圆〞建立必要的平安制度是提高医院治安平安的保证。确保医院财产和医护人员平安，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的平安制度是非常必要的。我院先后制定和完善了门卫制度、车辆管理制度、保卫科工作制度、保卫器械管理制度、消防监控室制度、防邪教和非法组织措施、防恐怖防破坏防灾害事故应急工作预案重大盗窃案件应急预案等，由于有了以上一些制度，保卫白天把好人员、车辆进出关，晚间定时对各楼道巡逻。并对财务室、药库、总务、器材仓库、等夜间无值班人员的部位进行平安检查，有效增强了医院的平安系数。 4、标准院内车辆管理，确保车辆停放平安有序 医院因占地面积不大，供车辆停放的面积不多，新综合大楼工程建设，车辆出入管理增加了很大的难度，整个医疗区没有了固定停车位，而家属区的车辆也日益增多，为保证医院能有一个良好的公共环境，保卫科将此作为头等大事来抓，克服种种困难，并安排专人值班指挥，到达了较好的效果。 5、加强消防平安管理工作 为了做好消防工作，完善了消防管理的各项工作规章制度，落实了消防部队要求每天消防平安网络直报。每天最少二次全院消防巡查，每月进行一次消防检查，及时发现并排除平安隐患。针对检查出 来的问题会在第一时间进行恢复整改。今年来，年检96具灭火器，新增120具灭火器，更换消防应急灯16盏、平安出口标志22块、更换喷淋头12个、烟感18个，手报16个，确保消防平安。因办公区紧张，在我院门诊楼五层、六层临时搭建的活动板房，达不到消防要求，存在消防平安隐患，院领导非常重视，下大力将活动板房内的办公室迁出，消除这一隐患。 四、齐抓共管，成效显著 今年来，全体保卫人员紧紧围绕医院中心，坚持以病人为中心，兢兢业业，不怕苦，不怕累，以不计个人得失，勇于同违法犯罪行为做斗争，为患者营造了一个安宁和谐的就医康复环境。协助公安机关处理寻衅滋事者2起，其中拘留5人次；处理患者家属闹事2023多起；处理医患纠纷9起；协助无家属患者入院检查36次；为科室找回走失病人8人次，护送无名氏回家及收容所7起，去除酗酒逗留人员20余次；曾经，病房小偷隔三差五就会来关顾，在我们及公安部门的共同努力下，今年病房内无一偷盗事件。为失主找回钱物7次，合计人民币壹万多元及一张2