2023年关于对自来水公司信息化建设体系建设的设想.doc

关于对自来水公司信息化建设体系建设的设想 []本文结合自来水行业信息化建设现状，客观分析自来水公司在信息化建设方面存在的问题，讨论其信息化建设的内容和功能以及在其建设中应注意的几个关键问题，为公司在今后自来水信息化建设中提供参考。 [关键词]自来水信息化建设思考 “数字供水〞是自来水公司效劳理念、管理水平的表达，随着城市规模逐步扩大、新型产业出现和居民生活水平不断提高，城市供水的需求从质和量都有了很大提高，这就对自来水行业信息化建设提出了新要求。本文分析国内自来水行业信息化建设情况现状和存在问题，系统提出自来水行业信息化建设的构架方案，为公司在自来水信息化建设起到抛砖引玉的作用。 一、自来水企业信息化的现状和存在问题 1.国内自来水行业信息化现状。上个世纪90年代初期自来水行业就不同程度地开始致力于管理信息系统的建设，特别是近几年“数字供水〞、建设信息社会的出现，对自来水企业信息化的要求越来越高。过去以生产管理、管网管理、营业管理、无纸化办公为主要核心的管理信息系统，已成为城市供水企业工作中不可缺少的工具。但是，在大中城市自来水行业的信息化大都采用以scada为根底的数据系统，它很好地解决了设备实时运行状态监测的数据采集、分析等支持功能;以erp/eam为核心，并与scada系统对接，对设备的运行、维护实施全面的在线实时管理;以gis为辅助系统，与scada系统、erp/eam系统整合，形成实时在线的一体化数据管理平台，全面提高城市自来水信息化水平。 2.国内自来水行业信息化建设存在问题。富平自来水信息化建设正处于建设与逐步完善阶段，分析借鉴国内同行信息化建设十分必要而又迫切，纵观国内一些自来水公司信息化建设存在的问题主要表现在以下四个方面： 〔1〕观念问题。在现有的经营方式和管理方式下，自来水公司虽然取得了较快开展，在一些企业认为：企业建设没有必要非赶信息化这个“时髦〞。还有些人认为：信息化建设仅仅只是计算机操作，软、硬件的配置就意味着信息化建设的完成，没有意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程，或者认为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化，这种认识制约行业信息化健康开展。 〔2〕人才问题。自来水公司由于经营规模小，业务单一，很少能建立起自己的it团队，对人才吸引力有限，企业内部也很少能够找到既懂得it技术又懂得管理的复合型人才，大多数单位信息化建设借助外来力量完成，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，沟通难成为信息化建设的软肋。 〔3〕资金问题。企业在信息化建设中资金捉襟见肘，加之建设后期资金缺乏间接造成了初期体系建设的软硬件建设不到位，有的单位每年的系统维护费用更是没有着落。 〔4〕管理问题。有的单位信息化建设虽然完成，但是公司内部还没有建立起一套科学的管理制度，信息化只是完成了传统的业务流程管理，远远没有实现信息化带动企业现代化的目的;虽然建设了根底数据库、积累了大量数据，但是尚不注重数据的整理和挖掘。加之系统建设缺少一个标准的自来水信息统一管理平台〔自来水企业信息门户〕;一些子系统各自为政，信息的处理和流转只局限于本部门，不能在整个公司进行很好的共享，信息孤岛现象严重。 二、自来水信息化系统的组成和其逻辑关系 1.建立统一的企业信息平台。此平台建设可使企业内部上至高层领导，下至普通员工都可以通过各自的权限在浏览器上共享、分析、处理和应用企业内部的各种信息，实现生产自动化、运营智能化、管理决策科学化、信息资源化和运作网络化。 2.建立稳定可靠的核心数据交换中心。通过对各个业务环节信息数据的实时全面采集和发送，实现企业运营信息的集中存储，形成一个信息共享体，带动整个业务流程运作顺畅，保证决策管理系统对各个业务环节的监控和指挥。 3.建立营业收费管理系统。这是行业信息化系统建设的一个重要组成局部，是用户根本数据库的主要数据来源，也是城市根底性公益性大型数据库的一个组成局部。系统数据建立和完善，将直接共享应用到城市自来水规划、城市输配自来水管网数学模型、城市gis系统以及自来水企业各有关管理部门和各有关上级领导决策部门。 4.建立客户效劳中心系统。客户效劳中心是企业与用户以及社会各界的直接面对面窗口，也是信息化工程中的关键局部，此系统建立将直接影响公司形象和社会稳定。客户效劳中心以用户根本信息数据库为根底，对每一个自来水用户建立一组档案，记录用户开户之日起到现在的所有的情况，使自来水企业对自己的效劳对象有一个非常清楚全面的了解，是自来水企业搞好对外效劳的根底工作。此系统主要由三个局部组成，即用户报装管理系统、自来水表管理系统和热线效劳管理系统。 5.办公自动系统建设。其内容有。办公自动化、人力资源管理、仓库管理、档案管理、设备管理、物流后勤管理、自来水表管理等。这些系统良好运行，为自来水企业标准化管理提供良好的条件，并为领导层提供及时、准确的经营信息和辅助决策信息。 6.生产运行管理系统。此系统以实时动态管理系统为主，包括自来水企业的主营产品—自来水的整个生产处理过程和把产品通过管网系统送到千家万户的整个传输过程。这一局部以根本生产信息数据库为根底，对自来水输配过程进行控制。根本生产信息的数据一方面用于生产运行，另一方面和根本用户数据一起作为管网建模的主要根底数据来源。通过数据分析处理，科学指导整个生产过程的控制和合理的管网运行，为其建设和规划提供珍贵的数据。 7.系统内容之间的逻辑层次关系。业务应用系统和辅助支持与决策系统统一运行在公共信息平台上;业务应用系统与辅助支持与决策系统数据通过中心数据库平台实现双向互通;业务应用系统中只有客户效劳中心系统和营业收费管理系统直接面对用户，办公自动和生产运行管理系统是公司内部运行系统，主管部门和外部相关机构只与业务开展管理系统联系。 三、信息化建设应注意的几个问题 1.信息化建设的原那么。自来水行业信息化建设应遵守统一规划，分步实施，先易后难原那么;统一标准、互联互通、信息共享和系统开放原那么;技术先进、可靠、实用原那么;“以人为本“的效劳体系;信息平安原那么。其系统设计要先进、可靠、实用。要充分利用成熟可靠的公用网络，根据其分散和遍布的特点，采用vpn虚拟局域网，保证数据的实时准确传输。 2.系统运行的开放性。系统必须便于开发、使用、维护、管理和系统升级的支持，应用软件设计开发要考虑到计算机的普及和应用，使各类数据资源得到共享。 3.系统建设表达“以人为本〞。系统建设的目的是实现内部业务流程自动化，提升效劳素质，提高社会满意度;便民利民应贯穿信息化建设始终，建立企业与用户沟通的友好界面，让用户便于操作。 4.系统平安性。建立信息化系统平安机制，制定规章制度，防数据泄密、丧失，防病毒和黑客的恶意攻击，是信息化建设的关键。 四、自来水信息系统建设需要注意的几个问题 1.领导重视，企业“一把手〞亲自抓，是信息系统建设成功的保证。首先实施“一把手〞工程，因为信息化建设是一项复杂系统工程，涉及到计算机技术、网络技术、符合现代企业管理要求的管理手段;企业经营管理的各个环节和各个层次;企业管理方式的变化和业务流程的重组;信息公开和标准化管理所导致的管理人员的权限变化。因此从实质上来讲这是一个管理系统而不是一个单纯的计算机系统，整个系统实际应用都要表达领导思维建立在现代化信息平台根底之上的管理思想。 2.注重“总体规划、分步实施〞的战略。信息系统建设要从全局的观念出发组建系统，制定总体规划和分步实施方案。规划重点考虑企业全面信息资源的开发利用，编制系统功能目标。确定部门信息处理应用要求和公司全面管理需要之间的合理配合，根据系统要求和市场技术经济条件，合理配置系统软件、硬件和网络的能力并留有开展余地。 3.系统建设符合可持续性开展要求。系统建设的可持续性关键是应用程序可以持续使用。这要求应用程序要易于理解、扩充和改动，并可以方便地移植到升级的平台上。对此，在开发阶段就应该按照软件工程的标准，深入分析，合理地做出安排，使系统具有良好的结构。 4.注重人才的培养及梯队的建设。加大培训力度，实施以人为本是自来水企业信息化建设可持续的保证。公司内部必须要建立自己的系统维护力量，否那么难以完成系统的日常运行。系统维护应当能够完成系统硬件、软件和网络平台的日常维护，处理一般的系统故障、系统参数设置、数据库的维护和备份、用户权限分配、在应用层面上对软件功能和界面的调整修改等。同时，还要求企业员工必须不断提高自身素质，掌握新型管理工具，而且这也是一个企业走向现代化和成熟的标志之一。 五、结束语 自来水信息化建设是一个长期的、不断充实和完善的系统工程，企业必须认识信息化建设是基于信息技术的知识扩散和创新的延伸，认识到信息化建设对企业实现现化化管理的重要性，并采取相应的管理措施，从而到达通过信息化来提高公司的核心竞争力，保持公司的处于竞争优势的目的。 第二篇：自来水公司供水管网信息化建设与开展规划自来水公司供水管网信息化建设与开展 规划 1、自来水公司供水信息化现状简介 随着城市建设的高速开展，城市供水系统规模不断扩大，为供水企业的开展带来了大好的机遇，同时也对供水系统的管理工作提出了新的要求。近年来，提高供水领域科学技术水平受到了企业的极大重视，现代化管理技术的手段不断得到加强，特别在供水系统信息化管理、计算机技术应用等方面。自来水总公司从供水管理的需求出发，先后建立了自来水总公司营业收费综合管理系统、供水管网gis系统、生产运营实时数据远程采集系统、办公自动化系统。应用计算机实时模拟软件技术，有效地提高了供水系统科学综合管理水平，为供水系统的改扩建和规划等工作提供了科学依据和现代化技术，促进了供水企业科学技术进步。 2信息化系统建设整体框架 供水管网信息化平台是一个集生产运营实时数据远程采集系统、管网数据管理〔管网gis系统〕、计算机建模功能等为一体的综合信息化平台，并在公司光纤连接的局域网支持下实现数据共享。应用如以下列图所示 图1 信息化系统的建设概况： 2.1供水管网gis系统 2023年5月自来水公司管网gis正式立项，根据自来水公司的要求采用esri公司的arcgis软件平台。通过与广东龙泉科技的开发合作，2023年6~7月系统投入运行，开始大量数据的录入，至此自来水总公司正式开始了管网地理信息系统的开发工作。2023年11月管网gis在自来水总公司范围内推广试用，取得了初步效果。截至目前自来水总公司管网gis已经或将要在新建供水工程设计、规划、资料、营业客服等部门初步实现应用。 〔1〕在新建供水工程设计部门，通过gis系统可实现cad地形的直接导入，在新的接水方案设计中，可以通过调用gis管网的管线位置，从而指导设计工作的准确进行。 〔2〕在管网管理部门，根据事故抢修或者断水工程的位置，管网gis可以查询分析工程将要涉及到的管线、阀门与水表，生成阀门操作单与用户断水通知。 〔3〕在资料管理部门，管网资料可以直接绘制在管网gis内，不再 需要手工绘制道路与建筑地形，提高了工作效率。 〔4〕在营业客服部门，工作人员能够在管网gis上查询到水表位置等表务信息，可以查询断水工程所涉及到的受影响用户范围和清单。 2.2生产运营实时数据远程采集系统 整个实时数据远程采集系统涵盖管网、水厂及直供井出水点的水力状态监测及水质监测，通过在线压力监测数据，可以了解到整个管网的压力分布情况，为生产调度提供辅助决策工具，实时数据远程采集系统管网监测点