第1页共4页交通收费站收费管理经验交流材料收费站收费管理经验交流材料注重精益求精创新稽查手段坚持有理有据凸显特色管理——××收费站收费管理经验交流材料事实证明：高速公路联网收费，不仅为广阔司乘人员提供了平安、方便、舒适的行车环境，而且给国家创造了良好的社会效益。但是，联网收费同时也带来了新的管理上的问题，如：换卡逃费、管理人员或收费人员私放车辆等问题，我站针对此类问题，坚持有理有节，大胆创新稽查手段，注重精益求精，按照“平安、畅通、快捷、文明、卫生〞的收费“窗口〞根本要求，积极提倡人性化管理，并根据工作实际，找准稽查管理落脚点，注重发挥稽查、监控的纠正、预防职能，未雨绸缪，抓反复，反复抓，在努力探索精细化、人性化和同频化管理之路上做了一些探索。一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。稽查工作是保证收费作业标准化的有效手段，是提高收费管理水平，保障通行费征收方案顺利完成的关键所在。为了解决“效率高，运转灵〞的问题，我站首先从管理模式上入手，建立了“头头抓、抓头头〞的金字塔式的管理模式，突出中层骨干的作用，形成了一套横向到边，纵向到底的管理网络，营造了“事事有人管，人人都有责〞的管理气氛，针对收费管理工作中的临时应急事务，我站推行了“首办责任制〞，即：第一个接受命令的人，要善始善终，不允许中途退出或无果而终。其次，我们制定了收费稽查实施细那么，完善了机构设置，明确了稽查人员岗位职责、工作纪律和要求，明确了稽查的范围和具体内容、稽查方式、事件的处理程序以及相应的奖励与处分方法。二、抓根底，整章建制，收费稽查工作不折不扣。今年年初，我们首先根据收费稽查内容，进行了仔细罗列，并对照公司下达的工作目标书逐一进行了对照，并根据我站收第2页共4页费稽查工作需要，先后制定了收费站特殊情况处置预案、收费站控制查处逃费车辆制约机制、收费站控制舞弊行为制约机制、收费站防止ic卡流失监督约束机制、收费站特殊交易时事件审核规定、收费关于标准收费工作中不合格效劳处理程序的规定、收费站进一步标准文明用语强化文明效劳的通知、收费站关于进一步加强集装箱车辆管理的通知等各类制度、程序、方案，根本囊括了收费稽查管理工作的各个方面，较好地做到了有章可依，有章必依。其次，我们要求稽查人员要严格稽查程序，详细调查、核实有关事件，并会同有关部门提出处理意见，准确把握违章、违纪处理尺度，尽力做到公平...
