2023年水利局信访年终工作总结.docx

XX年水利局信访年终工作总结 由会员“潇忍〞投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 我们相信，只有切实的把信访工作做好才能更好地提高工作效率和能力，更好地为人民群众解决难题。那要怎样写一篇优秀的个人工作总结呢。以下是小编给大家带来的几篇2023年水利局信访年终工作总结，供大家参考借鉴。 2023年水利局信访年终工作总结1 2023年，我局信访、维稳工作紧紧围绕改革、开展、稳定的大局，认真贯彻落实市委市政府关于信访、维稳工作的系列重要指示精神和工作部署，以维护社会稳定为出发点和落脚点。按照信访工作要求，发挥水利部门的职能作用，积极地开展了信访防范和矛盾纠纷排查工作，有效地协调和依法依规解决各种矛盾和问题，切实做好新形势下水利信访工作，为社会和谐稳定做出了积极奉献。现将信访工作总结如下： 一、信访工作办理情况 2023年，受理省水利厅、市信访局交办来信5件，受理市长热线、举报 、市文明办交办、市纪委网上举报中心市民举报等159起，件件均落实到位，受到市民和有关部门的好评， 回访群众满意率20230%。主要是反映地下水开采、河道采砂、河道侵占、农村饮水、工程施工、工程征地、堤防管理等问题，我局均根据要求在规定时限内办结。做到事事有调查处理结果，件件有跟踪回复，办结率、答复率、反响率均到达了20230%。 二、信访主要工作及成效 1、组织开展矛盾纠纷排查工作。 做好矛盾纠纷排查是确保社会稳定的重要前提。信访工作中，我们坚持排查和化解并重。 一方面，重点抓好信访突出问题、重大隐患的矛盾纠纷排查化解工作。主要是河道采砂、农村饮水、工程施工、工程征地等领域可能引发的矛盾纠纷，对排查出的问题按照分级负责，归口办理、谁主管、谁负责的原那么，加强监控和预防，确保问题得到妥善处理和有效解决。 另一方面，加强对不稳定因素的经常性排查。在排查中，把防范矛盾纠纷的发生和解决群众切身利益问题结合起来，按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好要求，真正做到底数清，情况明。 2、切实做好特殊时期和重要节庆期间的信访工作。 __期间，按照市政府、市信访局要求，我局认真做好水利信访摸排和梳理工作，采取领导带班制，落实好信访值班安排，并对摸排出的重点信访人员的稳控情况实行一天一报告。要求局机关切实加强河道采砂、河道管理、防洪保安等重点信访工作的排查，进一步明确责任，落实具体负责人，切实做好稳控工作，坚持领导带班，严格岗位责任制，确保节日期间各项工作正常运转和节庆期间的和谐稳定。 3、加大水资源管理整治力度。 加大对水厂取水口以上的水资源保护力度，确保河道平安度汛和居民饮水平安。2023年全市河道采砂整治活动开展联合执法189次、专项打击20235次，出动执法艇2297艘次，执法车辆1611次，执法人员1120236人次，查获涉砂大型船舶41艘次，销毁、撤除采砂机具301台套，罚款54.1万元，行政拘留1人。目前滞留__境内采砂船只采砂机具已撤除，并在指定的5处集中停靠点停靠，__河道采砂秩序和生态环境有明显改善。 4、强化政务公开，增强依法行政透明度。 向社会公布了水事投诉 ，主动接受社会监督，在局水利窗口陈列了水行政审批等政务公开办事指南。通过电视、报纸、水利网站等媒介，宣传水利建设情况和水利工作动态，从而进一步增强了群众对水利工作的了解，得到了广阔群众的支持，从源头上有效地预防和减少了信访事件的发生。 5、认真及时处理信访案件。 依据信访条例规定，及时进行调查核实取证，并有理有据地按时出具答复意见，及时向市信访局做好情况反响，做到件件有落实事事有交代。 三、信访工作主要做法 1、领导高度重视信访工作。 我局始终把信访、维稳工作列入党组的重要议事日程常抓不懈。在全年工作中，将信访工作细化到业务工作中，做到同部署同研究同检查。在处理日常信访工作和群众反映问题时，局领导均亲自批办、亲自督办落实，使绝大多数的信访问题都能得到妥善解决。对重点信访件和较敏感的问题，局领导亲自调处，切实做到妥善处理。 2、建立了信访工作责任制。 为扎实做好信访维稳工作，我局认真落实信访工作责任制，建立和完善了由主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导一岗双责的信访工作责任制。在坚持信访工作责任制的根底上，按照属地管理、分级负责的原那么，加强市区（县）联动，建立健全了信访网络机制。 3、加强了信访件督查督办。 在办理中，进一步标准了信访事项的受理、登记、办理、答复等程序，同时也强化了督办查办力度，做到了五个必督，即初信初访必督、集体访和联名信必督、领导批示件必督、越级信访必督、省厅和市信访局交办（转办）案件必督，真正做到了有访必查，有错必纠，使信访事项件件有着落、事事有回音。 2023年，我局将认真贯彻落实十九大精神，不断总结信访工作经验，围绕__，构建和谐社会的总体要求，切实做好在建水利重点工程的平安和水利信访维稳工作。深入开展矛盾纠纷排查，对摸排出的问题，认真进行梳理，采取相应措施妥善处理。同时，也做好单位内部的信访问题，对影响稳定的人和事也要进行梳理，妥善处理，全力维护大局稳定。 2023年水利局信访年终工作总结2 20__年，我局按照区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，采取措施，认真处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、开展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事件。 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 局领导十分重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。 一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由__兼任办公室主任，负责处理日常事务。 二是一把手亲自抓信访工作。局长和__同志亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自催促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。 三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，并屡次带着局信访办和其他科室同志，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。 四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。 二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制 当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。 一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理;如不涉及本科室业务范围的信访问题，那么将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室协助，共同负责办理。 三、认真负责，稳妥处理职工群众来信来访 对群众来信，我们着重把好三个关： 一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。 二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，防止重信和上访。重复信抓细办，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。 三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。 对群众来访，我们在三个方面下功夫： 一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。 二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行劳动保障政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。 三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。 总结全年的工作，我们取得了一定的成绩，为维护社会稳定，促进全区开展做出了奉献。在今后的工作中，我们将继续实践重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增强政治认识、大局认识、责任认识、忧患认识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济开展为目标，继续做出我们的新奉献。 2023年水利局信访年终工作总结3 20__年，是实现十_五方案、全面落实党的十九大和十九届_中全会精神、深化改革、扩大开放、促进开展的重要一年，也是我局信访工作打基储上台阶、进一步开创新局面的一年。一年来我局在市委、市政府的领导下，在市直有关部门的大力支持下，围绕盛市工作目标和要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，提高三个认识、强化三种机制，与时俱进，开拓创新，较好地完成了信访各项工作任务，促进了水利事业健康开展，现将一年工作总结如下： 一、围绕目标，提高认识，强化机制，促进稳定 （一）提高三个认识： 一是我们把抓好信访工作作为建设__区域性中心城市的重要措施，作为衡量全面小康的重要指标，深入理解和领悟。社会秩序良好，人民安居乐业，既是全面建设小康社会的奋斗目标，又是实现这一目标的前提保障。如果没有良好的社会稳定环境，市委提出的在全省率先实现全面建设小康社会的目标就难以保证。特别是从现在起用不到十五年的时间，使某在周边经济中呈现崛起之势，成为交通物流、教育研究、文化旅游、商务信息中心的区域性中心城市，更需要一个长期稳定的社会环境。 二是我们把抓好信访工作作为实践十九大精神的具体表达，我党的本质是立党为公、执政为民，就是要坚持富民、安居为本，维护社会稳定。抓好信访工作既是一项公德无量的民心工程。 三是我们把抓好信访工作作为维护社会稳定的重大举措。当前，我国正处在经济转轨、社会转型的特殊历史时期，利益格局不断调整，社会矛盾错综复杂，新形势下的信访工作出现了一些新特点：一是信访多、越级访、集体访多、重复访多;二是矛盾已由个体间的纠纷占多数转变为个体与集体的矛盾占多数;三是上访群众人数增多、情绪剧烈且难以控制。抓好信访工作有利于各级党委、政府、社会各方力量增强维护全社会稳定意识;有利于发动、整合各种社会资源，凝聚人心，共同做好维护社会稳定工作。 （二）强化三种机制： 一是抓好制度落实，强化信访长效机制 全面贯彻落实信访工作各项制度，是稳固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访2023项制度的落实：召开5次党委扩大会议定期研究信访工作，夯实了信访工作根底;公开挂牌，领导接待来访群众25人次;阅批群众来信2封;落实重大信访问题领导包案制度，局长亲自包案省交筒子房拆迁案;年初与局属有关单位签订了目标管理责任书;召开12次排查和消除不安定因素会议;认真落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增强、提高了各级化解矛盾的能力和水平，从源头上减少了信