2023年互联网应用适老化改造存在的问题及工作建议.docx

2023年互联网应用适老化改造存在的问题及工作建议 在信息时代，随着智能技术的普及，如何让互联网应用无障碍地适应老年人的需求成为一个新的课题。一方面，扫码验证、人脸识别、一键订购……科技赋能给人们的生活带来了极大的便利，大大提高了效劳效率。另一方面，由于一些应用界面交互复杂、操作不友好、与相关设备不兼容，很多老年人不敢用、不会用、不能用，造成了明显的“数字鸿沟〞。后疫情时代，老年人的数字鸿沟和数字排斥逐渐引发了全社会的关注，因此进行了互联网应用的适老化改造，在改造过程中也存在着明显问题。一、在改造过程中存在的问题一是互联网应用适老化改造的进度缓慢，老年版本推出进度慢。国务院办公厅在2023年11月24日印发关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案，工业和信息化部印发互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案，方案决定自2023年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。根据工信部公布的首批适老化无障碍改造APP名单，通过梳理分析，发现改造进度参差不齐，大局部旧版应用未到达合格水平，一些应用程序更新的快，并不意味着它们得到了很好的改进，要保障用户的后续稳定使用。二是互联网应用的“关心〞只在，一旦跳转其他页面，就会回到正常模式。互联网应用携带“私货〞，有的是广告或者是引流。当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人。更有甚者，一些知名的电商应用，在落实适老化要求的同时，仍然不忘营销，要求用户向老人账户发起家庭号邀请，得到后者的认可后才进入“关心模式〞，外表上看，一些电信运营商外表是送了礼包，却是在误导老年用户绑定新合同，真是套路十足。二、互联网应用适老化改造的对策建议一是要更加注重人文情怀，关注老年人的视角，从老年人的角度出发。互联网应用适老化改造更应该从为老年人创造智能、温馨的美好万年生活出发，增进老年民生福祉。要让老年人从“会用〞到“愿用〞数字化产品，不仅仅是互联网应用的适老化改造，更要增加适老化产品的供给，要让老年人真正的参与到数字化生活中来才是关键。希望全行业能将适老化理念融入到产品设计中，并且将产品维护纳入日常流程中，不断的提升老年人的使用感受，真正的做到为老年人效劳。二是要在互联网应用适老化改造的过程中提高应用适老化的价值，增加互联网企业对适老化应用推广的动力。需要国家相关政策的支持，更需要相关部门尽好监管职责，加大对互联网企业的引导和鼓励，与多方合作，真正建立起老年人友好型社会，解决好老年人生活中遇到的各类通电，方能到达互联网应用适老化改造真正的目的，让老年人跟上时代，共享开展成果。 2