第1页共2页2023年银行年度工作总结范文xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新效劳为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下:一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作那么,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调发开工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。二、效劳创优、运筹制胜千里效劳创新是银行工作永恒的主题,只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和XX县区政府的号召,积极投入到创立“文明诚信〞窗口活动中,将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口〞为契机,经常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度,不第2页共2页断标准员工的效劳言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到〞,真正把客户当衣食父母,倡导“用心〞效劳,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中,能够标准使用“三声、两站、一微笑〞,屡次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案,将员工效劳表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得〞的公平竞争机制,形成了全行员工“争干〞、“抢干〞业务的良好局...