2023年突水演习总结.docx

2023年突水演习总结 演习方案 （一）支行员工与保卫干部成功化解绑架胁迫客户取款的处置 一女储户进入银行营业大厅，大堂经理帮其取号时发现该客户神色慌张，顿时提高了警惕。客户坐到3号柜台前，柜员询问其需要办理什么业务，该客户支吾说要求取款30万元，同时将写有“绑我、炸我、救我，身上有炸弹〞等字样的业务凭条递给当班柜员。此时，保安发现营业大厅内一名可疑男子一直在观察该名女性客户，并不时向vip室张望。保安排时提高了警惕，立即将情况报告营业室经理及支行保卫干部。为了稳住该男子，大堂经理立即上前询问其需要办理什么业务，并将该男子引导至客户等候区坐下等待。保卫干部在向女客户确认该名男子为绑匪后，通过仔细观察确认该男子没有携带遥控器。保卫干部递眼神给大堂经理，大堂经理借给客户倒水，乘该男子不注意将茶水一把泼到其脸上，与此同时保卫干部迅速将该男子扭翻在地，将其制服并交由公安机关处置。 （二）银行驻点保安员发现可疑人员尾随抢劫取款人的处置 公司派驻银行网点值守的保安员在营业厅执勤时，发现一男子取号后观察柜台储户取款情况，便提高警惕上前询问。该男子见被保安员发现支吾了几句离开银行营业厅。值守保安员巡视大厅时发现该男子蹲守在营业厅门口，便立即通知其他保安员加强防范。一名女储户取款后准备离开时，值守保安员上前提醒要注意平安。女储户离开大厅到门口取车时，蹲守在门口的男子尾随其后，女储户开车门时被男子冲撞倒地，男子抢劫女储户手中的包准备逃离时，被早已跟随在后的值守保安员堵截，将其制服交由公安机关处置。 （三）押运款箱交接时遇暴力抢劫的演习 押运车组执行银行网点早送款任务，运钞车到达银行网点后，车长下车1 与驻点保安员共同对网点周围进行清场，车上押运员和驾驶员在车内警戒并 锁闭车门。未发现异常情况后，车长指挥运钞车倒至指定位置（监控下）， 通知银行业务对车辆、人员进行识别，识别无误后车长通知押运员下车警戒，双方进行款箱交接。押运员在警戒时发现有一可疑男子靠近运钞车，立即通 知外围驻点保安员上前劝解，该男子不听劝执意要闯警戒线，与保安员发生 争执，吸引我方交接人员注意。此时，一辆摩托车飞速驶近运钞车，驾车者 将一不明物品投向运钞车，发生爆炸，一名押运员受伤倒地，车长立即锁闭 钞车门掩护银行业务员退到网点大厅内，关闭大门并立即报警、报120求援。同时运钞车驾驶员按下报警按钮，驾车迅速驶离银行网点。另一名押运员与 驻点保安员立即寻找掩体等待救援。歹徒见运钞车驶离网点无机可乘，与保 安员发生争执的男子立即跳上摩托车逃离。银行应急救护小组对受伤人员进 行急救，等待公安机关及120到达。（银行人员及保安员应记下摩托车和歹 徒的根本情况、逃离方向等，以便提供破案线索。） （四）银行网点发生挤兑事件的处置 由于央行调息影响，某银行网点营业时间未到已有大量储户在银行门口汇 集要求取款，银行大堂经理发现后及时向总行会计部门汇报，并向总行保卫 部汇报情况，总行保卫部立即与押运公司联系，配合会计部组织大额现金调 运，以应对挤兑事件，为防止恶性事故发生危机金融平安，押运公司应银行 要求，派出运钞及警戒车辆到达现场组织调运大额现金。当押运人员到达现 场后，特勤中队先进入现场进行清场在确保平安后，通知运钞车辆进入现场 下款。当款项平安送达银行网点，运钞车辆撤离现场，警戒人员继续维持现 场秩序，并配合大堂经理引导储户有序的进入银行大堂取款，本次演习结束。通过演习充分表达了银行、押运公司应对挤兑事件的处置能力，提高了银行 职员及押运公司的风险控制意识。 （五）运钞车在运行途中遭遇有预谋的抢劫 押运车组执行某银行网点上门收款或atm加钞任务，在驶向下一网点途中，一辆轿车超车时与运钞车发生擦碰造成交通事故。车长按交通事故处置的正常程序下车处理，其余押运人员留守锁闭车门警戒。此时，轿车上下来四名男子，其中一名快速持枪劫持了车长，并以此要挟车组人员开门，车长沉着冷静，对车组人员说不能开门，被歹徒重击。押运驾驶员按下报警按钮，押运员翻开枪支保险加强防范，并拒绝开门。四人见不能得逞，一人从轿车内拿出一把大锤猛砸钞车挡风防弹玻璃，也不得逞，又从车上拿出一工具撬车门，还是不能得逞。公司指挥中心接报后立即报告公司领导及12023，公司领导立即安排距事发地就近车辆支援，护卫分公司应急小组及支援车辆得到指令赶往现场。支援车辆到达现场后将轿车包围，考虑到人质平安，地得到公司领导的同意后向天发射催泪弹压制歹徒（催泪弹属非致命弹药，可使人眼睛受刺激、不断流泪、难以张开眼睛。）。被劫持的车长伺机制服劫持自己的歹徒，并夺取其枪支。在歹徒视线模糊的情况下，支援人员趁机上前制服歹徒。 第5页 共5页