2023年食品药品监管局创业服务年承诺书.docx

食品药品监管局创业效劳年承诺书 为进一步优化创业环境，稳固机关效能年活动成果，创立良好的创业和进展环境，提升创业效劳水平，赣州市食品药品监督管理局特向社会作出如下承诺： 一、努力提高项目审批和建设效率，进一步削减审批项目、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率，坚决做到三个缩减30%，保存的行政许可事项由2项缩减至1项，缩减率为50%，单项行政审批时间由45天缩减至20天，缩减率为44%。 二、标准机关行政行为。标准行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一律按下限收取，必需罚款的一般以罚款金额的下限为原那么；标准行政惩罚自由裁量权，实行“首违不罚〞制，对企业初次违反以标准生产经营行为主的食品药品监管有关法律法规，且情节略微，主动消退不良影响的，书面责令限期整改，不予以经济惩罚。 三、实行优质、高效效劳。以良好的精神风貌效劳群众，做到热忱周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明效劳，标准效劳用语。实行外商优质效劳机制，全面落实“五项效劳〞，即：一站式效劳，特快效劳， 预约效劳，上门协办效劳，重点企业跟踪效劳。 四、深化推动政务公开和电子政务、电子监察工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政惩罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。实行网上审批，准时在网上公开相关政务、审批、惩罚信息。 五、便民效劳措施： 1、实行首问责任制、一次性告知制、AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热忱接待，负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗制，做到相互补位，确保工作正常运转。 2、实行限时办结制。在供应材料齐全的前提下，办理药品经营许可证（零售）由法定的45个工作日缩短为20个工作日；受理举报案件20分钟到位，接待消费者投诉在5个工作日内答复。 六、提高工作效率。主动加强与各部门的沟通协调，准时通报上级部门的主要工作状况；准时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策效劳的力量和水平。 七、加强廉政勤政建设。工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效效劳。严格执行责任追究。当事人违反承诺的，将按相关规定追究责任，视情节分别赐予诫勉谈话、通报批判、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原那么，追究相关领导责任。 八、健全监督举报机制。市投诉中心 ：……；市食品药品监督管理局机关效能建设投诉办公室 ：……。 以上公开承诺，欢迎宽敞群众和社会各界进行监督，并提出贵重意见和建议。 二O一O年xxx月xxx日