第1页共3页行政效劳中心海洋局窗口工作总结一年来，我们海洋与渔业局窗口在中心党工委和海洋局的正确领导下，全面落实科学开展观，紧紧围绕“效劳开展，效劳基层，效劳群众〞的工作目标，以微笑效劳为已任，以申请人满意为宗旨，在日常工作中强力推进“人性化〞、“亲情化〞的宾馆式效劳机制，努力进取，积级工作。现将全年的工作情况总结如下：一、加强学习，增强效劳意识一年来，窗口人员认真学习党的十七大会议精神和“三个代表〞重要思想，深刻领会和把握精神实质，提高窗口人员的政治敏锐性和政治鉴别能力。严格学习管理，自觉参加中心组织的集中学习，坚持集中学习与自学相结合。树立正确的权利观、地位观、利益观，充分认识行政效劳中心的工作目标，转变思想认识。树立强烈的公仆意识和效劳意识，不断提高工作水平，改进效劳质量，真正为企业和人民群众提供主动、高效、人性化的效劳。同时，把为企业效劳、为群众效劳作为一种价值观念来强化，作为一种行为准那么来遵循，作为一种行政能力来提高，努力成为企业和群众满意的"效劳员"。二、以文明效劳为主导，扎扎实实做好行政审批工作我们海洋局窗口主要是从事渔船检验，船员证书的核发，捕捞许可证的年审，以及海域使用权的审核。今年以来我们窗口以“文明效劳〞主题活动的开展为契机，以接好每一个，接待好每一位申请人，处理好每一件事项为目标，改进窗口人员的效劳态度和效劳方式。在每天的业务办理过程中始终做到耐心细致，热情周到，百问不厌。对受理的行政许可事项中申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，对符合条件的均在有效工作日内办结。在办证顶峰期，为了方便群众办证，延时效劳，甚至周六、周日加班，强化了效劳质量，提高了办事效率.截止本月20号我们共检验渔船1265条，办理职务船员证书215本，年审捕捞许可证1543本，办理特种捕捞许可证143本。办理渔船过户手续135条。受理海域使用权申请5件。所有申请事项均在规定的时间内办结。其中特种捕捞第2页共3页许可证的办理事项是属于上报件，由于特种捕捞许可证是属于临时性的证书，其有效期较短，时效性较强，我们窗口在与省海洋局协商后，将其改为由我们窗口直接受理制证，事后再补报资料的方式进行，将上报件改为了即办件，受到了申请人的好评。三、创新效劳举措，提升效劳水平今年二季度我们窗口在参加完中心的行政审批再提速的主题活动后，立即与单位的带班领导进行了汇报，窗口人员对我们现有的审批材料进...
