2023年消化内科度工作计划.docx

消化内科年度工作方案 　　【篇一】 　　一、认真形式，统一思想，坚决信心努力完成各项工作 　　新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、效劳、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻〞思想，困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的效劳来赢得患者，争创“双赢〞全科上下团结一心，，坚决信心，努力完成各工程作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工齐心协力，我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院〞。使人民群众真正放心满意。 　　二、转变效劳理念，强化效劳意识 　　1、人性化管理： 　　新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化效劳，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同效劳方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏向上的团队。 　　2、改进效劳措施 　　①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日⑦彻底转变观念，效劳向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，道一声“安康〞。 　　三、各种规章制度，成立各种管理组织 　　按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗平安小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。 　　四、医疗质量 　　医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从根本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是年轻医生，年轻护士，多是独生子女，在家娇生惯养，心理素质差，爱发脾气，工作责任心不强，科室抓，杀一儆百。2、抓基层质量，抓年轻医生综合能力提高培养全科医生。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准那么，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗3日诊断不清科内讨论，1周诊断不请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划清楚确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反响。并作处分、奖励。 　　五、抓医疗平安不放松 　　科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签定平安责任书，科室与每个同志签好平安责任书，责任明确，平安措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗标准、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通每月对医疗平安进行一次自查，将不平安因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和防止一般过失及误诊纠纷。 　　六、加快人材培养 　　随着社会进步与开展，疾病也在不断变化，知识更新较快，有些专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习时机太少，知识更新较慢，科主任每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科带头人，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，标准医疗行为;重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年方案选1名医生，1名护士学习气管镜，力争下半年开展工作，主治医师每人每年要求发表一篇论文。 　　七、开展新工程，拓宽效劳范围 　　消化专业：1、争取要回胃境室在1-2年内完成内境下食管硬化及套扎术;2、开展亚临床肝性脑病诊断及早期;3、药物早期干预治疗肝硬化;4、与外科协作腹腔镜下腹膜活检，提高腹水诊断准群率。 　　呼吸专业： 　　1、开展胸膜活检术提高胸水诊断率。 　　2、肺癌化学+放疗，提高肿瘤患者生存率。 　　3、开展纤支境，提高呼吸道疾病诊断率。 　　4、COPD，哮喘、肺间质性疾病诊治上。 　　八、完善考核方案，表达多劳多得 　　科室将医疗质量，平安效劳，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按1、技术职务;2、工作年限;3、工作能力三方面结合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下档次，中级职称，一个档次;4、奖勤罚懒，a、对无故推诿拒收病人，1次扣30-50元，b、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人10-20元，造成恶劣影响者扣除当月奖金c、过失一次扣5-10员，重大过失扣除当月奖金。d、发生纠纷及投诉科主任根据事实情节具体决定处分金额，对科室名誉造成影响即当月奖金，e发生医疗事故，当事人承担一定赔偿，金额并扣除对当月奖金，1、每季度组织一次质量效劳，卫生等综合检查考评。 　　九、勤俭节约，反对铺张浪费 　　科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有益。 　　【篇二】 　　一.继续深化贯彻落实优质护理 　　1.探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设总责护士、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，协助完成日常生活护理。 　　2.转变效劳理念：将人文关心融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关心，多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率;特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。 　　3.拓展效劳内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理效劳。继续完善出院病人“ 随访〞，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反响、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理效劳。 　　4.注重患者意见的反响：对患者提出的治疗、护理等问题予以耐心地解答，尽可能当天问题当天解决。 　　二.加强平安管理，注重环节 　　1.以核心制度为指引，保障护理平安。 　　2.组织护士定期学习护士条例，增强护士法律法规意识。 　　3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，标准管理。4.对病人进行平安意识教育，及时签订平安协议书。 　　5.对有平安隐患的病人进行及时准确评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6.进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7.及时填写上报护理工作中的缺陷、平安隐患、不良事件并在晨会以及科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。 　　8.加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为病人提供优质的效劳 　　9.质控小组分工明确，环节管理上注重重点，如有不合理流程及时改进。 　　三.加强护理质量、确保护理平安 　　1.加强护理管理，201x年继续深化目标管理，完成以下指标任务。急救药品、器材完好率100%;责任制整体护理合格率≥90%;危重病人护理合格率≥90%;护理文件书写合格率≥90%;护理平安质控合格率≥90%;病区 　　管理合格率≥90%;分级护理合格率≥90%;健康教育覆盖率100%;住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达100%;护理不良事件上报率100%;消毒灭菌合格率100%;“三基〞考核人人达标;住院病人满意度≥90%;手卫生知识知晓率100%;洗手正确率≥85%;手卫生依从性≥85%。 　　2.建立检查、考评、反响制度、 回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生意见，发现问题，提出整改措施3.重视护理文书的书写，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。 　　4.每月对护理平安隐患、护理过失缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。 　　5.严格执行查对制度，杜绝严重过失及事故发生。 　　6.对科室硬件设施、急救仪器等常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。 　　7.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老伙伴,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时高年资护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。 　　8.加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 　　四.抓好三基及专科技能培训，要求人人过关 　　1.低年资护士做到专人带教，根本技能操作必须全部达标，并在实际工作中抽考，其他层次的护士有方案进行理论操作考核。2.加强专科技能的培训，制定培训考核方案。3.加强相关知识的学习，做到理论与实践相结合。 　　五.注重塑造形象，优化效劳流程，提高护理实效 　　1.护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象〞，积极响应护理部“快乐天使〞活动，营造护士美好专业形象。 　　2.“无缝护理〞进一步标准：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标〞的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理效劳内容，提升主动效劳意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理效劳。3.争创优质护理效劳“零投诉〞科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动〞的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“效劳零投诉、工作零失误〞的工作目标。 　　六.加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训 　　1.加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。 　　2.不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。 　　七.加强人才管理，合理使用人力资源 　　1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供质的护理效劳。 　　2.根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3.充分发挥科室质控护士的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作。 　　4.鼓励护理人员提升学历，参加护理本科、研究生的学习。 　　八.教学科研 　　1.指定具有护师职称及以上的护士负责实习生的带教，不定期听取实习生及带教老师意见及建议，提高带教质量。 　　2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习方案的完成情况。3.拟定每批实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评选活动。4.加强带教老师授课能力培养，创造教学时机，鼓励外出学习、进修、深造。5.增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文，力争201x年发表CN论文2篇或以上。 　　6.方案进行QCC小组活动，应用管理工具解决护理工作中存在的问题，提高护理质量。 　　九.健康教育标准、普及化 　　1.在责任护士负责制的前提下，要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通，认真完成宣教工作，护士长不定期抽查。 　　2.科室通过多种形式来加强健康教育：充分利用起宣传栏、健教处方、健教手册的作用，印发图文并茂的健康宣传册发放给病人。 　　十.建立绩效考核机制：将精神鼓励与物质鼓励有机结合，工作中表达多劳多得、按劳分配原那么，打破大锅饭制度，拉开奖金差距，限度激发每位护士的工作积极性 　　1.对有创新效劳举措的护士，给于加分奖励。 　　2.对有论文发表、科研课题、院内外各项竞赛获奖者的护理人员进行物质奖励。 　　3.以多种内容作为护士评优、奖励的条件：如各种考核测评、根底护理量的落实