2023年竞聘经营部经理精彩演讲稿.docx

学海无涯 竞聘经营部经理精彩演讲稿参考 尊敬的评委，亲爱的同事们： 　　大家好，我是来自呼叫中心的田××，今天非常快乐能站在这里竞聘。下面我将从以下四个方面展开这次竞聘演讲。 　　一、我是谁？ 　　二、要去干什么？ 　　三、凭什么去干？ 　　四、如何干？ 　　一、我毕业于××大学，0×年7月到0×年3月，在运营部门有过8个月的一线工作经历，0×年3月底参加品管部呼叫中心至今。0×年3月参加公司第47届储干，获得第十名的成绩。参加呼叫中心以来，通过十个创新。工作中的我是认真高效，生活中的我是爽朗爽朗。 　　二、如此的一个我，今天站在这里的目的只有一个，希望成为德邦经理人。 　　三、大家确信会咨询，你凭什么能够成为德邦经理人呢？下面我将从以下三点阐述我的优势，让大家对我有更近一步的认识。 　　1、强的沟通才能。大家明白，呼叫中心是一个整天于客户打交道的部门。每天应对着五花八门，或来势汹汹，咄咄逼人的客户，磨练了我们的沟通才能。特别是近大半年的专职处理客户投诉的经历，更是让我的沟通才能及技巧得到了极大提升，前段时间有个深圳的客户打热线投诉，称本人要向今日一线曝光我司，当时情况非常紧急，通过我和客户十几分钟的沟通，客户消除了曝光的念头，我们的谈话在愉快的气氛中完毕。在运营部门，假设能够与客户成为朋友，保持良好的交流合作关系，那关于货量提升以及客户维护是非常好的一种手段；另外，投诉处理的经历，让我关于突发事件的异常处理也有了本人的一套方法，面对棘手咨询题，能够保持高度平复。 　　2、强执行力。在学习中执行，在执行中反响，在反响后创新。公司通过13年的开展，流程制度已经根本趋于完善，但是，公司内部每天都会有过失，外部每天都会有投诉，究其缘故，不外乎确实是没有按照流程办事，没有按照制度执行。最终，受损的是公司。我的工作职责所接触到的东西，让我养成了高度执行的适应。我的原那么是：领导交代的任务，先去做，做了才有发言权，也才能谈及反响和创新。 　　3、强抗压力。经常有运营部门的经理打给我说，小田，压力大啊，这是我听得最多的一句话。是的，运营部门货量要排名，6S要排名，神奇客户调查要排名，网上营业厅要排名，营销要排名，投诉量要排名，看到这些数据，个个都不轻松。然而，我总是会跟他们讲，我们也是有压力的，我们部门你每天接了多少了，跟客户对话的时长是多少，跟客户讲话的内容都有录音的，也确实是说，我们是个透明人，你说，如此的压力大不大？压力都会有，关键是看你如何去对待。而我不断认为，压力它是纸老虎，你强它就弱，当你足够强大的时候，觉察它的本质不过是一张白纸，不攻自破。 　　四、通过以上三点，各位关于站在大家面前的我，相信都有了一定的理解了吧。那假设我有幸成为了运营部门的经理，我该如何做呢？以下我将从两个环境阐述我的方法。 　　1、新部门，新经理。 　　我主要关注三方面。 　　A、做好表率。作为一个新经理，首先是要员工认可本人。认可本人的前提是，首先做好本人。 　　B、做好宣传。公司内部能够通过发邮件给兄弟部门，带来更多的到达货，通过到达货带动出发货。对外能够采取派发传单，营销，营销，甚至网上营销，让更多的客户明白我们，来我们这里发货。 　　C、做好效劳。德邦立志做百年老店。我们要用最好的效劳留住这些客户，坚决执行运营部门的四个一标准，一声咨询候，一杯水，一个微笑，一个辞别。让客户成为口碑的宣传者，比自我宣传的效果好非常多。 　　2、老部门，新经理。 　　主要是关于人的关注。 　　A、老部门有成熟的市场环境，有固定的客户群体，而新经理，如何融入一个相对稳定的环境中，并迅速定位好本人，非常重要。作为新经理，首先要有低的姿势，先不要急于去领导和操纵整个部门，我会先做一个旁观者，看人看事，找到部门的核心员工，以请教咨询题的姿势，先融入环境，让大家认可本人，信任本人，如此，也就本人在这个部门工作的开展，开了一个好头。 　　B、老部门有成熟的运作流程，但是也往往会有流程僵化而不自知的情况发生，融入环境以后，我希望能够通力合作，鼓舞觉察部门咨询题，一起优化流程。 　　假设我是运营部门经理，我的理念是：不管是新部门依然老部门，都是以人为本，人与流程并进的原那么。 　　最后，我想再次重申我今天站在这里的目的，向德邦经理人迈进，我已经预备好，请给我一个支点，我将翘起更加精彩的人生舞台。 　　感谢大家！