2023年县直机关大下访活动总结材料.docx

县直机关大下访活动总结材料 县深入贯彻落实国务院新修订的信访条例，开展机关干部大下访活动，努力打造和谐信访关系，切实做到动真情、出新招、谋实效，积极探索建立信访稳定工作长效机制。大下访活动开展以来，县已解决信访问题76件，其中解决突出信访问题和信访老户问题16件，落实责任单位调查处理393件次、1443人次，有力 维护了和谐稳定的社会环境。 动真情，以“信访互信〞为切入点，营造信访为民的浓厚气氛。俗话说：“以心换心心交心，以情动人见真情。〞在大下访活动中，县各级领导干部和信访干部坚持换位思考，按照“信访互信〞原那么，主动与信访群众以心换心，切实为信访群众排忧解难，营造了良好的情感环境。一是接待群众来访做到“十心〞。活动中，县委要求各级领导干部和信访干部提高思想认识，在接待信访群众的态度上坚持“十心〞标准，即：接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，启发疏导要贴心，说服解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心，架好心桥为中心，为党为民献丹心。二是接待群众来访使用“十句文明用语〞。为标准各级领导干部和信访干部接待群众行为，县大接访办制定了“十句文明用语〞，即：“您好〞，“请坐〞，“您有什么事，请慢慢讲〞，“请详细说您要反映的问题〞，“请您与单位联系此事〞，“您假设对单位答复意见不满意，再与我们联系〞，“您反映的问题我们会很快调查了解，给您满意的答复〞，“欢迎您多给我们的工作提建议〞，“谢谢〞，“再见〞。三是加强对“双十〞规定执行情况的督查。县委5个督导组采取找信访群众个别谈话、向信访群众发放调查表、听取所督导单位情况汇报、直接参与所督导单位接待群众来访等形式，加强对全县各镇街、部门对“双十〞规定执行情况的监督检查，确保落实到位。各级领导干部和信访干部严格执行“双十〞规定，与信访群众以心换心，使上访群众感到亲切，密切了干群关系。各级领导干部和信访干部改变过去坐等上门的传统作风，变“门诊〞为“出诊〞，经常主动深入现场协调解决问题，使矛盾更容易化解。大下访活动中，全县各镇街、部门收到信访群众的感谢信18封，锦旗3面。据初步调查统计，信访群众对各级领导干部和信访干部的工作态度满意率高达98.8%，对接访案件处理结果满意率达93.2%。 出新招，以“建章立制〞为着力点，建立信访稳定的制度保障。“制度是标准行为的准那么。〞在大下访活动中，县不断探索建立信访稳定工作的长效机制，把大接访变为“常接访〞，促使活动向纵深开展取得长足成效。一是建立新时期的信访稳定工作责任制。县建立了县级领导、镇街XX县区级部门、村（居）等三级联动信访工作责任制，在大接访活动中，一位县领导至少解决一个信访突出问题，一个镇街XX县区级部门至少解决一个重点信访问题，一个村（居）至少解决一个普通的信访问题；建立了“捆绑式〞一票否决责任制，21个镇街信访工作出现重大失误或问题，考核时将镇街和所联系的县级部门都一票否决；建立了县领导常接访工作责任制，将县领导接待群众日活动长期开展下去，接待的领导负责当天接待的信访案件的解释、答复和处理工作，除生病和到市上开会外，参加接待群众日的县领导一律不准请假。二是建立多元化纠纷预防调处协调制。活动中，县设立了县、镇、村三级综合调处室，对来访群众做到耐心听取申述，虚心听取批评。其中县法院设立综合调处室，由县司法局派人民调解员和司法助理员参与调处；各镇街设立联调工作室，与综治办合署办公；各村（社区）设立调解室，与综治站合署办公；各部门、单位建立纠纷预防、调处机构，指定调处人员。建立了县信访办、联席办、维稳办“三办合一〞的工作体制，将联席会议制度延伸到21个镇街。全县92个村和58个社区以党组织为平台，整合综治、警务、调解、治保、平安监管等工作力量，实行综治、信访、警务、调解、治保、平安监管“六位一体〞的运行机制。三是建立信访困难群众帮扶制。活动中，县采取“政府财政拨一点、社会各界赞助一点、干部职工捐一点〞的资金筹集方法，建立了县信访困难群众助困解难专项资金。目前全县仅捐款已到达20230万余元，专项资金为信访困难群众提供帮助、排忧解难奠定了坚实的根底。 谋实效，以“事要解决〞为落脚点，践行亲民爱民的效劳宗旨。实施“釜底抽薪〞是推动“事要解决〞的关键所在。全县各级领导干部和信访干部对信访案件全力抓受理，做到“桩桩有人管〞；突出抓办理，做到“件件有着落〞；强化抓反响，做到“事事有回音〞。切实为信访群众排忧解难，得到了上访户和广阔群众的一致好评和拥戴。一是切实化解信访突出问题。例如：斥资200万元化解了涉及7150名村干部的集访问题。县现有村（社区）150个，村民小组1449个，离任村干部520231人。市委、市政府关于标准和提高村干部补贴的文件出台后，现任村民小组长及离任村干部屡次集访，反映 第4页 共4页