政务微博中政民互动现状研究颜佳璇[摘要]政府与民众通过政务微博进行互动，是在我国打造效劳型政府和创新网络应用的背景下形成的一种政民互动新形式。政务微博快速开展为政民互动提供良好的场所，使公众诉求得以表达，政府回应得以表达，但也存在一些不容无视的问题。文章以@上海发布为例，分析其在2023年1月发布的政务微博，从政府与民众互动的角度探讨当前存在的问题，寻求政务微博平台下政民良性互动的优化路径。[关键词]政务微博;政府;民众;互动;优化doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.15.078[中图分类号]D523[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2023）15-0185-020前言从2023年政务微博元年至今，政务微博已经从简单的信息发布平台开展成如今参与互动型的矩阵式微博，在促进政府与民众进行深入高效的互动方面意义重大。政务微博在政民沟通中具有舆论引导时效性强、权威性高、无障碍等优势[1]，一方面能帮助政府快速及时地传播信息，另一方面，通过转发、评论、点赞等互动手段，广泛收集民意，积极响应公众需求，解决公众实际问题[1]。1政务微博中政民互动现状@上海发布是上海市政府新闻办公室的官方微博，在人民网舆情数据中心发布的2023年政务指数·微博影响力报告中，位列全国十大党政新闻发布微博的第一名，以@上海发布为例研究政务微博中政民互动情况具有较强的代表性[2]。因而本文将从以下五个方面，分析@上海发布在2023年1月1日至1月31日期间发布的全部微博。1.1发布时间@上海发布在统计时段内共发布1089条微博，平均每天35条。从每日时间来看，做到了各个时间段的根本覆盖，其发博顶峰主要集中在三个时间段：6-8点，10-12点和14-16点，与民众的微博使用顶峰时间大体一致。从工作日与非工作日来看，工作日的发博量远高于非工作日，占发布总量的80%。由此可见，@上海发布的活泼度较高，能够满足公众在各个时间段的信息需求，养成固定的浏览习惯，为政民互动提供良好的根底[3]。1.2发布内容从内容上将1089条微博分为六大类：政务信息（政务新闻、民生相关等）、便民资讯（办事指南、交通情况等）、城市文化（历史介绍、活动推荐等）、生活感悟（心灵慰藉、名言警句等）、生活资讯（生活窍门、健康知识等）及其他。分析发现，政务信息所占比例最高（36%），特别是自1月20日起，大量发布有关新冠肺炎疫情的政务消息，提高了政务信息的占比。1.3发布形式@上海发布的微博内容主要包含纯文字、文字+图片、文字+图片+链接、文字+图片+链接+视频...
