2023年医院医德医风工作总结.docx

天道酬勤 2023医院医德医风工作参考总结范文 　　医院医德医风工作总结 　　在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院按照集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建立的指示精神，结实树立“救死扶伤、爱心奉献〞理念。实在处理老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵〞征询题。医德医风工作又获得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。 　　一、接着狠抓医德医风教育工作 　　思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特别注重思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了八荣八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。按照卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广阔医护人员效劳矿工的热情，同时，印发了同煤三医院员工行为标准从行为仪表、言谈举止上标准了职工的行为。其次大力建立医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献〞，医院效劳理念是“患者至上、诚信第一〞，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献〞，同时也加强了廉洁文化建立，如此从企业文化上标准了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德标准;医德医风办对新分配人员和实习生也进展系统的医德医风教育，如此使我院的医德医风教育达100%。 　　二、深化患者中间调查研究，实在处理患者急需处理的征询题。 　　调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗效劳的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进展效劳满意度调查，对我院在医疗、后勤效劳、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的征询题，以及意见本上反映的征询题一起归类汇总，拟出处理征询题的意见或建议，上党政联席会议予以处理。如此为患者处理了许多实际征询题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供给时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供给有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的方案——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供给等等。通过广阔职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。 　　三、狠抓当今社会关注的热点“红包〞征询题。 　　年我院在大同市领先出台了退“红包〞奖惩制度，年又对奖惩制度进展了修订，对退“红包〞的医护人员年终进展表彰奖励，对索要和收受“红包〞的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处分，总之，我们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违犯职业道德的医务人员采取严峻的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完好配套的奖罚制度，使退“红包〞在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包〞76人106次，金额为30900元，其中退“红包〞最多的科室是心血管内科共23人(次)计7600元，其次是呼吸内科共23人 　　(次)计4900元;退“红包〞最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。 　　四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药〞和药品做临床。 　　今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质效劳。详细措施如下：一是由医务科每月从社保理解各科收费情况，觉察乱收费、多计费、开“搭车药〞的情况要求其科室立即予以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进展检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床，关于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立即取消该药品在我院的经销。同时按照同煤三医院医德医风奖惩方法，关于乱收费、多计费、开“搭车药〞的予以严肃处理。另外，为了真正表达“救死扶伤、爱心奉献〞的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。 　　五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献〞精神 　　在全院广阔职工中倡导在看病中不管贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正表达社会主义大家庭的温和，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进展了保健知识讲座，自费编印了哮喘病防治知识手册免费赠送给患者;妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，不断到顺利生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲身给小孩买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给小孩喂奶，该事迹在健康生活报报道过;心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在大同日报报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承当社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计酬劳代价积极抢救50多人，大同市耿市长亲临我院给予高度评价，由于我们精深的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在大同市周边地区有较高声誉。 　　尽管我们医德医风获得了特别好成绩，但也存在的缺乏，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，缺乏“走出去与请进来〞与兄弟医院的经历交流，探究医德医风开展的新思路;再次，医德医风学习材料匮乏陈旧，跟不上改革情势的需要，今后，要接着加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经历交流，结合十七x精神，紧跟改革开展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。 　　医德医风工作总结 　　2023年，我院在市委市政府、市卫生局以及各级各部门的正确领导下，全面贯彻落实科学开展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，按照年初制定的工作方案，扎实开展各项工作，顺利完本钱年度的各项工作目的，现将本年度医德医风工作总结如下： 　　一、加强领导，为医德医风和行风建立提供组织保障。 　　为使医德医风和行风建立工作有实在的组织保障，我院成立了以吴维晓院长为组长，蔡清档副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，构成了从上到下齐抓共管的良好场面。为随时觉察行风建立上存在的征询题，医院领导小组每季度都要召开专门的医德医风和行风建立会议，研究我院在行风建立上存在的征询题，结合医院的工作实际制定促进展风建立的各项规章制度和实在可行的措施，并层层落实责任状，对行风建立实行一票否决，对出现严峻医德医风征询题的个人，在按规定进展严肃处理的同时，年底不得评先进个人。如此使我院的行风建立工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建立工作不断能沿着正确的轨道建康开展。 　　二、完善制度，为医德医风教育和行风建立提供制度保证。 　　为使医院医德医风教育和行风建立做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了紫帽镇卫生院2023年医德医风教育和行风建立工作方案、2023-2023年紫帽镇卫生院基层医疗机构治理年活开工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级医务人员的工作职责，医院先后制定和完善了首诊医生负责制、效劳承诺制、限时办结制、责任追查制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我院本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目的治理责任状。为加大社会对我院行风建立的监视力度，我院制定了与有关部门联络制度，并聘请了行风建立监视员;为促进医院的收费透明化，我院制定了住院费用一日清单制，并在收费窗口为病人提供费用检查查询效劳;为及时正确处理患者的投诉，我院制定了患者投诉处理制度，并上墙公开投诉渠道和流程，开通了投诉;为提高医疗护理质量，我院制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量治理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使治理从过去经历化治理步入了制度化治理的轨道，在行风建立工作上人人有职责，处处有人抓。 　　三、大力宣教，为行风建立营建良好气氛。 　　为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监视，为给我院行风建立营建出一个良好的气氛，我院十分注重宣传言论作用。今年医院通过政务公开宣传栏向全社会公开本年度的公共卫生效劳指标、药品零差率、符合计生条件人员的就诊优惠等，争得全社会的广泛监视指导。在门诊设立电子显示屏，定期公开药品价格、医疗效劳工程费用等。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、标准性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务才能，使医院的医德医风教育、行风建立和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监视，医院聘请了医德医风监视员定期征求他们对我院行风建立的意见。并向局部出院的患者对卫生院的行风建立进展征询卷调查，来理解我院行风建立情况，加强我院的行风建立。同时，设立了举报箱、举报。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营建了一个良好的行风建立气氛。为患者热情效劳现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。 　　四、重点整治，使不正之风无处落地生根。 　　我院坚决贯彻落实2023晋江市纠正医药购销和医疗效劳中不正之风专项治理工作施行意见中的各项规定，强化各项措施，并借此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开;同时借助今年开展的三个季度的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活动，在“合理用药、合理检查、合理费用〞等多个方面监视和纠正了医生的诊疗行为，获得了不少成效。 　　第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营建一个温馨整洁的就医环境，医院投入资金对局部便民设备进展了改造，提供就做征询、导诊、饮水机等便民效劳，并增设了座椅，方便就诊群众。 　　第二，药品采购得到了标准。医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，落实网上药品集中采购工作，装备和使用根本药物，施行药品零差率，接受电子监管平台对我院采购使用的中标药品的行为的施行监控，完全杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。 　　第三，不正之风得到了杜绝。医院采取层层鉴定责任状的方法来杜绝开药提成和收红包的征询题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经觉察责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾觉察一例、一人吃回扣、收红包等。 　　第四，诊疗行为得到了标准。今年，经历了新农合病历检查，我院不仅在病历书写方面得到标准，杜绝了大处方、乱收费、滥检查等情况，医生在合理用药方面尤其是合理使用抗生素方面的认识明显加强。 　　第五，效劳理念得到了端正。医院倡导人文效劳，在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的标准，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了首诊医生负责制、效劳承诺制和责任追查制等四项制度，医务人员严格履行“八项效劳承诺〞。卫生院还利用以“科学开展观〞为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探究教育活动与医德医风建立有机结合的途径，通过方式多样的活动，广阔职工进一步端正了效劳态度，强化了效劳认识，加强了职业的责任感、使命感和骄傲感，有力地促进了医院的开展和建立。 　　第六，群众满意度得到了提升。医院坚持“以病人为中心〞的效劳主旨，通过优化效劳流程、标准诊疗行为等实在让群众获得优质的医疗效劳。同时，结合今年根本公共卫生效劳工程的推进，深化基层开展健康讲座、健康体检，为群众测血糖、量血压、义诊、定期随访等，群众满意度得到了明显提高