2023年工作人员管理规定.docx

工作人员管理规定 为了树立茶楼良好形象，标准工作秩序，提高工作效益，特制定本规定： 一、服从管理，听从安排。所有人员必须服从上级领导工作安排，无条件接受管理，对不服从管理，顶撞领导，甚至拒不服从工作安排的，第一次处分20230元；拒不改正的，予以坚决辞退。对于暴力犯上或二次以上的，予以辞退。 二、按时上下班，严格上班制度。 1、严禁迟到、早退。无故迟到、早退超过2023分钟以上者，扣2023元；超过30分钟以上者，扣50元；超过一小时以上者扣除当天工资；超过半天以上者按旷工处理。旷工一天扣除三天工资，旷工二天及以上者按自动辞职处理。 2、严格请销假制度。上班期间非特殊情况严禁请假，如确需请假应报值班经理同意，否那么按旷工处理。因特殊情况需换班应不得超过二个班次，经管理经理同意方可进行，未经同意擅自换班按旷工处理。因事请假1小时以内，病假3小时以内，不扣工资。超出规定时间按实际情况扣除相应工资，事假一天（含）以上按每天双倍工资扣除，三天以上按自动辞职处理；病假3天以内按实际工资扣除，3天以上按双倍工资扣除，7天（不含）以上按自动辞职处理。 3、严禁从事与工作无关的事，不准聚众聊天、看书报、电视、睡觉、吃零食、长时间接打私人 、玩 等，不准私自外出会客，做一切与工作无关的事情，违者一次处分20元。严禁工作时间饮酒，违者一次处分20230元。 三、精神饱满，文明待客。不带不良情绪上岗，保持热忱、文明、礼貌效劳。熟练掌握的业务技巧和效劳技巧，及时介绍茶楼茶品（菜品）及小食品，对顾客的兴趣、合理需求予以尽量满足，做到热情大方、老实诚信。严禁发生与顾客争吵甚至打架现象，违者将视情况处以50元以上罚款至自开除处理。 四、举止端庄，热情效劳。 1、严格按茶楼服装要求统一着装、佩戴标志，做到着装端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。严禁在客人面前掏耳、挖鼻、抠脸、抠手指；打呵欠、伸懒腰、打响指等。违者处分2023－50元。 2、保持良好的口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。 3、接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。按规定站立效劳，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。 4、文明用语，礼貌待人。牢记“您好〞、“请〞、“欢迎光临〞、“对不起〞、“请原谅〞、“没关系〞、“谢谢〞、“别客气〞、“请稍等〞、“我就来〞等等文明用语。收找款要唱收唱付、交待清楚。如“先生（女士），收您xx元；找您xx元，请点好〞、“请您拿好〞、“请您放好〞等。道别要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿。如“多谢惠顾〞、“请慢走〞、“欢迎下次再来〞、“再见〞。禁忌使用“哎〞、“喂〞等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，左顾右盼打量顾客，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。对因举止不当，语言不得体造成顾客不满或投诉的，将根据情况处以2023－20230元罚款。 五、统畴方案，细心工作。各级按照本职要求，对当天工作进行统畴安排，按规定流程细心做好本职工作。 1、提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。准时参加列队点名讲评，管理人员与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，提出存在的问题及本卷须知。 2、根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅、外围客人休闲区等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。 3、做好商品、销售款及工作交接；清点销售款及库存商品，补齐缺乏商品，及时上货，交报主管经理。备好当日找零，节约各项开支和办公用品；不得擅自挪用销售款。不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。 4、领班或负责人及时检查效劳员到岗情况和茶楼卫生清扫情况，发现问题及时解决。对工作不到位、卫生清扫不彻底的按处分制度处理。 5、每隔15－20分钟应巡场、巡台一次；每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸。要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。客人点饭菜（茶水）时，效劳员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，准确无误，让客人稍等。客人品茶（用餐）完毕后，效劳员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人所在房间（座位）名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。客人走后及时关空调、关灯，把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品（如果有请交给吧台登记，未上交者按盗窃客人财物处理）、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。继续迎接下一桌客人。 6、下班前应按照各自工作范围将纸篓、痰盂、垃圾、地面、厨房及用具等清扫干净，摆放有序。清理营业场地，检查房间物品是否齐全，关闭所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机、水、燃气等。 以上规定未按要求执行者或执行不到位造成后果者，将视情节轻重处以2023－20230元不等的罚款。对因工作不到位造成客人跑单、少收款的，处分相关效劳员、吧台收款员应收金额两倍赔偿。 六、严格值班制度。值班人员值班期间应随时巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地，所有房间大厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查，确认平安后，锁上大门。如遇零时后，客人未走，应配合吧台效劳员的工作，如遇熟客，经理安排后，负有收款、效劳的责任，第二天交接时，应将货、款、票交清。钱物交接与登记不符者，由责任方负全责赔偿。 七、入职与离职。员工入职后，根据双方商定发放实习期工资，适用期结束后，经考核合格发放正式工资，并交工作押金，享受正式员工待遇。适用期未満一个月离职的，不发工资。员工辞职应提前一个月向经理提出书面辞职申请报告，说明理由，经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。离职人员，按规定交回本店物品，否那么不能结算工资、押金。 八、团结互助，友好相处。员工之间，应相互帮助，和睦相处；工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向经理提出或讲明，不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。严禁搬弄是非，说长道短。对于道德品质恶劣，搬弄是非闹不团结的或成心散布对会所不利言论的，一经发现，坚决开除。造成严重后果的将移交公安部门处理。 九、保护公物，厉行节约。严格杜绝铺张浪费，保护设施设备。操作间、吧台不准存放私人物品。严禁人为破坏公私物品和偷盗行为发生；严禁将茶楼一切物品据为已有；严禁私自将茶楼物品、客人消费剩余品（含烟、酒、水、小食品、饭菜等）带离茶楼。违者一经发现，将处以物品价格双倍赔偿，并处2023－20230元罚款。造成严重后果的将移交公安部门处理。 十、奖励。对工作积极主动，表现优秀并有突出奉献者；为茶楼提出合理化建议并收到明显效益的；其它做出较大奉献，具有明显带头作用的，会所将根据实际情况予以30－200元不等的奖励。 ××商务休闲会所 二〇一六年九月十六日 第二篇：管理人员工作交接管理规定管理人员工作交接管理规定 1、目的： 为标准管理人员工作交接程序，确保不因管理人员异动而影响工作的 正常开展。 2、范围。适用于XX市安菲黛尔服装所有管理人员。 3、职责：公司综合管理部制定和维护本规定，公司各部门所有管理人员都有责 任按规定做好每一项。 4、内容： 4.1管理人员工作异动：是指管理人员因晋升、调岗、轮岗、请长假（七天 以上）、离职等导致的工作变动。 4.2管理人员工作交接：是指管理人员工作异动前须同接替其工作人员进行 书面的工作内容交待。 4.3管理人员包括：仓管员、iqc、保安员、舍管员、电工、技师、收发员、 各级文职人员及组长级以上人员。 4.4工作交接时间： 4.4.1管理人员晋升、调岗、轮岗、请长假，应至少提前一天与接替其工作 人员进行工作交接，交接完成前方可岗位异动； 4.4.2管理人员离职，应至少提前三天与接替其工作人员进行工作交接（如 果暂时没有接替工作的人员，那么同该部门负责人或指定人员交接）， 交接完成前方可办理其它离职相关手续。 4.5工作交接内容： 4.5.1本岗位主要工作工程及其上级交待的临时工作内容； 4.5.2需特别说明的工作指引（办事程序）； 4.5.3以完成的工作内容、正在实施中的工作内容、待处理工作内容； 4.5.4工作相关资料（包括文件、记录表单、工作方案、电子文档等）； 4.5.5工作中产生的相关经济费用（应支出、收回、上缴、报销等）； 4.6工作交接的签核： 4.6.1工作移交方和工作接受方双方都须在工作交接表上签名； 4.6.2部门负责人或指定人员要对工作结交过程及结果进行监督确认，并在 工作交接表上签名。 4.8管理人员未办理工作交接或工作交接不清楚，人事将不予以办理工作异动 手续。 4.9附件。 5.本规定经公司总经理签字批准后于即日起生效并正式实施。 第三篇：管理人员日常工作管理规定百姓堂管理人员日常工作管理规定 一、适用对象： 本规定适用于百姓堂连锁门店店长及所有后台各部门人员。 二、日常工作要求： 1、每日必须发送当日工作总结及次日工作方案，格式如：张xx8月7日工作总结： 1、… 2、… 3、…；8月8日工作方案： 1、… 2、… 3、…。 2、工作方案要求量化，且具有明确时间节点。 3、每个人对自己的本质工作承担相应责任，逾期不能完成上级交办工作任务、或其他部门同事需协助的重要工作事项的，责任人乐捐20230元作为公司活动基金。 4、店长每日晚上下班后发送当日营业额，及门店当月累计营业额，格式如：华康店8月6日营业额3300元，本月营业额累计20314元；漏发的发2023元红包到中层管理群，并备注上“我未发销售数据〞，且自己不允许抢。 三、休假、出差规定 1、所有人员休假、出差必须到人力资源部做备案。 2、离岗人员必须做不在岗期间的工作临时移交，找到适宜代理自己离岗期间工作的代理人，做好手头工作交接，不能影响所在岗位的工作正常运行。 3、受委托人必须尽职尽责，做好被委托的相应岗位工作。 第四篇：食堂工作人员管理规定文成学校食堂工作人员管理规定 食堂是学校平安卫生工作的重地，每一个员工都要树立平安卫生责任意识和效劳意识，现特制定食堂工作人员管理规定，请认真执行。 一、全体工作人员要自觉遵守国家制定的食品平安卫生法，持个人健康证上岗。 二、全体工作人员要自觉遵守学校制定的食堂平安卫生管理制度、食堂消毒管理制度、餐厅工作人员管理细那么及管理标准和要求，认真履行自己的职责。 三、全体工作人员上班期间严禁带非食堂工作人员进入操作间，严禁偷拿食品及财物，如有违犯，一次罚20230元。 四、全体工作人员在校住宿要做好室内外卫生保洁工作，节约水电。杜绝“无人灯、无人电扇〞现象，每发现一次对相关责任人罚款2023元。 五、全体工作人员要按时上下班，严格执行学校门卫管理制度。进出大门，下车慢行，携带东西要主动接受门卫的检查。 第五篇：厨房工作人员管理规定厨房工作人员管理规定第1条为加强对厨房工作人员的