2023年行政审批中心办公室工作总结.docx

行政审批中心办公室工作总结 今年以来，政务大厅紧紧围绕县委、县政府决策部署，继续深化行政审批制度改革，大力推行政务效劳标准化建设，探索创新公共资源交易工作，积极筹建并顺利开通运行“12345〞市民效劳热线，加强镇街便民效劳中心标准化建设，政务效劳综合能力得到明显提升。 一、主要工作 （一）大力推行政务效劳标准化建设 一是清理行政许可，摸清审批事项底数。依据市政府关于保存和取消、下放市级行政审批事项的决定文件，配合县法制局对全县行政审批事项进行梳理，经初步审查，方案把原来的204项行政审批事项精简到121项。 二是深入落实“两集中、两到位〞。按照深化行政审批制度改革落实“两集中两到位〞实施方案要求，深入落实两集中两到位管理工作，确保“厅外无审批〞。根据实际工作需要，调整进驻窗口设置，增设了农机专项工作效劳厅，配齐监控设备，确保有效监管。 三是推行“四个一〞工作机制。审批事项一口受理。实行审批事项统一登记、“一口受理〞，将审批工作由松散办理转为集中管理模式。加强督查考核力度，印发XX县区政务大厅专项工作效劳厅管理考核方法；通过电子监察系统对窗口行政效能及办件情况进行实时监督，对窗口效劳工作实行强制评价。行政事业性收费一表制；所有审批审批部门、收费工程、收费标准一次性告知办件人，为办件人提供简明直观提示；扩大涉企收费一费制范围。扩大收费企业范围，今年纳入一费制管理企业166家，完成谈费定费1320万元；代办效劳一站式。进一步优化并联审批、代办效劳流程，对重点工程，实行联席会议制度，同时深入企业和重点工程现场，上门指导效劳，保障了各级重点工程顺利实施。今年1-2023月份，累计受理各类办件22148件，办结22148件。按时办结率20230%。实现审批收费7611.1万元。 （二）标准公共资源交易行为 按照“统一平台、资源共享，分类交易、全程监督，整合流程、高质高效〞的要求，推进公共资源交易平台统一标准管理。1-2023份累计完成交易工程332宗，实现交易总额26.9亿元，增收节支3.2亿元。其中，政府采购167宗，完成交易总额1.2023亿元；建设工程87宗，中标金额5.7亿元；土地交易35宗，出让金额15.3亿元；产权交易5宗，交易额625.5万元。 一是提升中介效劳水平。参照XX市公共资源交易中心的有关规定和做法，结合实际，对中介机构实行效劳工程跟踪绩效考核和定期评审制度，确保中介机构效劳到位不越位。 二是实施交易规那么、交易软件流程再造。对现有交易软件进行改造升级，完成了国泰新点软件的安装调试工作，与市公共资源交易中心的软件有效对接，推进市县联网，为探索远程交易、远程评标打下根底，力争尽快实现网上报名、开标评标。 （三）加强政务效劳平台建设 一是筹建运行12345市民效劳热线。县12345热线场所自5月1日开工建设，累计投入220余万元，总面积800平方米，于7月1日在全市率先开通了与市12345热线统一对接的县级热线话务平台。9月5日，我县召开了县级班子全体成员参加的热线工作推进会议。2023月12日，全市热线建设工作推进会议在我县召开，市政府秘书长谭庆功、市行政效劳大厅主任杨主强等领导参加会议并作重要讲话，XX县区在会上作了典型发言。 1、建全工作机制。按照“集中受理、分级负责、归口管理、限时办结〞的工作原那么，明确117个热线承办单位，66个知识库管理维护单位，建立了以县热线办为中心，上承市热线办、下接各承办单位的工作体系。 2、完善规章制度。制定印发关于切实做好XX县区12345市民热线办理工作的通知、XX县区“12345〞市民效劳热线工作办理和考核方法（试行）、12345市民效劳热线工作责任追究方法（试行）等管理和考核文件。同时，不断加强内部管理，制定县热线办话务员考核制度、工作日志制度、24小时值班制度、重大事项上报制度等内部运行机制，保障热线运转正常有序。 3、加强督办落实。坚持对每个转办到部门的办件，都做到20230%回访；定期编发月报、周报，及时对外公布热线“接转办〞情况及部门办件情况，已累计编发月报3期、周报7期，专报3期；在临沭新闻栏目开办12345热线追踪专题栏目，围绕群众反映的与群众根本生活相关的民生、公共效劳等事项开展督办工作，现已连续播发35期，在观众中产生了积极反响。截止2023月31日，累计接到市民来电11445余件，受理诉求事项5798件，2023月份日均来电量20232件。 二是推进三级便民效劳网络建设。在去年完成全县2023个镇街便民效劳中心场所建设根底上，完成了场所标识、工作流程的标准化改造，完善工作制度，保障便民效劳制度化标准化；利用网络技术，实现县镇两级效劳平台互联互通，为群众提供及时便捷的网上咨询、网上预审效劳；对进驻事项进行重新梳理，按照“一人多岗、一人多能〞的原那么，优化窗口设置、合理配置人员；在全县推广实施“全科医生式〞工作人员进驻模式，解决人员入驻和提高办事效率的矛盾，白旄镇实行“前柜台、后办公〞工作模式效果很好；逐步建设村居效劳室，为下一步县乡村三级便民效劳网络建设奠定根底。按照全市要求，县政务大厅网络视频与市纪委监察平台互联对接，全面实现了市县联网监督。 三是建立农村产权交易体系。初步梳理三权交易、流转工作流程和规章制度，拟定了我县农村产权制度改革实施意见，初步确定了农村产权交易中心建设规划，明确了布局设计、科室、职责、人员配备。 二、存在的问题和困难 随着经济社会的开展，政务效劳环境建设越来越重要，县委、县政府对政务大厅综合功能建设的要求越来越高，群众对政务大厅的期望也越来越大。同时，政务大厅建设也存在的一些困难和问题，一定程度上制约着政务效劳工作的健康开展。一是“两集中两到位〞未全部落实到位，较多的效劳性事项未入厅，对综合窗口、专项工作效劳厅的管理相对松散；二是鲁办发﹝2023﹞18号、（XX市）办字﹝2023﹞87号文件相关规定没有落实到位，机构名称、性质、职能、编制等工作还未落实；三是场所缺乏。现有场地自20xx年租借至今，建设之初规划、建设、采购的标准都很低，硬件设施日益老化，今年筹建12345市民热线，只能再租借场所；四是政务大厅各窗口、各科室效劳意识、精细化管理还需加强。 第5页 共5页