2023年构建和谐医患关系的思考和对策.docx

构建和谐医患关系的思考和对策 医疗卫生事业关系广阔人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康。构建和谐医患关系，对于更好地保护和增进人民群众健康、构建和谐社会具有重要意义。首先，构建和谐医患关系是加强社会管理，促进和谐开展的重要举措。其次，构建和谐医患关系是深化医药卫生体制改革，促进卫生事业健康开展的迫切需要。着力化解各类医患矛盾纠纷，最大限度减少医疗效劳中的不和谐、不稳定因素，能够使医院集中精力深化医药卫生体制改革，不断提高医疗效劳水平，更好地适应广阔群众的卫生保健需求。第三，构建和谐医患关系是医患双方的共同期盼。妥善化解医患纠纷，形成医患双方相互信任、相互支持、相互尊重、密切配合的良好气氛，不仅有利于从根本上保护人民群众的合法权益，也是维护正常医疗秩序和医务人员合法利益的重要保证。 现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面：一是患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高。二是医疗费用自付比例增高，医疗费用与期望疗效不相符。三是局部医务人员效劳态度不好。四是有些医院确实存在因医务人员工作过错，导致损害患者的事情。五是局部媒体的报道有失公允，武断地确定医院存在过错，引起公众对医院信誉的质疑。构建和谐医患关系需要从以下几个方面做起：一是政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任是构建和谐医患关系的根底。当前卫生工作中存在的根本矛盾是群众越来越高的卫生健康需求与该水平医疗效劳的供应严重缺乏之间的矛盾，集中的表现就是群众看病难、看病贵。而医患关系不和谐，医患矛盾、医患纠纷、甚至医患冲突，是这一矛盾的具体表达。我们要构建和谐的医患关系，就必须加大财政投入，维护医院的公益性质，发挥政府保障群众根本医疗的主导作用。二是加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障。要严格落实首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度和查对制度等医疗平安核心制度，狠抓医院质量平安管理。要严格遵守医疗卫生法律法规，严格机构、人员、技术、医疗器械的执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术标准和常规，加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗平安。对医疗过程中易引发医疗纠纷的部门、人员、时间和行为，要制定重点关注措施，建立医疗质量平安事件报告制度，发现病人及家属对医疗效劳存在异议，或医疗工作存在某些缺陷以及某些特殊情况有可能演变成医疗争议的，医护人员要立即发出预警，确定处理意见，及时进行沟通，赢得理解和信任，在最短的时间内去除风险，化解矛盾。三是患者的理解和包容是构建和谐医患关系的关键。医患关系和谐与否，涉及医患双方，单靠医护人员的努力是不够的，这就需要患者能够全面正确地理解医生这一职业。只有社会对医护职业的艰辛、繁重和高风险性给予充分理解，只有医患之间相互理解、相互尊重和相互依存，才能真正实现和谐的医患关系。四是加强与媒体的沟通，正确引导舆论是构建和谐医患关系的平台。要及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。对于媒体揭露医疗卫生工作中存在的问题，要坚持不护短、不遮丑，坚持正确对待、举一反三，积极主动地采取改进措施。 第二篇：构建和谐医患关系的思考构建和谐医患关系的思考 随着社会经济的开展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。如何营造一种和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。随着医学模式的转变，公众医疗健康知识水平的不断提高、法律观念和自我保护意识不断增强，这一方面反映了社会的进步，同时也对医院工作提出了更高的要求。如何建立一种良好的医患关系，根据实践，我认为要做到以下几点： 一是狠抓医院内部管理，提升医疗效劳质量。要建立各项规章制度，标准医疗行为。实施“阳光工程〞，大力推行药品公开、检查费用公开、住院费用一日清单制。加强医院管理，做到不乱收费、合理检查、合理用药。严格收费标准，控制医疗费用，使患者看得起病。加强医务人员的执业管理和监督，提高医疗效劳能力。 二是以病人为中心，开展优质医疗效劳。一是以人性化的效劳，增进医患的互相信任。坚持以病人为中心，以医疗效劳质量为核心，在尊重、理解、关心病人的根底上，为病人提供温馨、周到的人性化效劳。如推行首诊负责、出院相送等效劳模式，消除病人的紧张与恐惧，拉近医患距离，增进医患信任。 三是以诚信效劳，增进医患沟通交流。患者到医院看病对有些检查和治疗持不信任态度，担忧被宰；而医务人员又觉得病人存心挑剔。大家都抱怨社会环境不好，其实是医患之间缺乏信任。因此，医院要首先主动、认真做好医务人员思想、精神层面的引领工作，树立诚信效劳意识和救死扶伤的使命意识。大力推行诚信效劳，增进医患沟通交流，加深理解与信任，促进医疗过程顺利进行，让患者在生理与心理上获得双重康复。 四是构建良好的就医环境，打造舒适的就医环境。改进效劳流程，改善医疗机构内部环境，为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民效劳措施，让患者享受周到的医院效劳，有助于患者情绪的稳定，疾病的治疗。 五是尊重患者隐私，维护患者的合法权益。患者在就医的过程中，有相当一局部患者对自己的疾病十分忌讳，不愿意让别人知道，对此十分敏感。医院可以通过多种形式，及时整理、收集患者对医院的意见、建议和投诉等，并及时受理处置，认真改进，以此来维护患者的消费权。 六是加强医德医风建设，标准医务人员行为。医院始终要遵循“立德为本〞的办院宗旨，把医德医风建设放在首位，培养良好的职业道德素质，标准医务人员行为守那么。要求不受市场经济的负面影响，片面追求经济效益，做到“病人第一，效劳至上〞，强化“急病人之所急，想病人之所想〞等行医理念，把治病救人当成神圣的事业来追求。只有这样，才能赢得患者和社会的信任，才能树立医院和医务人员良好的社会形象。 第三篇：构建和谐医患关系关于构建和谐医患关系的思考 。和谐医患关系是和谐社会的重要组成局部，正确处理新时期医患关系，构建和谐的医患关系，不仅有利于医疗活动顺利开展，而且对于减少社会矛盾，维护社会稳定，推动经济开展和社会进步，构建社会主义和谐社会具有十分重要的理论和实践意义。本文在分析中国医患关系的现状的根底上，提出了构建和谐医患关系的一些看法。 关键词：医患关系和谐社会医疗保障制度医德维权意识 何为"和谐"。有这样一种说法。"禾"，意那么关心自然，关注生态，让人与环境协调开展；"口"、"言"应当互通互信，注重文化交流；顺应民意，彼此和睦共处，世界大同，表达人文情怀；"比"，更应竞争有序，在公正的竞争与合作中谋求开展和进步。由此而得出，一个和谐的社会也必和于自然，顺于民意，谐于开展。和谐社会的核心是以人为本，民主法制、公平正义、诚信友爱、安定有序是应有之义。 实现社会和谐，建设文明社会是我们不断追求的目标，从中国古代董仲舒宣扬的“天人合一〞到近代思想家康有为提出的“大同社会〞，无一不表达出对和谐社会的追求和向往。近年来，随着经济社会的开展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。在构建和谐社会之风劲吹的今天，如何营造一种和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面： 一、政府投入缺乏和医疗保障制度不健全。医疗费用自付比例高，医疗费用与期望疗效不相符，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉。 二、医院的管理和效劳水平有待提高。医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计说明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。 三、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的医疗事故处理条例，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益本钱太高，要想通过正常渠维护权益，实际上仍是件很难的事情。 除以上原因外，公共媒体对医患关系也具有重要的影响，如有些公共媒体缺乏观察、公正立场、过分炒作，使社会公众、病人或家属缺乏对医务人员的理解，甚至造成误解，扭曲了广阔医务人员的良好形象。 医患关系的和谐程度在构建和谐社会中起着举足轻重的作用，针对当前影响医患关系的成因，我们应从以下几个方面促进和谐的医患关系： 一、政府应加大对公共卫生事业的投入。强化政府责任，加大卫生投入在社会经济开展的同时，政府应坚持医疗卫生同社会经济的协调同步开展变化，加大对医疗卫生的投入，回归医疗卫生行业的公益性质，解除医院后顾之忧，使每一个医务人员能够“静下心〞来提高医术、破解难题、呼唤爱心、共建和谐。彻底缓解群众看病难、看病贵的压力。 二、加大行业监督、强化医院管理。坚持社会效益准那么，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准那么，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费〞；努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心。 五、增进医患信任。医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人效劳的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段；作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。 六、加强医患沟通。医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗效劳的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗效劳的感觉以及医疗效劳需求的关键点等，了解患者对医疗效劳和疾病治疗效果的满意度。 七、尊重医学科学。医疗行为是一项高风险的工作，医学上还有许多未知领域，患者自身也存在相当大的个体差异。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要严格按照 医学科学的方法、手段来诊断和治疗疾病，决不能违背科学的客观规律；患者应充分信任医务人员，决不能隐瞒与病情有关的情况，或成心刁难医生。 八、努力提高医务人员的业务素质。对于医院这样的特殊性质的窗口效劳行业来说，医患关系表达在医疗效劳的各个细节上，每个细节管理的好坏都将直接影响到医患关系，医院需要从软件建设和硬件建设加以强化。在软件建设上，医院要从严格执行操作标准、确保医疗质量的不断提高、加强对医务人员效劳水平和技巧的培训和提高效劳标准等方面强化。全面推行质量管理体系，提升医疗效劳质量。 九、加强医德医风的建设。医院要生存、要开展，必须以自己优质的医疗效劳吸引更多的患者前来就诊。作为医务人员，要使病人真正放心，最主要的是医务人员要有一颗爱心。医生是以解除病人疾苦为职业的，必须对病人的痛苦感同身受，必须怀着对生命的敬畏，善待所接诊的每一位病人。 综上所述，正确处理新时期医患关系，构建和谐的人性化医患关系，有利于人民群众的生命健康和社会主义卫生事业的开展，有利于加快中国经济建设的进程，有利于构建社会主义和谐社会。构建和谐医患关系，不仅需要医务人员和病人的努力，还需要全社会的共同努力。构建和谐的医患关系是一项长期的任务，我们要坚持常抓不懈，做构建和谐医患关系的推动者，努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系，为社会主义和谐社会的建设奉献更大的力量。 第四篇：构建和谐医患关系构建和谐医患关系